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atp-autoteile.de
Bewertungen:

14.143 Bewertungen in den letzten 12 Monaten120.772 Bewertungen insgesamt  

4,59
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 25.04.2012
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
atp-autoteile.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
De Facto… da ich selbst im Online-Business arbeite kann ich bei diesem Shop zu meiner 1. Bestellung (Bremsscheiben-Komplettsatz VW) nur sagen °Hut ab° chapeau ATP. Kaufabwicklung, Zahlungsabwicklung, E-Mail Bestätigung zum Versand, und weiteres mehr promt! Dann eine sehr freundliche Mail mit einem (do it yourself service), ein Video im Anhang mit der netten Formulierung: (während Du auf Dein Paket wartest, möchten wir Dir unseren "Do it yourself" Tipp mit an die Hand geben.) Pfingstmontag 29.05.23 bestellt, Ware mit DPD erhalten am 01.06.23! Besser geht es nicht. DPD ist ja nicht wirklich der beste Versanddienstleister und DHL hat auch manchmal seine Schwierigkeiten. Da kann ein Händler nichts dafür, sobald er die Ware versendet hat! Und hier noch für alle anderen die diese Bewertung lesen… Die Bilder im OnlineShop (Top), die Beschreibung (Top), die Suchfunktion über Schlüsselnummer (Top), allg. Suche (Top). Fazit: Hier reichen 5 Sterne nicht aus, obwohl in der Lieferung das kleine Tütchen (Anti-Quietsch-Paste) nicht dabei war. Und zu guter Letzt: Die Preise meiner Meinung nach gefühlt, einfach sensationell. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen! Und ja… ich bin ein echter Kunde der hier die Bewertung ab gibt, denn eigentlich habe ich für sowas keine Zeit. Weiter so ATP

Relevanteste negative Bewertung

23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
FEBI-Nockenwellenversteller defekt nach 1.853km. Qualität Fehlanzeige. - Aber jetzt kommts dicke: ATP verweigert Erstattung der Kosten des erneuten Einbau. Außerdem meldet ATP nun: Entweder nur die Teile-Erstattung - oder alternativ "Einlagerung" des Teils und dann *ohne* Teileerstattung und *ohne* Kostenerstattung des Wiedereinbaus. - Aha. Das nenne ich Erpressung. Die Teileerstattung muss jedoch gem. AGB geleistet werden und die Kosten des erneuten Einbau und Rückführung müssen aufgrund § 439 BGB erstattet werden. - Das retournierte Teil wird jetzt quasi als Geisel gehalten. Echt unterste Kanone was für Schikanen ATP hier aufbaut! Ich muss vom Kauf sämtlicher Teile von ATP dringend abraten! Klackernder Nockenwellenversteller von ATP: https://youtube.com/shorts/q24k5UobN6w Ausgetauscht gegen Original Mercedes Versteller: https://youtube.com/shorts/ZVPUdQ74XkU Sache eindeutig! ATP schreibt aber [Zitat Anfang] "(...) Letztendlich bleiben Ihnen somit nur zwei Möglichkeiten: 1) Sie erkennen den Sachverhalt an und stimmen der Rückerstattung in Höhe von 242,99 Euro zu. Anschließend würden wir die Rückerstattung veranlassen und der Sachverhalt wäre abgeschlossen. 2) Sie erkennen den Sachverhalt an und bestehen weiterhin auf Übernahme der Folgekosten. In diesem Fall würde unsererseits keine Rückerstattung erfolgen und wir würden die reklamierte Ware zwischenlagern. Aufgrund Ihrer Forderung und des Sachverhalts müssen wir davon ausgehen, dass Sie sich in diesem Fall anwaltlichen Rat einholen würden, womit wir kein Problem haben. Bitte teilen Sie uns also mit, für welche der beiden Möglichkeiten Sie sich entscheiden." [Zitat Ende]
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Bewertungen für atp-autoteile.de

 Sortierung  
Relevanz
16.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Teilstornierung ohne Optionen

Der gewichtigere Teil der Bestellung wurde nachträglich storniert, weshalb ich nur einen der bestellten Artikel erhalten. Ich hatte keine Wahl die Beatellung gesamthaft zu stornieren bevor sie verschickt wurde und musste trotzdem die gesamten Lieferkosten zahlen, weshalb ich am Ende mehr für die Lieferung gezahlt habe als für den erhaltenen Artikel und trotzdem nicht alles hatte was ich für die Reparatur brauchte... Der Kundendienst war überhaupt nicht einsichtig.
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AH
Andreas H.
Kulmbach
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Solange die Teile passen ist es OK, aber wehe, wenn nicht. Kommunikation per Mail alle drei Tage. Per Telefon nach durchschnittlich einer halben Stunde in der Warteschleife nur mit Glück jemand der von Autos was versteht, aber immer ohne Lösungsvorschläge. Fertig vormontiertes Federbein legt das Auto mal 7cm höher. Vorschlag Teil zurücksenden zum Prüfen. Ohne Ersatzteil anzubieten. Ohne Klärung der Kostenübernahme. Sucht euch lieber Verkäufer mit normalem Service.
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30.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht wie bei Bestellung der Ware angekündigt was die Lieferbarkeit angeht

Lieferbarkeit der Autoteile wahr sofort,Versand erst 5 Tage nach Bezahlung,nur Hälfte der bestellten Ware erhalten,nach Rücksprache mit der bestellhotline restliche Ware würde erst in 20 Tagen in den Versand gehen.Keine e-mail das ein Teil der Ware doch nicht lieferbar ist.Dies wurde erst auf Nachfrage am Telefon gesagt.Schade jahrelang gerne und immer gut bedient worden aber inzwischen lässt der Kundenservice zu wünschen übrig.
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19.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Adressänderung möglich, ich musste deshalb 200km fahren, weil die Daten nicht abgefragt werden, bevor man die Bestellung bestätigt. Bemühte Mitarbeiter, äußerst freundlich, leider machtlos. Auf Hinweise auf diese Missstände wird komisch reagiert und das unangebrachte Verhalten bestätigt, als von oben vorgegeben. Da muss man sich als freundlicher Kunde auch nicht bemühen... Völlig bescheuert!
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03.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Kulant ist anders

Artikel war bei Ankunft defekt. Statt kulanter Schadensabwicklung (wie bei anderen großen Onlinehändlern) Befragung im Stil des nordkoreanischen Geheimdienstes. Ich habe hier zum letzten Mal bestellt.
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12.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Autoteile vor über 1 Woche berstellt, sind immer noch nicht geliefert. Auch ein Telefonat mit der Hotline, hat das Paket bisher nicht auf den Weg gebracht. Zu meinem Werkstatttermin werde ich keine Teile haben und muss wohl nochmals einen neuen Termin mit erheblicher Wartezeit vereinbaren. Hier bestell ich so schnell nichts mehr!
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BS
Bernd S.
Dillenburg
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Ersatzteile für knapp 56,00 Euro bestellt und als das Päckchen mit DHL kam sollte ich 95,00 Euro bezahlen. Ich habe das Päckchen zurück gehen lassen und die Teile nochmals telefonisch neu bestellt, aber als das Päckchen zum zweitenmal kam sollte ich immernoch 94,00 Euro bezahlen und niemand kann mir erklären warum.
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JB
Johann B.
Mallnitz
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
ich habe einen falschen Artikel bekommen und wollte mich tel. erkundigen um gleich den richtigen zu bestellen jedoch wurde ich nach ca. drei anrufen ca. 10 Min. Wartezeit niemanden erreichen und wurde mit Musik und diversen Ratschlägen vertröstet eine ordentliche Beratung wenn man es etwas eilig hat gibt es nicht
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BK
Berit K.
Dortmund
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist noch nicht da. ATP reagiert nicht auf meine Anfrage. Von DPD erfahre ich auch nichts. Anscheinend liegt das Päckchen seit dem 15. 12. 23 in Hamm bei DTP. Informationen gibt es nicht. Sollte es bis Freitag nicht hier sein, benötige ich die Ware nicht mehr.
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31.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider falsches Teil gesendet, nicht passend zu meinem Fahrzeug . Werkstatt Termin deswegen geplatzt. Sehr ärgerlich. Es kann auch kein Retourlabel auf der Website erstellt werden. Hab jetzt eine Email gesendet,hoffe ich bekomme eine Antwort
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03.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Lichtmaschine bestelt und bezahlt soweit alles top am nächsten Tag wurde die Bestellung von ATP storniert (nicht lieferbar) eine Stunde später war die Lichtmaschine für 60€ teurer wieder lieferbar
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Antwort von atp-autoteile.de
23.05.2023
Hallo Andreas, danke für deine Bewertung. Wir bedauern, dass du Anlass zur Beschwerde hattest. Da wir unsere Ware von verschiedenen Herstellern beziehen, müssen wir uns an die Preisvorgaben richten die wir erhalten. Daher kann es in seltenen Fällen immer mal zu einer Preiserhöhung aber auch Preissenkung kommen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Viele Grüße, Max / ATP-Kundenbetreuung
11.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Versteckte und unklare Versand Kosten nach Schweiz. Ich habe ware für 294 euro bestellt , ich habe für versand 27 euro bezahlt + ups zoll und Gebühren und bla bla noch 97 euro extra. Nie mehr.
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13.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Seit der Bestellung sind genau 8 Tage vergangen und das Produkt wurde immer noch nicht verschickt. Obwohl ich den Kundenservice kontaktieren wollte, reagierte dieser nicht auf mein Schreiben.
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31.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Nicht zu empfehlen

Ware am 23.12.2023 bestellt. Bis heute nicht geliefert, obwohl soforft lieferbar. Telefonisch nicht erreichbar. Anfrage per E-Mail werden nicht richtig gelesen und nicht gleich beantwortet.
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15.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Unpünktliche Lieferung und überlastete Telefon-Hotline.

Unpünktliche Lieferung. Die Telefonhotline ist völlig überlastet. Mehrfach Wartezeiten von 10 Minuten und mehr. Lediglich die Dame vom Telefoncenter ist kompetent und versteht ihren Job.
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31.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Verpackung kaputt, Versand zu hoch und nur in Folie verpackt. Lieferant wirft Teil im Regen vor die Haustür. Lieferung viel zu lange
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01.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Support und Lösung ist mangelhaft.

Auf Fragen die man stellt eingehen und nicht drüber weg antworten. Dann anstatt eine Erstattung wie gewünscht einen Ersatzartikel zusenden. Darum hatte ich gebeten. Auch wenn er momentan nicht lieferbar ist, dann warte ich halt etwas bis die Nachlieferung da ist. Dann wird nie eine Tel-Nr. angegeben, so ist der Support nur die halbe Miete wert denn das dauert per Mail einfach zu lang alle Rückfragen beantwortet zu bekommen. Daher werde ich zukünftig doch lieber wieder in den mir gut bekannten Shop mit besserem Support bestellen. Dann gibt es das Problem das ATP mit dem schlimmsten Versanddienstleister, der mir bekannt ist, zusammenarbeitet und keine Alternative anbietet. DPD legte mal wieder das Paket vor dem Hof ab wo jeder Zugriff drauf hatte und das Paket lag im Regen. Super.
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22.11.2023
 Verifizierte Bewertung

VORSICHT Finger weg...Musste dringend meine Glühkerzen…

Musste dringend meine Glühkerzen erneuern !! Bestellt habe ich Original Erstausrüster Qualität von Metzger !! Leider musste ich feststellen das ich kein METZGER Steuergerät erhalten habe und stattdessen eine Hitachi Steuergerät ! Wie kann das sein da ich schließlich fast 120€ für Metzger bezahlt habe und stattdessen ein Hitachi erhalte für ca. 60€ !!! Auf dem Hitachi Karton wurde schlicht und einfach ein Metzger Aufkleber angebracht und die Artikel Nummern stimmen auch nicht überein!!!! Kundenservice bietet mir 17 € Entschädigung an somit sollte ich trotzdem fast 100€ für das Hitachi bezahlen obwohl es bei ATP selbst zurzeit 84 € verlangt !!?! Ich bin schwer enttäuscht da es so aussieht als würde man dem Kunden an der Nase herumführen. NIE WIEDER...einfach nur lächerlich !!
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NE
nihat e.
paderborn
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert. Paketdienstleister DPD schickt Paket zürück zum Versender weil es angeblich nicht zustellbar wäre. Das komische an der Geschichte ist Pakete sollte zum DPD Shop und ich hätte es dort abgeholt. Aber die finden anscheinend ihren eigenen DPD Shop nicht, ist nicht lustig. Ich habe eine Email Bestätigung das es zum DPD Shop geliefert werden sollte. Und jetzt soll ich alles nochmal neu bestellen. Werde ich nicht machen . Ich werde bei ATP nicht mehr bestellen wenn die meine Bestellung mit DPD versenden. Habe keine Lust hinter den Sachen zu laufen. ATP sollte einfach nicht mehr mit DPD arbeiten und zusehen das ich meine Ware bekomme. Weil mich betrifft keine Schuld.
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LI
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde bis heute noch nicht abgeschickt, obwohl ich bei der Bestellung auf das Lieferdatum geachtet habe und zum Teil, Teile teuer bezahlt habe, weil sie früher verfügbar waren. Eigentlich hätte das Paket am 28.11.2023 rausgehen sollen, ist aber bis heute nicht geschehen. Einen Grund kenne ich nicht und ATP Autoteile hat auf mein E-Mail vom 28.11.2023 noch nicht geantwortet. Einen Status der Bestellung sieht man auch nicht. Bin sehr enttäuscht von ATP, da ich vorher immer gute Erfahrungen gemacht hatte.
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