De Facto… da ich selbst im Online-Business arbeite kann ich bei diesem Shop zu meiner 1. Bestellung (Bremsscheiben-Komplettsatz VW) nur sagen °Hut ab° chapeau ATP. Kaufabwicklung, Zahlungsabwicklung, E-Mail Bestätigung zum Versand, und weiteres mehr promt! Dann eine sehr freundliche Mail mit einem (do it yourself service), ein Video im Anhang mit der netten Formulierung: (während Du auf Dein Paket wartest, möchten wir Dir unseren "Do it yourself" Tipp mit an die Hand geben.) Pfingstmontag 29.05.23 bestellt, Ware mit DPD erhalten am 01.06.23! Besser geht es nicht. DPD ist ja nicht wirklich der beste Versanddienstleister und DHL hat auch manchmal seine Schwierigkeiten. Da kann ein Händler nichts dafür, sobald er die Ware versendet hat! Und hier noch für alle anderen die diese Bewertung lesen… Die Bilder im OnlineShop (Top), die Beschreibung (Top), die Suchfunktion über Schlüsselnummer (Top), allg. Suche (Top). Fazit: Hier reichen 5 Sterne nicht aus, obwohl in der Lieferung das kleine Tütchen (Anti-Quietsch-Paste) nicht dabei war. Und zu guter Letzt: Die Preise meiner Meinung nach gefühlt, einfach sensationell. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen! Und ja… ich bin ein echter Kunde der hier die Bewertung ab gibt, denn eigentlich habe ich für sowas keine Zeit. Weiter so ATP
Ich wollte die Stückzahl der bestellten Artikel, innerhalb von Minuten nach OBEN korrigieren. Auch um Versandkosten zu sparen dies war nicht möglich. Deshalb habe ich mit Ankündigung das Paket nicht angenommen. Das Geld über PayPal zurück gefordert. Leider wird das Geld nicht frei gegeben. Eine Rückmeldung bekomme ich seit tagen auch nicht. Obwohl das Paket normalerweise schon wieder bei ATP sein müsste.
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird.
Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
Hallo,
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Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von atp-autoteile.de
16.01.2024
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Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
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16.01.2024
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Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe!
Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung Fehlanzeige
Habe Teile bestellt. Sofort lieferbar. Vorab bezahlt. Zwei Tage Später info erhalten das nicht alle Teile verfügbar sind. Der zuviel bezahlte Betrag wird wieder erstattet. Das war vor 6 Wochen. Auf Emails immer die gleiche Antwort
Bitte noch ein wenig Geduld es wird in Kürze Überwiesen . Das geht gar nicht.
Artikel erst zwei Wochen nach Bestellung lieferbar; obwohl telefonisch sofort zugesagt wurde.
Ware bestellt und bezahlt; nach Anruf zur Lieferung, Zusage für den selbigen Tag. Am nächsten Tag dann eine Mail mit Info: Lieferung eine Woche später... Storniert; Rückzahlung drei Tage später erhalten. War sehr enttäuscht! Telefonisch sehr schwer zu erreichen; mehrfach 15 Minuten Warteschleife...
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25.12.2023
Verifizierte Bewertung
1 Paket fehlt immer noch. Obwohl die Bremsscheiben zu den anderen dazugehörgten, sind diese noch immer nicht angekommen.
Leider wurden falsche Teile geliefert. Mehrfach habe ich vergeblich versucht per Mail Kontakt aufzunehmen. Retoureportal funktionierte den ganzen Tag nicht.
Diese Art Onlinehandel zu betreiben stärkt die Anbieter vor Ort. Der Preis allein ist nicht entscheidend. Wartezeit bis zur Lieferung war früher eindeutig kürzer. Wenn Ware dann auch nicht passt - kein Ansprechpartner zur Verfügung steht und das Fahrzeug zerlegt auf der Bühne steht und dadurch 2 Tage oder länger ausfällt ist keinem geholfen. Hier ist Luft nach oben - und das reichlich.
Hier werden nicht die Teile als solches bewertet es geht um die Zustellung durch DPD ich bekomme seit einer Woche Mails das mein Paket kommt sogar mit Zeitfenster und es kommt nichts nicht mal eine Nachricht im Briefkasten ich habe die besten Erfahrungen mit DHL vielleicht sollte ATP mal seinen Lieferanten wechseln bin gerade etwas säuerlich und habe gerade wieder Teile bei der Konkurrenz bestellt wurde innerhalb von 3 Werktagen zugestellt
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ungenügend verpackt - Service schlecht
bereits einen Tag nach Bestellung erhielt ich eine Nachricht, dass die Ware an den Kurierdienst übergeben wurde. Kurz darauf kam eine Mail von DPD, dass die Auftragsdaten übertragen wurden. Dann tat sich 4 Werktage gar nichts.
Auf meine Mail an ATP folgte innerhalb von 24 Stunden keine Reaktion. Beim Anrufen landet man in einer Endloswarteschleife. Nach zwei Tagen dann eine Standard-Mail von ATP, dass die Ware nun versandt wurde - keinerlei Begründung oder gar Entschuldigung für die enorme Verzögerung. Nach weiteren zwei Tagen kam dann die Lieferung.
Der bestellte Fahrradträger für AHK war äußerst mangelhaft verpackt. Zum einen war der Karton rundherum mit Klebeband umwickelt mit der Aufschrift „Nachverklebt in D0108“. Zudem lag der Träger ohne Originalverpackung lose im Versandkarton und war völlig verdreckt. Der steckende Schlüssel war stark verbogen. Ein Alu-Holm hat einen tiefen Kratzer und ein Plasteteil hat starke Abschürfungen (siehe Fotos). Die Lieferung entsprach in keinster Weise der offerierten Qualität von Neuware.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.