Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Zuverlässiger Service und sehr gute Qualität, sehr empfehlenswert. Bestellt haben wir einen Geburtstagsblumenstrauß, über die sich die Empfängerin sehr gefreut hat.
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09.02.2024
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Bisher gute Auslieferung, lezte Bestellung ist erst in der nächsten Woche und hoffe, sie klappt wie die bisherigen Auslieferungen.. Gute Ware.
Bin sehr zufrieden.
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09.02.2024
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Der Blumenstrauß war wunderschön und frisch. Auch die Lieferung klappte hervorragend. Alles fünf Sterne wert!
Warum der Punktabzug?
Bei der Online Bestellung gab es Probleme. Ich habe mich letztendlich als Gast abgemeldet, obwohl ich registrierte Kundin bin. Warum? Weiß ich nicht. Es war nicht meine erste Bestellung.
Die Grußkarten finde ich einfallslos und zu teuer .
Insgesamt : Nicht billig, aber wirklich empfehlenswert. Überraschung wieder gelungen.
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09.02.2024
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09.02.2024
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Wunderschöner Strauß, sehr gute Qualität und Langlebigkeit.
Unkomplizierte Bestellung und Lieferung.
Danke!
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09.02.2024
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09.02.2024
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Fleurop hat 2 Tage vor Zustellung die Adresse geändert ohne Spesen
Sehr gute Qualität der Blumen und Lieferung zum vereinbarten Zeitpunkt. Top!!!
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09.02.2024
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Sehr gut
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09.02.2024
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09.02.2024
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Strauß entspricht nicht dem Bestellten
Die Bestellung lief problemlos und der Strauß wurde pünktlich geliefert.
Soweit positiv, jetzt zu dem Negativen:
Es wurde ein farbenfroher Strauß namens: "Gute Laune" bestellt. Leider wurde ein Strauß, der den Namen: "Herbstblues" verdient geliefert.
Der gelieferte Strauß hatte in der Farbgebung leider überhaupt nichts mit dem bestellten gemein und meine Enttäuschung ist immer noch groß.
Ungesehen werde ich keine Blumensträuße mehr verschenken!
Ich hatte einen Blumenstrauß für Samstag bestellt. Geliefert wurde allerdings erst am Montag. Ist bei Blumenlieferungen und Geburtstagen nicht toll. Die Blumen haben sich zum Glück erholt. Aber so ein trauriger Blumenstrauß und dann noch zu spät ist unglücklich.
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