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atp-autoteile.de
Bewertungen:

14.215 Bewertungen in den letzten 12 Monaten121.414 Bewertungen insgesamt  

4,56
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 25.04.2012
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  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
De Facto… da ich selbst im Online-Business arbeite kann ich bei diesem Shop zu meiner 1. Bestellung (Bremsscheiben-Komplettsatz VW) nur sagen °Hut ab° chapeau ATP. Kaufabwicklung, Zahlungsabwicklung, E-Mail Bestätigung zum Versand, und weiteres mehr promt! Dann eine sehr freundliche Mail mit einem (do it yourself service), ein Video im Anhang mit der netten Formulierung: (während Du auf Dein Paket wartest, möchten wir Dir unseren "Do it yourself" Tipp mit an die Hand geben.) Pfingstmontag 29.05.23 bestellt, Ware mit DPD erhalten am 01.06.23! Besser geht es nicht. DPD ist ja nicht wirklich der beste Versanddienstleister und DHL hat auch manchmal seine Schwierigkeiten. Da kann ein Händler nichts dafür, sobald er die Ware versendet hat! Und hier noch für alle anderen die diese Bewertung lesen… Die Bilder im OnlineShop (Top), die Beschreibung (Top), die Suchfunktion über Schlüsselnummer (Top), allg. Suche (Top). Fazit: Hier reichen 5 Sterne nicht aus, obwohl in der Lieferung das kleine Tütchen (Anti-Quietsch-Paste) nicht dabei war. Und zu guter Letzt: Die Preise meiner Meinung nach gefühlt, einfach sensationell. Ich kann diesen Shop nur weiterempfehlen! Und ja… ich bin ein echter Kunde der hier die Bewertung ab gibt, denn eigentlich habe ich für sowas keine Zeit. Weiter so ATP

Relevanteste negative Bewertung

23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
FEBI-Nockenwellenversteller defekt nach 1.853km. Qualität Fehlanzeige. - Aber jetzt kommts dicke: ATP verweigert Erstattung der Kosten des erneuten Einbau. Außerdem meldet ATP nun: Entweder nur die Teile-Erstattung - oder alternativ "Einlagerung" des Teils und dann *ohne* Teileerstattung und *ohne* Kostenerstattung des Wiedereinbaus. - Aha. Das nenne ich Erpressung. Die Teileerstattung muss jedoch gem. AGB geleistet werden und die Kosten des erneuten Einbau und Rückführung müssen aufgrund § 439 BGB erstattet werden. - Das retournierte Teil wird jetzt quasi als Geisel gehalten. Echt unterste Kanone was für Schikanen ATP hier aufbaut! Ich muss vom Kauf sämtlicher Teile von ATP dringend abraten! Klackernder Nockenwellenversteller von ATP: https://youtube.com/shorts/q24k5UobN6w Ausgetauscht gegen Original Mercedes Versteller: https://youtube.com/shorts/ZVPUdQ74XkU Sache eindeutig! ATP schreibt aber [Zitat Anfang] "(...) Letztendlich bleiben Ihnen somit nur zwei Möglichkeiten: 1) Sie erkennen den Sachverhalt an und stimmen der Rückerstattung in Höhe von 242,99 Euro zu. Anschließend würden wir die Rückerstattung veranlassen und der Sachverhalt wäre abgeschlossen. 2) Sie erkennen den Sachverhalt an und bestehen weiterhin auf Übernahme der Folgekosten. In diesem Fall würde unsererseits keine Rückerstattung erfolgen und wir würden die reklamierte Ware zwischenlagern. Aufgrund Ihrer Forderung und des Sachverhalts müssen wir davon ausgehen, dass Sie sich in diesem Fall anwaltlichen Rat einholen würden, womit wir kein Problem haben. Bitte teilen Sie uns also mit, für welche der beiden Möglichkeiten Sie sich entscheiden." [Zitat Ende]
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Bewertungen für atp-autoteile.de

 Sortierung  
Relevanz
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von atp-autoteile.de
24.01.2024
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird. Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe! Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
18.01.2024
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Antwort von atp-autoteile.de
24.01.2024
Hallo, vielen Dank für Deine Bewertung. Qualität und Service haben bei uns höchste Priorität – somit sind wir für jede konstruktive Kritik bzw. Anregung dankbar. Allerdings können wir nur im direkten Austausch den Fehlerursachen genauer auf den Grund gehen. Daher würden wir uns sehr freuen, wenn Du Dich mit uns über die E-Mail-Adresse hilfe@atp-autoteile.de in Kontakt setzen könntest, damit wir gemeinsam einen Lösungsweg finden, der Deinen Ansprüchen gerecht wird. Vielen Dank im Voraus für Deine Mithilfe! Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Rückerstattung Fehlanzeige

Habe Teile bestellt. Sofort lieferbar. Vorab bezahlt. Zwei Tage Später info erhalten das nicht alle Teile verfügbar sind. Der zuviel bezahlte Betrag wird wieder erstattet. Das war vor 6 Wochen. Auf Emails immer die gleiche Antwort Bitte noch ein wenig Geduld es wird in Kürze Überwiesen . Das geht gar nicht.
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KP
Karsten P.
Kühlungsborn
16.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Artikel erst zwei Wochen nach Bestellung lieferbar; obwohl telefonisch sofort zugesagt wurde.

Ware bestellt und bezahlt; nach Anruf zur Lieferung, Zusage für den selbigen Tag. Am nächsten Tag dann eine Mail mit Info: Lieferung eine Woche später... Storniert; Rückzahlung drei Tage später erhalten. War sehr enttäuscht! Telefonisch sehr schwer zu erreichen; mehrfach 15 Minuten Warteschleife...
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25.12.2023
 Verifizierte Bewertung
1 Paket fehlt immer noch. Obwohl die Bremsscheiben zu den anderen dazugehörgten, sind diese noch immer nicht angekommen.
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WB
Werner B.
Plattling
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Falsche Ware und Kontaktaufnahme nicht möglich

Leider wurden falsche Teile geliefert. Mehrfach habe ich vergeblich versucht per Mail Kontakt aufzunehmen. Retoureportal funktionierte den ganzen Tag nicht. Diese Art Onlinehandel zu betreiben stärkt die Anbieter vor Ort. Der Preis allein ist nicht entscheidend. Wartezeit bis zur Lieferung war früher eindeutig kürzer. Wenn Ware dann auch nicht passt - kein Ansprechpartner zur Verfügung steht und das Fahrzeug zerlegt auf der Bühne steht und dadurch 2 Tage oder länger ausfällt ist keinem geholfen. Hier ist Luft nach oben - und das reichlich.
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MF
Manfred F.
Feldkirchen
08.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Unzuverlässige Lieferung noch nichts erhalten

Hier werden nicht die Teile als solches bewertet es geht um die Zustellung durch DPD ich bekomme seit einer Woche Mails das mein Paket kommt sogar mit Zeitfenster und es kommt nichts nicht mal eine Nachricht im Briefkasten ich habe die besten Erfahrungen mit DHL vielleicht sollte ATP mal seinen Lieferanten wechseln bin gerade etwas säuerlich und habe gerade wieder Teile bei der Konkurrenz bestellt wurde innerhalb von 3 Werktagen zugestellt
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21.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Ware ungenügend verpackt - Service schlecht

bereits einen Tag nach Bestellung erhielt ich eine Nachricht, dass die Ware an den Kurierdienst übergeben wurde. Kurz darauf kam eine Mail von DPD, dass die Auftragsdaten übertragen wurden. Dann tat sich 4 Werktage gar nichts. Auf meine Mail an ATP folgte innerhalb von 24 Stunden keine Reaktion. Beim Anrufen landet man in einer Endloswarteschleife. Nach zwei Tagen dann eine Standard-Mail von ATP, dass die Ware nun versandt wurde - keinerlei Begründung oder gar Entschuldigung für die enorme Verzögerung. Nach weiteren zwei Tagen kam dann die Lieferung. Der bestellte Fahrradträger für AHK war äußerst mangelhaft verpackt. Zum einen war der Karton rundherum mit Klebeband umwickelt mit der Aufschrift „Nachverklebt in D0108“. Zudem lag der Träger ohne Originalverpackung lose im Versandkarton und war völlig verdreckt. Der steckende Schlüssel war stark verbogen. Ein Alu-Holm hat einen tiefen Kratzer und ein Plasteteil hat starke Abschürfungen (siehe Fotos). Die Lieferung entsprach in keinster Weise der offerierten Qualität von Neuware.
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MZ
Martin Z.
Dresden
19.09.2023
 Verifizierte Bewertung

2 von 3 Produkten defekt geliefert

Meine erste Bestellung wurde schnell geliefert, aber das wichtige Kupplungsseil war defekt - Retoure langwierig und viele Beweise online im Vorfeld nötig. Einfacher Austausch zieht sich dadurch in die Länge. Zweite Bestellung Freitag Mittag ausgelöst, Samstag versendet, Dienstag erhalten - Bauteil defekt, Karton war auch schon mal geöffnet. Kundenservice telefonisch kontaktiert, schnell das Problem erkannt und eine Ersatzlieferung ausgelöst aber dauert nun dadurch nochmal länger als anfangs geplant. Das nächste mal werde ich dann doch wo anders bestellen.
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Antwort von atp-autoteile.de
21.09.2023
Hallo Martin, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen Dein konstruktives Feedback sehr und bedauern, dass die Auslieferung Deines Produkts nicht reibungslos abgelaufen ist. Als kundenzentriertes Unternehmen arbeiten wir tagtäglich daran, unseren Kundinnen und Kunden nicht nur Top-Produkte, sondern den bestmöglichen Service anbieten zu können. Somit werten wir Deine Kritik als Chance, um die bestehenden Prozesse im Sinne unserer Kundinnen und Kunden zu optimieren. Beste Grüße Max / ATP-Kundenbetreuung
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung
1. Was ich nicht verstehe, warum die Pakete nicht so schnell wie möglich ankommen ? 2. wieso wir als Kunden immer wieder die Versand kosten bezahlen ? Wieso können sie das nicht als atp übernehmen so eine große Firma wie sie finde das schon schade und übrigens hatte ich damals Teile von ihnen bestellt im Internet steht das es passt aber dann wenn die ankommen will man es wechseln und was passiert dann ups es ist ja doch falsch das finde ich schon schade das könnten SIE auf jedenfall mal verbessern danke
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MG
Michael G.
Moosbach
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Extrem langsam bei Bestellungen oder nur Zufall???

Bestellung von 3 Teilen am 4. Dezember. Erst bei Nachfrage am 11.Dezember wurde die Ware auf den Weg geschickt. Das ist mir hintereinander jetzt zum zweiten mal passiert. Der Shop war die letzten Jahre zuverlässig und schnell. Man konnte auch Ware selbst abholen. Was ist mit ATP passiert?? und warum ist der Service so schlecht geworden ???
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12.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Kommunikation

Auf Rückfrage erst am 5ten Tag eine Rückmeldung erhalten (Do-Mo) Versand hat über eine Woche gedauert da das Paket von GLS erst so spät abgeholt wurde. Das ist kein ⚡️schneller Versand, wie es vom auf der Web-Seite steht. 😪
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08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Schlechte Erfahrung meine Bestellung sollte längst schon da sein habe irreführende Versand Zeit angezeigt bekommen
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16.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe 1 Stunde nach Bestellung das Fahrzeugschein von Behörde falsch mit schluesselnummern ausgehändigt wurde , habe Auftrag storniert und zu hören bekommen geht nicht mehr . Habe dann Bestellung mit richtigen Schlüsselnummern getätigt und nun der clou alle beide Bestellungen wurde zusammen gepackt und geschickt damit ich beide bezahlen muss und wieder zurück schicken muss
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ML
Markus L.
Tirschenreuth
10.09.2023
 Verifizierte Bewertung

Versand geht schnell, der Rest ist katastrophal

Versand geht schnell, aber der Rest ist eine Katastrophe. Hotline fast nie erreichbar. Mindestens 20min Wartezeit. Dann keinen Überblick was mit den Bestellungen überhaupt ist. Dann sind Artikel ausverkauft die Tage später immer noch online auf Lager stehen. Geld muss sofort bezahlt werden, aber die Rückbelastung dauert über eine Woche.
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14.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Versand 14,90 Euro für UPS Express auswählbar an einem Freitag obwohl klar ist das es langsamer ist als DHL Normalversand weil DHL am WE arbeitet. Ich fühle mich um mein Geld betrogen. Ja ich weiß, soll laut Kundenbetreuung so irgendwo gestanden haben. .... Dann darf das an einem Freitag halt nicht mehr als Option zur Verfügung stehen
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15.06.2023
 Verifizierte Bewertung

I bit disapointed

I ordered brake disks and indicator sensor on 5th of June, they arrived on 13th of June. Took 8 days to arrive. I found the sensor broken in the box (crushed by the disk). I sent email and wrote on your return form 2 days ago, still no reply. No phone number where to contact the firm. On the positive side...prices were VERY good.
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19.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf eine Reklamation, auch wenn es eine Kleinigkeit gewesen ist, waren Dellen in dem Endtopf den ich bekomme habe wollte wenigstens eine Ermäßigung haben da ich keine Zeit hatte es tauschen zu lassen. Habe auf meinen E Mail leider krine Rückmeldung bekommen was der Grund für die schlechte Bewertung ist.
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FF
Frank F.
Bad Schussenried
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Hab letzte Woche 2 Qwerlenger gekauft , nach 6 Tagen noch nicht da . Post App hängt , dabei wird es dringend benötigt wegen TÜV. Die Ware was ich bei euch bestell , kommt mir so vor als die Lieferungen immer länger sind . Früher max 2 Tage , das vermiss ich schon . Schaut zu das es wieder schnellere Lieferungen gibt
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HR
Heinrich R.
Dortmund
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich weis nicht was los ist ,erst lieferten sei eine verkehrte Lichtmaschine dann ging bei der Reture nach 20 versuchte nicht erster nach einem Anruf bekam Ich einen Returschein und konnte eine neue Bestellung machen.aber ich dann 10 Tage lang auf die Maschine gewartet . Ich bin sehr unzufrieden. M.v.g. Heinrich Ricke
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