Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Leider fand ich das Preis-Leistungsverhältnis nicht gut. Kein XL-Blumenstrauß, aber ein XL-Preis, 75 Euro. Ich habe versucht, den Kundenservice online zu erreichen, aber die Website gab immer wieder eine Fehlermeldung aus. Dann einfach eine Rezension.
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09.03.2024
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Nicht nach Plan geliefert.
Leider sind die Blumen nicht rechtzeitig geliefert worden… ☹️
Obwohl ich es eine Woche im Voraus in Auftrag gegeben habe. Sehr schade.
Es wurde erst ein Termin angegeben, dann wurde dieser dann verschoben. War DHL und kein Fleurop Bote. Sehr blöd.
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Blumen sahen auf dem Bild viel schöner und voller aus. Hatte den Strauß Abenteurerin. Allerdings war viel zu viel schleierkraut und alles andere als Lilien wie aufm Bild. Ansonsten ordentlich gebunden und gepflegte Blumen. Zuverlässige lieferung
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11.03.2024
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Der Strauß sah komplett anders aus als abgebildet und war einigermaßen geschmacklos gebunden. Anstatt Lilien wurden riesige längliche Blüten mit Dolden gewählt, die anderen Blumen wurden auch ersetzt durch weniger wertig wirkende Blumen.
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12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Strauß absolut nicht so wie in der Beschreibung
Strauß absolut nicht so wie in der Beschreibung. Das dies nicht identisch sein kann ist mir bewusst allerdings sollten zumindest aber die blumen genommen werden.Auf Emails wird nicht geantwortet. Sehr enttäuscht und schade um das Geld!
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01.04.2024
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Blumen sind nach meiner Beschwerde zwar rechtzeitig geliefert worden am 30.03. aber bereits heute, den 01.04. ist die Hälfte schon verweilt. Die beiden Sterne gibt es nur für die Reaktion auf meine Beschwerde
Gruß Bernd Schwall
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31.03.2024
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Keine Empfehlung! Im Intenet einen hübschen Strauß Blumen für die Oma ausgesucht. Leider waren die Blumen (außer die Rosen) nicht mehr schön anzusehen. Alles welk.
Fazit: Das Geld besser zum Fenster raus werfen. Bin enttäuscht.
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12.03.2024
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Ich bin einfach enttäuscht, dass in dem Strauß nur Tulpen waren. Wenn ich das gewollt hätte, hätte icj den Tulpenstrauß ausgewählt. Aber für den Preis, die paar Tulpen … so lieblos mit etwas grün … nicht schön gebunden … schade
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13.03.2024
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Service mangelhaft, extra Punkt für Qualität.
Angegebenes Lieferfenster nicht eingehalten. Die Blumen wurden ohne zu klingeln einfach vor die Tür gelegt und sind so über Nacht liegen geblieben. Glücklicherweise war der Zustand noch einigermaßen in Ordnung, daher 2 Sterne.
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09.03.2024
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Blumenladen hatte nur eingeschränkte Öffnungszeiten, Zustellung am Samstag früh morgens hat nicht geklappt, Laden war dann erst am Dienstag wieder geöffnet. Der Strauß war sehr viel kleiner und weniger bunt als der bestellte.
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21.03.2024
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Es ist mehr als bedauerlich das der Zusteller den Blumenstrauß nicht persönlich übergibt. Der Blumenstrauß wurde im Hausflur abgelegt, ohne Kommentar, und ohne das die Person sich gemeldet hat. Ein unmöglicher Service.
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17.03.2024
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Schlechte Qualität
Lieferung hat super geklappt, doch dann kam die Ernüchterung. Wenig Strauß für viel Geld und die Grußkarte einfach lieblos . In der Karte wurde noch Werbung gemacht und einfach lieblos ausgedruckt . Sehr enttäuscht 😢
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11.03.2024
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Der Strauß hatte leider nichts mit dem Strauß auf dem Foto zu tun, außer die Farbe: viel weniger Blüten, nicht die Sorten , die beschrieben waren und insgesamt ein sehr mickriger Strauß. Enttäuschend leider.
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05.03.2024
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Ich hatte zwei Sträuße der Woche bestellt. Beide hatten teilweise Blüten, die schon einige Tage hinter sich hatten. Fleurop will sich nur darum kümmern, wenn ich Bilder zeige, was nicht möglich ist.
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Fleurop Dienst hat im Prinzip gut funktioniert und die Lieferung ist auch zügig erfolgt. Aber der gelieferte Blumenstrauß in der Größe L war sein Geld definitiv nicht wert! Das war sehr schade!
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05.03.2024
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Die Blumen sind sehr schnell verwelkt, dass war bei den Kosten nicht zu erwarten. Zustellung einwandfrei. Habe sonst eigentlich immer gute Erfahrungen gemacht - diesmal war ich sehr enttäuscht.
Keine Mitteilung an mich über Zustellung, Abgabe bei Nachbarn führte zu ärgerlichen Verwirrungen und hatte Einfluss auf die Frische der Blumen.
Das geht auch anders, wie die Konkurrenz zeigt.
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31.03.2024
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Liefertermin nicht eingehalten
Der vereinbarte Liefertermin wurde nicht eingehalten. Ein No-Go für ein Geschenk. Auf eine Beschwerde kam eine lapidare Antwort, nicht mal eine Entschuldigung sind dem Laden dir Kunden wert.
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27.03.2024
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Zu spät geliefert
Die Blumen waren sehr schön
ABER
Kamen einen Tag zu spät / ich erwarte bri dem Preis eine pünktliche Zustellung der gewünschten Ware / bei rechtzeitiger Bestellung kam man dies erwarten
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27.03.2024
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Entsprach überhaupt nicht der Erwartung
Bestellter Blumenstrauß hat rein gar nichts mit dem gelieferten Strauß zu tun, andere Blumen wie auf dem Bild und viel weniger, Preis/Leistung passt überhaupt nicht, sehr enttäuschend
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