Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Meine Bestellung ist nicht angekommen, Geld wurde aber vom Konto abgebucht.
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20.06.2023
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Immer pünktlich und tolle Blumen
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20.06.2023
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Wunderschöne Blumen!
Allerdings hätten diese eigentlich nicht vor den Hauseingang abgestellt werden sollen. Habe extra „lange klingeln“ und „ggf. beim Nachbar abgeben“ angeklickt.
Eine Info über Lieferzeitpunkt wäre nicht schlecht.
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20.06.2023
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Die Geburtstags Überraschung Kam 1 Monat zu Früh.
Für den 09.07 war der Blumenstrauß bestellt, naja und am 11.06 wurde er geliefert. Wir haben angerufen und uns wurde für denn 9.07 ein Neue Strauß zugesicherte aber finde Es eine Frechheit überhaupt noch dafür zu zahlen. Die Überraschung ist ja schon zerstört.
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19.06.2023
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Mega schöner frischer Blumenstrauß
Schnell ,Zuverlässig und Pünktlich .Frische Blumen Mega schön Verpackt . Bin wie immer Begeistert.
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19.06.2023
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Schlechte Qualität der Rosen
Die Rosen waren nach 2 Tagen schon verblüht. Damit der restlichen Blumenstrauß noch einigermaßen ansehnlich war, mussten diese schon entfernt werden. Das ist für einen Blumenstrauß bei dieser Preisklasse nicht akzeptabel. Sehr enttäuschend für das Geburtstagskind :-(
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19.06.2023
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19.06.2023
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Strauß war, wie auf dem Foto. Zustellung einwandfrei! Jederzeit gerne wieder!
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19.06.2023
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Persönliche Lieferung war gut. Leider war die Bestellte Vase sehr dreckig nach dem Auspacken und der Blumenstrauß war für 90,- gut gebunden aber dafür ziemlich klein hinzu kommt das man früher bei Fleurop eine zeitliche Angabe machen konnte wann der Strauß an die betreffene Person ausgeliefert werden würde. Das fehlte hier komplett, so weiß man nie wann der Strauß ankommt!! Alles in allem würde ich nicht nochmal diese Variante wählen.
Die Blumen wurden nicht geliefert und der Auftrag storniert. Gründe sind unklar.
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19.06.2023
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Immer Frisch
Alle Bestellungen wurden über Jahre hinweg nicht nur zuverlässig ausgeliefert, auch waren die Sträusse wunderschön gebunden und wirklich frisch.
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19.06.2023
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Zunächst verärgert, weil beim Zahlvorgang zunächst die Eingabe des Gutscheins angezeigt, danach aber ein Fehler aufgetreten war, so dass der Gutschein keine Berücksichtigung fand. Aber nach Reklamation rasche unbürokratische Lösung des Problems - Gutschein wurde nachträglich erstattet!
Sonstige Bestellabwicklung wie gewünscht, keine Beanstandung.
Schnelle und unkomplizierte Auslieferung
Die Blumen haben eine tolle Qualität und lange Haltbarkeit
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19.06.2023
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Wunderschön und riechen gut.
Sie waren ein Geschenk für meine Partnerin die mich leider aufgrund meiner Arbeit erstmal nicht sehen kann. Ihr gefallen die Blumen sehr und sie riechen immernoch sehr intensiv laut ihr. Sie blühen immer weiter auf.
Also ich werde nicht das letzte mal Blumen gekauft haben für ein Geschenk bei euch.🥰
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