Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Nachdem ich den Zuschlag für Express Lieferung am gleichen Tag bezahlt habe, teilte mir der Adressat mit dass die Lieferung erst 2 Tage später erfolge
Email oder sms Bestätigung kam auch nie an
Schade
Bewertung melden
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahl und Bestellung sind reibungslos und leicht zu händeln.
Eine Benachrichtigung, wenn die Zustellung erfolgt ist und ob diese auch erfolgreich war, wäre eine sehr wünschenswerte Zusatzleistung.
Bewertung melden
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität unterste Stufe
Der Strauß wurde am Montag zum Geburtstag meiner Frau geliefert und ist heute in der grünen Tonne gelandet. Bin maßlos enttäuscht und werde Fleurop nie wieder nutzen und auch nicht weiterempfehlen
Bewertung melden
18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine DHL Lieferungen mehr anbieten ! Mein Paket kam einen Tag später als bestellt und die Blumen waren auch noch hin….. bin super angepisst ich war immer zufrieden bei euch aber jetzt nicht mehr!
Bewertung melden
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn man eine Geburtstagsblume drei Tage vorher bestellt dann erwarte ich eigentlich, dass sie auch pünktlich am Geburtstag ankommt. Zumal für diese Blume „Lieferung am selben Tag“ möglich war.
Bewertung melden
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Formular funktioniert nicht und GUtschrift wurde nicht erteilt
Leider wurde im Online Formular nicht die richtige Adresse übernommen. Unb der zugesagte Rabatt wurde auch nicht gutgeschrieben.
Aber der Kundenservice war immerhin nach kurzer Zeit erreichbar.
Bewertung melden
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Leeres Versprechen
I’m Gegensatz zu allen anderen Websites war Fleurop nicht in der Lage mitzuteilen dass eine Zustellung an Himmelfahrt noch möglich ist. Der Strauß kam einen Tag zu spät an. Sehr enttäuschend.
Bewertung melden
25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuscht
Wenn man den 25.9. als Liefertag angibt, sollte der Strauß nicht schon am 23.9. geliefert werden!!! Außerdem sah dieser spärlicher aus, als auf der Homepage abgebildet und das für soviel Geld.
Bewertung melden
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Blumenstrauß war leider weit entfernt von der gewohnten Qualität.
Dünn ausgestattet und leider einige Blumen die nicht ganz frisch da drin verarbeitet waren. Preis-Leistung unbefriedigend
Bewertung melden
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Rosen hat man mit einem Gummiband zusammen geführt und in Langform in den großen Behälter mit Wasser reingelegt. Die Pralinen waren auch im Wasser. Leider war der Anblick nicht so schön.
Bewertung melden
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
30/40 € für 3 Rosen ein paar farbigen Blüten und Grün....Das ist gemein und zu wenig. Sie bilden nicht ab wie die Sträuße von M bis XL tatsächlich aussehen werde. Bin dieses Mal enttäuscht.
Der Strauß war nicht der gewünschte. Ich war erschrocken und habe mich gleich beim Empfänger entschuldigen müssen als ich das Bild des Straußes gesehen habe. Fleurop sollte sich was schämen.
Bewertung melden
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt enttäuscht. Für das Geld hätte ich etwas Besseres erwartet. Meine Mutter hat an dem Tag zwei andere Sträuße geschenkt bekommen, die beide schöner waren und weniger gekostet haben.
Bewertung melden
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Blumenstrauß war nicht annähernd so toll wie auf dem Bild. Viel kleiner und weniger Blumen drin! War nicht das Geld wert! Absolut enttäuscht und werde nicht mehr mit Fleurop bestellen.
Bewertung melden
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Strauß sah leider gar nicht so aus, wie der den ich bestellt habe… es waren Lilien drin und die mag ich leider nicht. Außerdem fand ich den Strauß nicht besonders ansprechend gebunden..
Bewertung melden
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestätigung und Erreichbarkeit bzw. Antwort
Schneller Bestätigung des Versands (habe hier nichts erhalten ohne selbst nachzufragen)
Auf Emails schneller reagieren bzw. zumindest mitteilen, das es dauert bis diese beantwortet werden
Bewertung melden
24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Blumen für viel Geld nach drei Tagen kaputt. Sehr schlechte Qualität.
Ich werde Ihr Unternehmen nicht mehr nutzen. Das darf so qualitativ einem Unternehmen Ihres Standings nicht passieren.
Bewertung melden
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Strauß wurde zwar ordentlich geliefert, aber die Qualität entsprach nicht annähernd der beschriebenen Qualität......
Von daher war der Strauß in keinem Preis - Leistungsverhältnis.
Bewertung melden
30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Accessoires wurden vergessen die ich gekauft habe, ansonsten kam die Bestellung auch 1 Tag später als das angegebene Lieferdatum welches ich ausgesucht habe. Blumen waren soweit okay.
Bewertung melden
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hat die Zustellung zum Wunschtermin mit DHL nicht geklappt. Und auch die verspätete Zustellung lief nicht problemlos. Vielleicht sollte der Zustelldienst doch gewechselt werden.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.