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atp-autoteile.de
Bewertungen:

14.119 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.889 Bewertungen insgesamt  

4,58
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 25.04.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
atp-autoteile.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
De Facto… da ich selbst im Online-Business arbeite kann ich bei diesem Shop zu meiner 1. Bestellung (Bremsscheiben-Komplettsatz VW) nur sagen °Hut ab° chapeau ATP. Kaufabwicklung, Zahlungsabwicklung, E-Mail Bestätigung zum Versand, und weiteres mehr promt! Dann eine sehr freundliche Mail mit einem (do it yourself service), ein Video im Anhang mit der netten Formulierung: (während Du auf Dein Paket wartest, möchten wir Dir unseren "Do it yourself" Tipp mit an die Hand geben.) Pfingstmontag 29.05.23 bestellt, Ware mit DPD erhalten am 01.06.23! Besser geht es nicht. DPD ist ja nicht wirklich der beste Versanddienstleister und DHL hat auch manchmal seine Schwierigkeiten. Da kann ein Händler nichts dafür, sobald er die Ware versendet hat! Und hier noch für alle anderen die diese Bewertung lesen… Die Bilder im OnlineShop (Top), die Beschreibung (Top), die Suchfunktion über Schlüsselnummer (Top), allg. Suche (Top). Fazit: Hier reichen 5 Sterne nicht aus, obwohl in der Lieferung das kleine Tütchen (Anti-Quietsch-Paste) nicht dabei war. Und zu guter Letzt: Die Preise meiner Meinung nach gefühlt, einfach sensationell. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen! Und ja… ich bin ein echter Kunde der hier die Bewertung ab gibt, denn eigentlich habe ich für sowas keine Zeit. Weiter so ATP

Relevanteste negative Bewertung

23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
FEBI-Nockenwellenversteller defekt nach 1.853km. Qualität Fehlanzeige. - Aber jetzt kommts dicke: ATP verweigert Erstattung der Kosten des erneuten Einbau. Außerdem meldet ATP nun: Entweder nur die Teile-Erstattung - oder alternativ "Einlagerung" des Teils und dann *ohne* Teileerstattung und *ohne* Kostenerstattung des Wiedereinbaus. - Aha. Das nenne ich Erpressung. Die Teileerstattung muss jedoch gem. AGB geleistet werden und die Kosten des erneuten Einbau und Rückführung müssen aufgrund § 439 BGB erstattet werden. - Das retournierte Teil wird jetzt quasi als Geisel gehalten. Echt unterste Kanone was für Schikanen ATP hier aufbaut! Ich muss vom Kauf sämtlicher Teile von ATP dringend abraten! Klackernder Nockenwellenversteller von ATP: https://youtube.com/shorts/q24k5UobN6w Ausgetauscht gegen Original Mercedes Versteller: https://youtube.com/shorts/ZVPUdQ74XkU Sache eindeutig! ATP schreibt aber [Zitat Anfang] "(...) Letztendlich bleiben Ihnen somit nur zwei Möglichkeiten: 1) Sie erkennen den Sachverhalt an und stimmen der Rückerstattung in Höhe von 242,99 Euro zu. Anschließend würden wir die Rückerstattung veranlassen und der Sachverhalt wäre abgeschlossen. 2) Sie erkennen den Sachverhalt an und bestehen weiterhin auf Übernahme der Folgekosten. In diesem Fall würde unsererseits keine Rückerstattung erfolgen und wir würden die reklamierte Ware zwischenlagern. Aufgrund Ihrer Forderung und des Sachverhalts müssen wir davon ausgehen, dass Sie sich in diesem Fall anwaltlichen Rat einholen würden, womit wir kein Problem haben. Bitte teilen Sie uns also mit, für welche der beiden Möglichkeiten Sie sich entscheiden." [Zitat Ende]
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Bewertungen für atp-autoteile.de

 Sortierung  
Relevanz
LW
Lutz W.
gnaschwitz
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten nicht mehr zeitgemäß
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05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Erwarte einen Rückruf TEL. 017684592525
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05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung immer noch nicht
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23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ware ist nicht pünktlich angekommen
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LG
Lilit G.
Andernach
01.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Mein Bestellung kommt nicht
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30.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Teile bis heute nicht da
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Antwort von atp-autoteile.de
30.01.2024
Hallo Heiko, wir danken Dir für Deine Bewertung. Selbstverständlich können wir Deinen Ärger verstehen und bitten Dich vielmals um Entschuldigung für die durch die verspätete Auslieferung entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider müssen wir Dich darüber, dass Dein Auftrag erst morgen versendet werden kann. Durch einen Lagerfehlbestand des Artikels Nr. 40192148 Innenraumluftfilter ist ein schnellerer Versand leider nicht möglich. Vielen Dank für Dein Verständnis! Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Liefer termi einzuhalten
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YA
Yalcin A.
Hamburg
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Falsches Teil geliefert
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HH
Horst H.
Kyritz
20.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Zustellung Mangelhaft
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RK
Reiner K.
Magdeburg
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine Info ,keine Ware!
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UH
Uwe H.
Neustadt
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Noch nichts bekommen
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13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von atp-autoteile.de
16.01.2024
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird. Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe! Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von atp-autoteile.de
16.01.2024
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird. Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe! Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Teil Defekt, ATP Verweigert die Erstattung des erneuten Einbau!

FEBI-Nockenwellenversteller defekt nach 1.853km. Qualität Fehlanzeige. - Aber jetzt kommts dicke: ATP verweigert Erstattung der Kosten des erneuten Einbau. Außerdem meldet ATP nun: Entweder nur die Teile-Erstattung - oder alternativ "Einlagerung" des Teils und dann *ohne* Teileerstattung und *ohne* Kostenerstattung des Wiedereinbaus. - Aha. Das nenne ich Erpressung. Die Teileerstattung muss jedoch gem. AGB geleistet werden und die Kosten des erneuten Einbau und Rückführung müssen aufgrund § 439 BGB erstattet werden. - Das retournierte Teil wird jetzt quasi als Geisel gehalten. Echt unterste Kanone was für Schikanen ATP hier aufbaut! Ich muss vom Kauf sämtlicher Teile von ATP dringend abraten! Klackernder Nockenwellenversteller von ATP: https://youtube.com/shorts/q24k5UobN6w Ausgetauscht gegen Original Mercedes Versteller: https://youtube.com/shorts/ZVPUdQ74XkU Sache eindeutig! ATP schreibt aber [Zitat Anfang] "(...) Letztendlich bleiben Ihnen somit nur zwei Möglichkeiten: 1) Sie erkennen den Sachverhalt an und stimmen der Rückerstattung in Höhe von 242,99 Euro zu. Anschließend würden wir die Rückerstattung veranlassen und der Sachverhalt wäre abgeschlossen. 2) Sie erkennen den Sachverhalt an und bestehen weiterhin auf Übernahme der Folgekosten. In diesem Fall würde unsererseits keine Rückerstattung erfolgen und wir würden die reklamierte Ware zwischenlagern. Aufgrund Ihrer Forderung und des Sachverhalts müssen wir davon ausgehen, dass Sie sich in diesem Fall anwaltlichen Rat einholen würden, womit wir kein Problem haben. Bitte teilen Sie uns also mit, für welche der beiden Möglichkeiten Sie sich entscheiden." [Zitat Ende]
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12.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte seit über eine Woche auf meine Autobatterie. Die Batterie wurde zwar schnell versendet, jedoch ist dann laut Sendungsverfolgung ein Fehler beim Verladen durch DPD passiert. Seitdem passiert nichts mehr und von ATP gibt es leider keine Unterstützung. Außer dem Hinweis, ich sollte doch einfach nochmal bestellen und dann die zweiter Lieferung nicht annehmen, bekam ich keine Hilfe. Bei DPD ist natürlich niemand erreichbar und die automatische Sendungsverfolgung sagt seit drei Tagen, dass die Batterie am nächsten Werktag geliefert wird. Da man ja eine Batterie nur kauft, wenn die alte kaputt ist und dann der Wagen nicht mehr anspringt, bin somit seit über einer Woche ohne Auto. Auch wenn ATP hierfür nicht direkt verantwortlich ist, ist es sehr ärgerlich und ich fühle mich mit meinem Problem alleine gelassen
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09.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Enttäuscht

Hallo, ich hatte die Teile am Donnerstag letzte Woche telefonisch bestellt. Mir wurde gesagt, wenn ich die Rechnung per Paypal am selben Tag noch bezahle gehen die Teile Freitag raus und wären Samstag oder Montag bei mir. Heute ist nun eine Woche später, ich habe die Autoteile immer noch nicht, obwohl Sie damit werben: "heute bestellen, morgen da." Das Problem ist, dass ich um 15 Uhr einen Werkstatttermin habe, welchen ich nun nicht wahr nehmen kann, da ich die Teile voraussichtlich erst morgen in Empfang nehmen kann. Somit muss ich erst auf einen neuen Termin in den heutigen Situation warten, was mir die Nutzung meines Fahrzeuges bis dahin unmöglich macht. Aus diesem Grund können Sie sich bestimmt meine momentane Stimmung gut vorstellen. MfG Gorlt, Ralf-Uwe
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16.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist das Zweite und für mich das Letzte mal. Ich habe Injektionsdüsen bestellt die angeblich Lieferbar waren und warte nun schon die zweite Woche. Konkrete Aussagen bekomme ich nicht auf Nachfragen. Falsche Sendungsnummern mit verwirrende Aussagen ist das einzige. Das Erste mal wurden Düsen gekauft die trotz der KBA Angaben nicht passend waren. Die Rückführung hat zwei Wochen gedauert. Insgesamt also bis heute vier Wochen und niemand weiß, bei einem Kaufpreis von über 1100 Euro ob Ware kommt geschweige denn wann Sie kommt. Nie wieder. Legt lieber noch ein paar Euros drauf und bestellt woanders. Seit 4 Wochen kein Auto und kein Ende in Sicht.
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10.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider zum zweiten Mal nun schlechte Erfahrung gemacht ! Warum kann wenn was an ATP Autoteile retour geht... nicht dann erneut versendet werden ??? Nee man muss warten bis das zurück an ATP kommt.... und dann dauert es bis die Zahlung wieder zurück ist......... geht gar nicht...... Bürokratie Wahnsinn wie überall hier in Deutschland üblich !!! Nicht im Sinne des Kunden.... der schnell sein Auto fertig haben muss !!! Das muss flexibler funktionieren und nicht ,,systembedingt"......
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16.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Teilstornierung ohne Optionen

Der gewichtigere Teil der Bestellung wurde nachträglich storniert, weshalb ich nur einen der bestellten Artikel erhalten. Ich hatte keine Wahl die Beatellung gesamthaft zu stornieren bevor sie verschickt wurde und musste trotzdem die gesamten Lieferkosten zahlen, weshalb ich am Ende mehr für die Lieferung gezahlt habe als für den erhaltenen Artikel und trotzdem nicht alles hatte was ich für die Reparatur brauchte... Der Kundendienst war überhaupt nicht einsichtig.
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AH
Andreas H.
Kulmbach
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Solange die Teile passen ist es OK, aber wehe, wenn nicht. Kommunikation per Mail alle drei Tage. Per Telefon nach durchschnittlich einer halben Stunde in der Warteschleife nur mit Glück jemand der von Autos was versteht, aber immer ohne Lösungsvorschläge. Fertig vormontiertes Federbein legt das Auto mal 7cm höher. Vorschlag Teil zurücksenden zum Prüfen. Ohne Ersatzteil anzubieten. Ohne Klärung der Kostenübernahme. Sucht euch lieber Verkäufer mit normalem Service.
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