Gütesiegel
Zertifiziert seit: 03.02.2023Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und pünktliche Lieferung sowie die unkomplizierte Bestellabwicklung. Die Produktqualität wird häufig positiv hervorgehoben und auch das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt viele Käufer. Zudem werden der freundliche und hilfsbereite Kundenservice sowie die insgesamt gute Kommunikation mit dem Unternehmen und der Spedition positiv bewertet. Es gibt jedoch vereinzelte Kritikpunkte, etwa an Lieferverzögerungen oder verlorenen Paketen. Einige Kunden äußern Unzufriedenheit mit der tatsächlichen Produktleistung und bemängeln die Bearbeitung von Reklamationen sowie die Unterstützung durch den Kundenservice. Zudem werden teilweise fehlende Rechnungen beim Bestellprozess und unzureichende Informationen oder Verzögerungen in der Kommunikation bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengastrohot.de
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Verifiziert
Die gesamte Kommunikation war gut. Zu beanstanden ist, dass die im Internet zugesagte sofortige Lieferung nicht erfolgte, sondern 7 Tage nach Bestellung und Bezahlung. Die Logistik-
firma Dassler gab die Auskunft, dass der Dringlichkeitsvermerk fehlte. Als Eiscafe` hatten wir durch die verspätete Lieferung erheblichen Probleme, die Eislieferung zwischenzulagern.
Verifiziert
Es gibt noch positive Überraschungen!
Bin auf der Suche nach preiswerten GN 2/1 Rosten in Edelstahl bei GastroHot gelandet. Grund für den Kauf war die bessere Qualität/Materialstärke als bei anderen Anbietern bei dennoch sehr günstigem Preis.
Der Bestellprozess war schnell und komfortabel, die Lieferung kam prompt, sicher und dennoch sparsam verpackt. Klasse!
Antwort von gastrohot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in GastroHot.
Es freut uns sehr, dass Sie bei Ihrer Suche nach hochwertigen GN 2/1 Rosten aus Edelstahl bei uns fündig geworden sind und sowohl die Qualität, die Materialstärke als auch das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten.
Besonders schön ist es zu hören, dass auch der Bestellprozess, die schnelle Lieferung sowie die sichere und zugleich sparsame Verpackung positiv aufgefallen sind. Genau diesen Anspruch verfolgen wir: hochwertige Gastronomieartikel zu fairen Preisen, kombiniert mit einem zuverlässigen und unkomplizierten Service.
Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihr positives Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Fatih Altay
GastroHot.de
Verifiziert
Meine Bestellung habe ich ohne Probleme bekommen. Kann nur weiter empfehlen.
Verifiziert
Alles ist prima verlaufen.
Ein Angebot von mir wurde sofort akzeptiert und ich habe die Ware dadurch zu einem sehr günstigen Preis bekommen.
Sehr guter Kundenservice.
Verifiziert
Zu empfelhen
Leicht verzögerte Lieferzeit, Lieferung kam direkt vom Hersteller, also kein Fehler von GastroHot. Sehr guter Kundenservice, da leider Transportschaden. Tolle Ware.
Verifiziert
Betreff: Reklamation und Unzufriedenheit nach Aufbau und Testlauf
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem der Aufbau abgeschlossen war und eine Testlaufzeit von zwei Wochen erfolgt ist, möchte ich Ihnen meine Unzufriedenheit mitteilen.
Die Lieferung erfolgte zwar pünktlich, jedoch habe ich nach dem Auspacken festgestellt, dass das Klebeband extrem fest angebracht war. Ich musste dafür viel Zeit aufwenden und zusätzliche Reinigungsmittel verwenden, um die Rückstände zu entfernen.
Des Weiteren laufen die Motoren sehr laut und geben viel Wärme in das Geschäft ab. Besonders im Sommer führt dies zu einer deutlich erhöhten Raumtemperatur, was für den Betrieb nicht akzeptabel ist.
Ein weiterer Mangel betrifft die vier Kühltruhen:
Die Dichtungen an den Glasschiebedeckeln sind unterschiedlich ausgeführt. Eine Kühltruhe ist mit Bürstendichtungen ausgestattet, was gut funktioniert. Die anderen drei verfügen über Plastikdichtungen, die sehr laut quietschen und unangenehme Geräusche verursachen.
Zusätzlich sind die Gittertrennungen sehr instabil und weich.
Ich bitte Sie um eine zeitnahe Stellungnahme und um Austausch der Plastikdichtungen gegen Bürstendichtungen im Rahmen einer Reklamation.
Mit freundlichen Grüßen
Eduard Steinpreis
Antwort von gastrohot.de
Sehr geehrter Herr Steinpreis,
vielen Dank für Ihr Feedback und die ausführliche Schilderung Ihrer Eindrücke.
Es bedauert uns sehr, dass Sie mit dem Produkt und Ihrer bisherigen Erfahrung nicht zufrieden sind. Gleichzeitig hätten wir uns gewünscht, dass Sie vor Abgabe der schlechten Bewertung direkt Kontakt mit uns aufgenommen hätten. Unser Kundenservice ist stets bemüht, Anliegen zeitnah und lösungsorientiert zu klären, insbesondere bei technischen Fragen oder Reklamationen.
Die von Ihnen genannten Punkte nehmen wir selbstverständlich ernst. Eine Kollegin aus unserem Kundenservice wird sich am nächsten Arbeitstag, am Montag, direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation im Detail zu besprechen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Fatih Altay
Verifiziert
Von der Tel. Beratung, bis zur Lieferung war alles Perfekt. Der Artikel ist super
Verifiziert
Super Produkt, sind sehr zufrieden!
Schnelle Lieferung per Spedition mit vorheriger Kontakt Aufnahme.
Antwort von gastrohot.de
Sehr geehrter Herr Greisner,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in Gastrohot.de.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und die Lieferung per Spedition schnell sowie mit vorheriger Kontaktaufnahme reibungslos funktioniert hat. Genau so soll ein professioneller Ablauf aussehen — zuverlässig, transparent und kundenorientiert.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und Erfolg mit Ihrem neuen Gastrogerät und stehen Ihnen selbstverständlich auch in Zukunft jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Fatih Altay
Gastrohot.de
Verifiziert
Die Ware ist wie beschrieben. Versand hat problemlos funktioniert.
Verifiziert
-.-
Verifiziert
Super immer wieder
Verifiziert
Schnelle Lieferung, guter Preis
Verifiziert
Tür kann nicht gedreht werden weil zwei Schrauben nicht zu lösen sind. Desweiteren keine detaillierte Beschreibung in deutscher Sprache.
Antwort von gastrohot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten beim Wechseln des Türanschlags hatten und die Anleitung für Sie nicht ausreichend verständlich war.
Bei vielen Gastrogeräten sind Schrauben werkseitig sehr fest angezogen, damit sich während Transport, Lagerung und Betrieb nichts lösen kann. In Einzelfällen kann es dadurch vorkommen, dass der Türanschlagwechsel etwas mehr Kraft oder geeignetes Werkzeug erfordert. Gerne unterstützen wir Sie hierbei mit weiteren Hinweisen oder leiten Ihr Anliegen bei Bedarf an den Hersteller weiter.
Auch Ihren Hinweis zur fehlenden detaillierten Beschreibung in deutscher Sprache nehmen wir ernst. Wir bemühen uns stets, unseren Kunden die notwendigen Informationen so verständlich wie möglich bereitzustellen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt mit Ihrer Bestellnummer und dem genauen Gerätemodell, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Unser Ziel ist, dass Sie das Gerät ordnungsgemäß nutzen können und eine zufriedenstellende Lösung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Fatih Altay
GastroHot.de
Verifiziert
Gerne wieder. Hat alles super geklappt. 😀
Verifiziert
Artikel Preis/Leistung Top
Artikel entsprechen der Beschreibung, schnelle Lieferung.
Verifiziert
Eine von die beste Firmen
Verifiziert
Ware wie beschrieben , Lieferung und Abwicklung perfekt . Gerne wieder !!
Antwort von gastrohot.de
Sehr geehrter Herr Kresser,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in GastroHot.de.
Es freut uns sehr, dass die Ware genau wie beschrieben war und Sie mit der Lieferung sowie der gesamten Abwicklung zufrieden sind. Genau darauf legen wir großen Wert: transparente Produktinformationen, zuverlässige Lieferung und ein professioneller Service von der Bestellung bis zur Zustellung.
Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihr Feedback und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei GastroHot.de begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Fatih Altay
GastroHot.de
Verifiziert
Top Service
Sehr freundlicher Kontakt. Produkt wie beschrieben und sehr wertig.
Sorgsam verpackt.
Antwort von gastrohot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in GastroHot.de.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, dem freundlichen Kontakt sowie der Qualität des Produkts zufrieden sind. Besonders schön ist, dass Sie auch die sorgfältige Verpackung positiv hervorheben – denn eine sichere und zuverlässige Lieferung ist uns ebenso wichtig wie hochwertige Ware.
Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihr Feedback und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei GastroHot.de begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Fatih Altay
GastroHot.de
Verifiziert
Alles zur vollsten Zufriedenheit
Antwort von gastrohot.de
Sehr geehrte Frau Krieger,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in GastroHot.de.
Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verlaufen ist. Genau das ist unser Anspruch: unseren Kunden einen zuverlässigen Service, eine reibungslose Abwicklung und hochwertige Produkte für den Gastronomiebedarf zu bieten.
Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihr Feedback und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei GastroHot.de begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Fatih Altay
GastroHot.de
Verifiziert
schnelle Lieferung gute Qualität
Antwort von gastrohot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in GastroHot.de.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Ware zufrieden sind. Genau diesen Anspruch verfolgen wir täglich: zuverlässige Abwicklung, hochwertige Produkte und ein Service, auf den sich unsere Kunden verlassen können.
Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihr Feedback und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei GastroHot.de begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Fatih Altay
GastroHot.de
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