Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Blumenstrauß entsprach nicht den Bildern
Kunden Service ein Witz: anstatt endlich den richtigen Strauß zu liefern bekomme ich einen Gutschein. Niemals wieder!!! Unverschämtheit zum Geburtstag!
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08.02.2024
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Ich habe knapp 40 € bezahlt und erhalten hat meine Mutter einen ziemlich mickrigen Blumenstrauß. Der Strauß sah ziemlich lieblos und peinlich aus. Ich erwarte bei den Preisen auch Leistung!
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31.01.2024
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Einmal und nie wieder
Nehmen Terminaufträge an, deren Termine sie ohne Vorliegen irgendwelcher begründbarer Katastrophen nicht einhalten.
Statt Freude nur Ärger. Ich kann diesen Service auf keinen Fall empfehlen.
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29.12.2023
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Blumen wurden nicht geliefert und Geld auch nicht erstattet
Blumen sollten am 24.12.2023 an eine spanische Adresse geliefert werden, was nie passiert ist und Geld ist bis heute nicht gutgeschrieben. Sehr unseriös alles und deswegen nie wieder Fleurop
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08.12.2023
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Der Blumenstrauss kam beim Empfänger zwei Tag zu spät an und der Zustand wurde folglich beschrieben: "vergammelt, nass, erfroren und alle Blueten kaputt".
Nur das Schleierkraut hat ueberlebt
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06.12.2023
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Pinke Gerberas statt apricot-farbiger Rosen. Ein Premium-Strauß in XL für 75,00 sollte mindestens die Blumensorte berücksichtigen. Kleiner sah er auch aus. Preis-Leistungsverhältnis 0 Sterne
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24.11.2023
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Sonst war ich immer sehr Zufrieden. Diesmal wurde der Liefertermin nicht eingehalten. Dann bekam ich eine Nachricht das es angeblich zugestellt wurde. Bloß ist meine Sendung nie angekommen.
Liefertag nicht eingehalten. Telefonisch reklamiert, Zusage Betrag wird komplett erstattet, auch bei zusätzlicher Lieferung. Nicht eingehalten!
Zu spät gelieferte Pflanze verliert Blätter.
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07.08.2023
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Die Lieferung sollte am 04/08/2023 erfolgen.
Jedoch ist sie erst heute - leider total vertrocknet - angekommen.
Für mich unverständlich wie das bei einer Firma wie Fleurop passieren kann.
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16.07.2023
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Die Lieferung ist nicht erfolgt. Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice ist quasi unmöglich. Keine Reaktion trotz dreifacher Erinnerung. 70€ weg, sehr unschön, schlechter Onlineanbieter.
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13.05.2024
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Enttäuschung, weil mein Auftrag storniert wurde und meine Mutter so keinen Strauß zum Muttertag bekommen hat. Dann keine Werbeversorechen, dass auch eine Lieferung kurzfristig möglich ist.
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16.01.2024
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Einmal und nie wieder
Bestellung nach fast 5 Tagen immer noch nicht da! Will gar nicht wissen wie sie ankommen wenn sie überhaupt ankommen.
Bestelle ich lieber bei Blume2000 - nur positive Erfahrungen gemacht.
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04.07.2023
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Liefertermin nicht eingehalten
Der in der Auftragsbestätigung und Rechnung angegebene Liefertermin (29.06.2023) wurde nicht eingehalten. Daraufhin wurde um Kostenerstattung gebeten. Bis jetzt keine Reaktion von Fleurop.
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07.02.2024
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Keine wahre ausgeliefert worden. Es wurde weder auf meine Nachrichten noch auf die bitte, es beim Nachbarn abzugeben reagiert. Saftladen! 50€ bin ich los!!! Würde ich niemanden empfehlen
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21.01.2024
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Nachdem die Adresse wirklich existiert, konnte keine pünktliche Zustellung erfolgen - sehr ärgerlich. Jetzt muss ich mich mit dem Thema rumärgern, was Zeit und Nerven kostet - unglaubich.
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23.12.2023
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Falsche Farben u. zusätzliche Kosten
Zuletzt wurde ein Strauß in einer ganz anderen Farbe geliefert, nun sollen zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung beglichen werden, obwohl sie den Strauß hätten abstellen können.
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28.01.2024
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Wunschzustellung gewählt. Leider wurden die Blumen zu früh geliefert und werden erst zwei Tage später abgeholt und dann nicht mehr schön ein. Ärgerlich und dafür auch deutlich zu teuer.
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung wurde zu spät ausgeliefert. Die Blumen waren verwelkt. Das Feedback vom Kundenservice war unterirdisch, überhaupt nicht dienstleistungsorientiert. Sehr schlechte Erfahrung.
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07.11.2023
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Lieferung erfolgte an eine Packstation
Die Lieferung erfolgte an eine Packstation und nicht an den gewünschten Empfänger. Dann sah der Blumenstrauß furchtbar erbärmlich aus. Überhaupt nicht wie online als Beispiel angezeigt.
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27.10.2023
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Welke Blumen geliefert
Am 25.10. wurden vom Kooperationspartner Chemnitzer Blumenring teilweise welke Blumen geliefert. Der Kundenservice von Fleurop hat sich auf meine Beschwerde bisher nicht zurückgemeldet.
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Importierte Bewertungen
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