Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Für den Preis (42,95€) war der Strauß viel zu mickrig! (Bild links, "Sträußchen" mit Tulpen).
Zum Vergleich ein Strauß vom Wochenmarkt in Berlin, am Osterwochenende gekauft - für 25,00€ (Bild rechts, Gerbera, Alstroemeria, Rosen etc)
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16.04.2024
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Mein Auftrag wurde nicht ausgeführt, Blumen und Grußkarte kamen bei der Empfängerin nicht an. Meine Reklamation wurde nicht abschließend bearbeitet. Ich würde auch nicht telefonisch kontaktiert. Die Kreditkarte wurde aber belastet.
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vor 10 Tagen
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We send some flowers to our daughter. There was somebody at home and the flowers didn't arrive. The address was correct, but the company tells us that there was something wrong with the address. We are really disappointed.
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15.04.2024
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Die Blumen kamen schlapp und ohne ausreichend Wasser per DHL an. Selbst ein nach einem Tag sahen die Blumen aus, als wären die Reste aus dem Laden verschickt worden.
Auf meine Rückfrage wird seit 3 Tagen nicht reagiert.
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04.04.2024
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Einen fröhlichen und bunten Strauß bestellt
Der gelieferte Strauẞ entsprach mehr den Tulpenbündeln, sowohl in Form als auch in Farben, denen die in der Woche bei Aldi verkauft worden sind. Keinesfalls, außer der Gattung Tulpen, einem bunten fröhlichen Strauß !
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12.04.2024
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Die Bestellung kam viel zu spät an.
Die Blumen sind sehr schön, aber eine Mitteilung, wann diese geliefert werden wäre noch besser gewesen. Die Bestellung kam erst an, als die Veranstaltung vorbei war. Sehr traurig!
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vor 5 Tagen
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Ein Stern für die pünktliche Zustellung, allerdings wurde eine viel kleinere Vase geliefert als auf der Webseite angegeben wurde und die Pralinen haben auch gefehlt, das war alles sehr ärgerlich und enttäuschend.
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vor 11 Tagen
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Keine Lieferung,...... Super!
Einen Tag vor Lieferung wurde die Bestellung storniert weil angeblich der Vertragspartner nicht zu erreichen war! Super, meine Frau hatte dann keine Blumen plus Geschenk am Sonntag zu ihrem Geburtstag!
Leider wurde der bestellte Strauß zum bestellten Tag gar nicht ausgeliefert! Vergessen!! Nach Reklamation wurde er zwei Tage später gebracht.
Der Strauß an sich war dann allerdings ausgesprochen schön!
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15.04.2024
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Enttäuschend
Der Strauß war überhaupt nicht annähernd mit dem ausgewählten Strauß zu vergleichen. Die Blumen, die Größe und die Farben passten gar nicht. Ich war sehr enttäuscht. Das Geld war der Strauß nicht wert.
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vor 11 Tagen
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Kundenservice wird klein geschrieben!
Der Service ist leider sehr mangelhaft. Die Blumen kamen viel zu spät an und dann kommt man eine Nachricht, die sinngemäß sagt Pech gehabt.
Mache ich nie wieder!
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18.04.2024
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Die Tulpen hingen schlapp herunter, und die Blätter waren entweder zerrissen oder zerknickt. Der Strauß war uns peinlich. Er sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Er war eine herbe Enttäuschung!!!!!
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vor 10 Tagen
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Die Blumen wurden nicht geliefert. Auch nach Rücksprache mit dem Floristen war dieser nicht in der Lage die Blumen zu liefern. Geld weg, keine Blumen. Bitte Lieferanten von der Liste streichen.
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11.04.2024
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Erst Auftrag anbieten, annehmen und dann absagen!
In Afrika gibt es in Städten keinen arbeitsfreien Samstag und Sonntag. Für auch noch so kleines Geld wird gearbeitet. Immer
Mfg
Willi Bücher
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13.04.2024
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Premiumstrauss, Geschenk, Karte, Express, dann in der Adresse um eine Hausnummer vertippt und es wurden nochmal 7,50€ fällig für die Adressänderung und Lieferung erst am nächsten Tag….
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vor 4 Tagen
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Der Strauß Freudentanz erreichte meine Freundin aus Afghanistan zur Praxiseröffnung (Hebamme) erst am Montag ,statt am Freitag. Er war einfach an eine Reinigungskraft gereicht worden.
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vor 2 Tagen
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die Blumen wurden nicht da abgegeben, wo sie hin sollten - sie sind bis heute verschollen und die Person, die die Blumen als Nachbar angeblich angrenommen hat, gibt es gar nicht !!!
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14.04.2024
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Leider keine Lieferung erhalten
Leider sind die für über 50 Euro bestellten Blumen nie angekommen und das schon zum zweiten mal. Da sie beide male für den selben Geburtstag gedacht waren, mehr als nur ärgerlich.
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vor 6 Tagen
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Absolute Katastrophe. Man wird hinterher mit Spam zugemüllt bis zum erbrechen. „Abbestellen“? Kannste drücken, interessiert nur niemanden. Ein Fall für den Verbraucherschutz.
Termin verfehlt, Übergabe unpersönlich
Der gewünschte Termin wurde un einen Tag verfehlt. Der Blumenstrauß wurde zudem im Karton geliefert, was sehr unpersönlich ist.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.