Die Kundabwicklung bei Gastrohot.de ist herausragend. Der Bestellprozess ist einfach und unkompliziert, und der Kundenservice steht jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Unterstützung zu bieten. Das Preisleistungsverhältnis ist hervorragend - die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind ihren Preis definitiv wert. Der Service ist professionell, freundlich und zuvorkommend. Die Lieferungen erfolgen immer pünktlich und die Produkte sind gut verpackt und von hoher Qualität. Ich bin rundum zufrieden und kann Gastrohot.de wärmstens empfehlen.
Sie verkaufen Artikel im Onlineshop welche sie nicht liefern können. Sie haben zwar den Betrag sofort zurückbezahlt, haben den Artikel aber nicht sofort aus dem Katalog entfernt, obwohl sie uns versicherten, dass dieser nicht mehr hergestellt wird. Das Ganze hat uns Aufwand verursacht, welchen wir nicht vergütet bekommen. Deshalb in diesem Fall knapp befriedigend.
Seit Wochen haben sie denn Artikel in ihrem Sortiment „nur noch wenige Artikel vorhanden“ bestellt, bezahlt. Kurz darauf der Artikel ist ausverkauft.
Wenigstens Gelderszattung ging schnell.
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Antwort von gastrohot.de
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie beim Kauf unseres Produkts erfahren haben. Es tut uns leid zu hören, dass der von Ihnen gewünschte Artikel trotz der Anzeige "nur noch wenige Artikel vorhanden" nicht verfügbar war und ausverkauft wurde.
Wir möchten uns für diese Verwirrung entschuldigen und verstehen, wie frustrierend dies sein kann. Wir sind jedoch froh zu hören, dass die Rückerstattung Ihres Geldes schnell abgewickelt wurde. Kundenzufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir sind bestrebt, unseren Service ständig zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Sie von unserer Qualität und unserem Service zu überzeugen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team von gastrohot.de
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