Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Ich habe eine Ueberraschung für Donnerstag bestellt. Und extra am Donnerstag Abend noch einmal angerufen, ob alles in Ordnung geht. Dort hiess es, innerhalb der naechsten zwei Stunden wuerde geliefert. Am Freitag mich gemeldet, dass noch nichts da ist. Seitdem habe ich nichts mehr gehoert und heute ist Montag.
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06.04.2024
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Blumenstrauß früh genug bestellt. Wichtiger runder Geburtstag. Blumen kommen einen Tag zu SPÄT an=geht gar nicht, auch wenn in den Bed. steht, dass 1-2 Tage Verzögerung möglich sind…Dann sollten Sie Terminlieferungen nicht anbieten. Einen Blumengruß bestellt man zu EINEM bestimmten Termin. Bin sehr enttäuscht.
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11.04.2024
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Enttäuschung
Leider war der Strauß weder in der Farb- und Blumenauswahl, noch in der Größe entsprechend der Abbildung (sondern deutlich zu klein) und somit leider nicht was wir erwartet hatten. Die telefonische Reklamation hat leider nichts gebracht und bisher (nach 4 Tagen) auch die per Mail ebenfalls noch nicht.
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11.04.2024
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Blumenstrauß nach USA sollte nach der Bestellung nochmal extra 20 € kosten, da angeblich der Lieferort so weit abgelegen sei. Es handelte sich um Großraum Atlanta in Georgia. Wir haben die Bestellung daraufhin gecancelt, was uns auch angeboten wurde von Fleurop- das klappte auch und Betrag kam zurück.
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03.04.2024
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Ich war über die Blumen Lieferung enttäuscht.
Bisher bin ich davon ausgegangen, dass Blumengeschäfte vor Ort die Blumensträuße zusammen stellen und liefern. Das war diesmal nicht der Fall. Es kam ein lieblos verpacktes Bund Friesien an. Und auch noch verspätet.
Mit freundliche Grüßen
Birgit Köhler
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02.04.2024
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Nicht besorgte Blumen
Ich habe am 27.03. einen Ostergruss Blumen bestellt, das Lieferdatum war 30.03.
Bestellnummer FO 022807257.
Bezahlt ist der Strauss, aber bis heute nicht geliefert!
Und ich hoffe wohl nicht, dass die Begünstigte jetzt alte Blumen von bevor Ostern bekommt, wenn sie überhaupt Blumen erhält.
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23.03.2024
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Die Lieferung war als Geburtstagsgruß für den 20.03.24 bestellt und kam schließlich am 22.03.24 an. Ich hätte gar nicht erst bestellt und auch keine 5,95€ Versand gezahlt, wenn ich nicht angenommen hätte, dass der für den 20.03.24 bestimmte Blumengruß auch an eben diesem Tag geliefert würde.
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13.04.2024
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Geburtstagsblumenstrauss - ein Witz!
Ich habe einen Geburtstagsblumenstrauß bestellt, der nun 2 Tage später ankommt! Ganz toll! An und für dich würde ich gern mein Geld zurückfordern! Ich kann ja wohl schlecht die Bezeichnung Geburtstags Strauß geben und ihn nicht zum angegebenen Zeitpunkt liefern! Danke Fleurop- nie wieder!
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22.03.2024
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Blumen an Stiel teils schon faulig Strauß ist gebunden obwohl in der Beschreibung ungebunden steht kann mit denn viel zu kurzen Stiele kein eigenes Arrangement machen zudem ist die Anzahl der Blumen in keinerlei Verhältnis zum Preis ich werde zu den Preis bei Freddy's Flowers bleiben.
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31.03.2024
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Als Liefertermin wurde mir der 26.03. als möglicher vorgeschlagen und bestätigt.
Tatsächlich kam die Sendung am 27.03. an - zu spät für einen Geburtstag. Wirklich ärgerlich, da meine Freundin da in den Urlaub gefahren ist. Hier wäre es sinnvoll, einen größeren Puffer einzubauen.
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11.04.2024
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Not Happy. Never Again
€144 for Roses. Which should have been a special surprise for My Wife. (Who Suffers from Multiple Sklerose MS) When she opened the door they were not there as requested.
Total incompetence from FLeurop who offered a whole sum 0f €10 as a good Will jesture.
What A Joke.
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15.04.2024
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Sie haben den Käufer nicht angerufen und es geliefert. Ich habe keine Ahnung, an wen mein Geschenk ging. Es war keine Überraschung. Ich bin sehr traurig und unglücklich. Es war mir extrem wichtig. Ich hatte die Hoffnung, dass alles gut gehen würde. aber Enttäuschung.
Lieferung am Tag der gewünschten Zustellung storniert!!
Volle 8 Tage nach meiner Bestellung und damit am Tag der geplanten Lieferung der Blumen wurde die Bestellung storniert. Das Geld kam zwar zurück, aber sehr ärgerlich ist, dass mir so die Möglichkeit genommen wurde, anderweitig eine Lieferung zu organisieren! Nie wieder!!
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30.03.2024
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Strauß der geliefert wurde war alt und nicht der Strauß den ich bestellte. Schlecht gebunden and nicht gute Qualität. Wäre gut wenn ein anderer Florist das nächste mal liefert. Es ist schon das dritte Mal das ein schlechter Strauß geliefert wurde. Sehr enttäuscht.
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13.04.2024
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keine Blumen statt Geburtstagsstrauß
Leider wurden die Blumen, die auf den 12.04.2024 bestellt waren, weder gestern noch heute zugestellt und liegen jetzt im DHL-Paketzentrum und welken so langsam vor sich in, bevor sie am Montag vielleicht zugestellt werden oder auch nicht. Sehr sehr ärgerlich.
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23.03.2024
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Montag ganz früh bestellt . Damit Freitag das Paket ankommt - so die Absprache und die garantiert versprochene Lieferung. Geburtstagsgeschenk misslungen. Kam erst nach dem Ehrentag an.
Entsprechend sieht der Strauß Blumen auch schon aus. Danke für Nix. 1/10
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08.04.2024
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Abweichende Farbgestaltung
Leider kam der Strauß nicht an wie bestellt.
Siehe Bilder. Eine Meldung an den Kundenservice blieb erfolglos, man sagte mir ich solle warten, bis der Strauß vollständig geöffnet sei. Leider ist er immer noch nicht bunt und Pink, sondern fahl in lachs.
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06.04.2024
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Sehr verärgert …und enttäuscht!
Es ist sehr ärgerlich wenn man sich einen Strauß aussuchen tut wo die Lieblingsblumen des Empfängers mit dabei sind aber was ganz anderes geliefert wird!!! Man bezahlt den Preis für den ausgesuchten Strauß aber nicht für irgendwas zusammengestelltes.
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28.03.2024
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Unzufriedenheit mit Straußgröße
Strauß in Größe L bestellt. Über 50€
Strauß s. Bild
Wenig Verständnis nach Reklamationsversuch beim entsprechenden Floristen.
Schließlich Abholung des ersten Straußes. Ersatz durch einen etwas größeren. Meines Erachtens nicht in dem gezahlten Wert.
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17.04.2024
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Geschickter Betrug
Man bestellt einen grossen Rosenstrauss und bekommt 9 kleine dünne schwache Rosen geliefert. Kundendienst antwortet mit einer "Mustermail" auf die Reklamation da auf der Webseite KEINE genaue Stückzahl angegeben ist. $ in die Tonne. Fleurop auch.
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Importierte Bewertungen
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