Gütesiegel
Zertifiziert seit: 03.02.2023Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die meisten Kunden heben die sehr schnelle und problemlose Lieferung hervor. Auch die Qualität der Produkte wird überwiegend gelobt. Der günstige Preis wird in vielen Rezensionen positiv bewertet. Darüber hinaus wird der Kundenservice als freundlich und hilfsbereit beschrieben. Die Kommunikation mit dem Anbieter wird meist als gut bis sehr gut empfunden. Vereinzelt kommt es zu Lieferverzögerungen oder Problemen. Gelegentlich werden Produktmängel oder Defekte angesprochen. Einige Kunden berichten von unzureichender Problemlösung durch den Kundenservice. Bei Reklamationen wird die Kommunikation mit dem Anbieter teilweise als mangelhaft wahrgenommen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungengastrohot.de
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Verifiziert
Die gesamte Kommunikation war gut. Zu beanstanden ist, dass die im Internet zugesagte sofortige Lieferung nicht erfolgte, sondern 7 Tage nach Bestellung und Bezahlung. Die Logistik-
firma Dassler gab die Auskunft, dass der Dringlichkeitsvermerk fehlte. Als Eiscafe` hatten wir durch die verspätete Lieferung erheblichen Probleme, die Eislieferung zwischenzulagern.
Antwort von gastrohot.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserer Kommunikation zufrieden waren. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Lieferung nicht wie zugesagt kurzfristig erfolgt ist und sich dadurch für Sie als Eiscafé erhebliche organisatorische Schwierigkeiten ergeben haben.
Gerade bei einer zeitkritischen Lieferung können bereits wenige Tage Verzögerung problematisch sein. Wir verstehen daher Ihren Unmut und nehmen Ihren Hinweis zur Abstimmung mit dem Versanddienstleister sehr ernst.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Wir würden uns freuen, Sie trotz dieser Erfahrung wieder bei gastrohot.de begrüßen zu dürfen.
Beste Grüße
Fatih Altay
gastrohot.de
Verifiziert
Es gibt noch positive Überraschungen!
Bin auf der Suche nach preiswerten GN 2/1 Rosten in Edelstahl bei GastroHot gelandet. Grund für den Kauf war die bessere Qualität/Materialstärke als bei anderen Anbietern bei dennoch sehr günstigem Preis.
Der Bestellprozess war schnell und komfortabel, die Lieferung kam prompt, sicher und dennoch sparsam verpackt. Klasse!
Antwort von gastrohot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in GastroHot.
Es freut uns sehr, dass Sie bei Ihrer Suche nach hochwertigen GN 2/1 Rosten aus Edelstahl bei uns fündig geworden sind und sowohl die Qualität, die Materialstärke als auch das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugen konnten.
Besonders schön ist es zu hören, dass auch der Bestellprozess, die schnelle Lieferung sowie die sichere und zugleich sparsame Verpackung positiv aufgefallen sind. Genau diesen Anspruch verfolgen wir: hochwertige Gastronomieartikel zu fairen Preisen, kombiniert mit einem zuverlässigen und unkomplizierten Service.
Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihr positives Feedback und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen
Fatih Altay
GastroHot.de
Verifiziert
Lieferung innerhalb von 3 Tagen. Wäre wie beschrieben. Guter Preis. Gerne wieder.
Verifiziert
Meine Bestellung habe ich ohne Probleme bekommen. Kann nur weiter empfehlen.
Antwort von gastrohot.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihre Weiterempfehlung! Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung reibungslos bei Ihnen angekommen ist und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei gastrohot.de begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Fatih Altay
gastrohot.de
Verifiziert
Sehr schnelle Lieferung, Gut Gerät
Verifiziert
Alles ist prima verlaufen.
Ein Angebot von mir wurde sofort akzeptiert und ich habe die Ware dadurch zu einem sehr günstigen Preis bekommen.
Sehr guter Kundenservice.
Antwort von gastrohot.de
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot, dem Preis und insbesondere mit unserem Kundenservice rundum zufrieden sind. Schön, dass alles reibungslos verlaufen ist und wir Ihnen ein attraktives Angebot machen konnten.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie auch bei Ihrem nächsten Einkauf wieder bei gastrohot.de begrüßen zu dürfen.
Fatih Altay
Ihr gastrohot.de-Team
Verifiziert
Zu empfelhen
Leicht verzögerte Lieferzeit, Lieferung kam direkt vom Hersteller, also kein Fehler von GastroHot. Sehr guter Kundenservice, da leider Transportschaden. Tolle Ware.
Antwort von gastrohot.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die Weiterempfehlung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Ware und unserem Kundenservice zufrieden sind. Schade, dass es bei der Lieferung zu einer Verzögerung und zusätzlich zu einem Transportschaden gekommen ist. Umso mehr freut es uns, dass wir Ihnen in dieser Situation schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie bald wieder bei gastrohot.de begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Fatih Altay
gastrohot.de
Verifiziert
Betreff: Reklamation und Unzufriedenheit nach Aufbau und Testlauf
Sehr geehrte Damen und Herren,
nachdem der Aufbau abgeschlossen war und eine Testlaufzeit von zwei Wochen erfolgt ist, möchte ich Ihnen meine Unzufriedenheit mitteilen.
Die Lieferung erfolgte zwar pünktlich, jedoch habe ich nach dem Auspacken festgestellt, dass das Klebeband extrem fest angebracht war. Ich musste dafür viel Zeit aufwenden und zusätzliche Reinigungsmittel verwenden, um die Rückstände zu entfernen.
Des Weiteren laufen die Motoren sehr laut und geben viel Wärme in das Geschäft ab. Besonders im Sommer führt dies zu einer deutlich erhöhten Raumtemperatur, was für den Betrieb nicht akzeptabel ist.
Ein weiterer Mangel betrifft die vier Kühltruhen:
Die Dichtungen an den Glasschiebedeckeln sind unterschiedlich ausgeführt. Eine Kühltruhe ist mit Bürstendichtungen ausgestattet, was gut funktioniert. Die anderen drei verfügen über Plastikdichtungen, die sehr laut quietschen und unangenehme Geräusche verursachen.
Zusätzlich sind die Gittertrennungen sehr instabil und weich.
Ich bitte Sie um eine zeitnahe Stellungnahme und um Austausch der Plastikdichtungen gegen Bürstendichtungen im Rahmen einer Reklamation.
Mit freundlichen Grüßen
Eduard Steinpreis
Antwort von gastrohot.de
Sehr geehrter Herr Steinpreis,
vielen Dank für Ihr Feedback und die ausführliche Schilderung Ihrer Eindrücke.
Es bedauert uns sehr, dass Sie mit dem Produkt und Ihrer bisherigen Erfahrung nicht zufrieden sind. Gleichzeitig hätten wir uns gewünscht, dass Sie vor Abgabe der schlechten Bewertung direkt Kontakt mit uns aufgenommen hätten. Unser Kundenservice ist stets bemüht, Anliegen zeitnah und lösungsorientiert zu klären, insbesondere bei technischen Fragen oder Reklamationen.
Die von Ihnen genannten Punkte nehmen wir selbstverständlich ernst. Eine Kollegin aus unserem Kundenservice wird sich am nächsten Arbeitstag, am Montag, direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Situation im Detail zu besprechen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Fatih Altay
Verifiziert
Von der Tel. Beratung, bis zur Lieferung war alles Perfekt. Der Artikel ist super
Antwort von gastrohot.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns besonders, dass Sie sowohl mit unserer telefonischen Beratung als auch mit der Lieferung rundum zufrieden waren und der Artikel Ihren Erwartungen entspricht.
Solch ein Feedback ist für uns eine schöne Bestätigung und Motivation. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie wieder bei gastrohot.de begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Fatih Altay
gastrohot.de
Verifiziert
Super Produkt, sind sehr zufrieden!
Schnelle Lieferung per Spedition mit vorheriger Kontakt Aufnahme.
Antwort von gastrohot.de
Sehr geehrter Herr Greisner,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in Gastrohot.de.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und die Lieferung per Spedition schnell sowie mit vorheriger Kontaktaufnahme reibungslos funktioniert hat. Genau so soll ein professioneller Ablauf aussehen — zuverlässig, transparent und kundenorientiert.
Wir wünschen Ihnen viel Freude und Erfolg mit Ihrem neuen Gastrogerät und stehen Ihnen selbstverständlich auch in Zukunft jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Fatih Altay
Gastrohot.de
Verifiziert
Die Ware ist wie beschrieben. Versand hat problemlos funktioniert.
Antwort von gastrohot.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass die Ware Ihren Erwartungen entspricht und Sie mit dem Versand zufrieden waren. Schön, dass alles reibungslos und wie beschrieben abgelaufen ist.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch bei Ihrem nächsten Einkauf wieder bei gastrohot.de begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Fatih Altay
gastrohot.de
Verifiziert
-.-
Antwort von gastrohot.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei Gelegenheit mitteilen, was wir aus Ihrer Sicht noch verbessern können. Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service stetig weiterzuentwickeln.
Beste Grüße
Fatih Altay
gastrohot.de
Verifiziert
Super immer wieder
Antwort von gastrohot.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind und gerne wieder bei uns bestellen möchten.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch bei gastrohot.de!
Beste Grüße
Fatih Altay
gastrohot.de
Verifiziert
Schnelle Lieferung, guter Preis
Antwort von gastrohot.de
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns, Sie auch bei Ihrem nächsten Einkauf wieder bei gastrohot.de begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Fatih Altay
gastrohot.de
Verifiziert
Gerne wieder. Hat alles super geklappt. 😀
Antwort von gastrohot.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😀 Es freut uns sehr, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf wieder bei gastrohot.de begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Fatih Altay
gastrohot.de
Verifiziert
Tür kann nicht gedreht werden weil zwei Schrauben nicht zu lösen sind. Desweiteren keine detaillierte Beschreibung in deutscher Sprache.
Antwort von gastrohot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten beim Wechseln des Türanschlags hatten und die Anleitung für Sie nicht ausreichend verständlich war.
Bei vielen Gastrogeräten sind Schrauben werkseitig sehr fest angezogen, damit sich während Transport, Lagerung und Betrieb nichts lösen kann. In Einzelfällen kann es dadurch vorkommen, dass der Türanschlagwechsel etwas mehr Kraft oder geeignetes Werkzeug erfordert. Gerne unterstützen wir Sie hierbei mit weiteren Hinweisen oder leiten Ihr Anliegen bei Bedarf an den Hersteller weiter.
Auch Ihren Hinweis zur fehlenden detaillierten Beschreibung in deutscher Sprache nehmen wir ernst. Wir bemühen uns stets, unseren Kunden die notwendigen Informationen so verständlich wie möglich bereitzustellen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt mit Ihrer Bestellnummer und dem genauen Gerätemodell, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
Unser Ziel ist, dass Sie das Gerät ordnungsgemäß nutzen können und eine zufriedenstellende Lösung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
Fatih Altay
GastroHot.de
Verifiziert
Artikel Preis/Leistung Top
Artikel entsprechen der Beschreibung, schnelle Lieferung.
Antwort von gastrohot.de
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Artikeln und freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Fatih Altay
Ihr gastrohot.de-Team
Verifiziert
Eine von die beste Firmen
Antwort von gastrohot.de
Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte! Es freut uns sehr, dass Sie mit gastrohot.de so zufrieden sind und uns zu den besten Unternehmen zählen.
Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und ist für unser gesamtes Team eine schöne Motivation. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Beste Grüße
Fatih Altay
gastrohot.de
Verifiziert
Ware wie beschrieben , Lieferung und Abwicklung perfekt . Gerne wieder !!
Antwort von gastrohot.de
Sehr geehrter Herr Kresser,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in GastroHot.de.
Es freut uns sehr, dass die Ware genau wie beschrieben war und Sie mit der Lieferung sowie der gesamten Abwicklung zufrieden sind. Genau darauf legen wir großen Wert: transparente Produktinformationen, zuverlässige Lieferung und ein professioneller Service von der Bestellung bis zur Zustellung.
Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihr Feedback und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei GastroHot.de begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Fatih Altay
GastroHot.de
Verifiziert
Top Service
Sehr freundlicher Kontakt. Produkt wie beschrieben und sehr wertig.
Sorgsam verpackt.
Antwort von gastrohot.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in GastroHot.de.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, dem freundlichen Kontakt sowie der Qualität des Produkts zufrieden sind. Besonders schön ist, dass Sie auch die sorgfältige Verpackung positiv hervorheben – denn eine sichere und zuverlässige Lieferung ist uns ebenso wichtig wie hochwertige Ware.
Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihr Feedback und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei GastroHot.de begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Fatih Altay
GastroHot.de
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