Verwunderlich ist es nicht, dass man mitten in der Nacht für den nächsten Tag eine Bestellung aufgibt und das diese auch pünktlich an kommt. In diesem Fall sogar sehr pünktlich. Um elf Uhr war die Lieferung angedacht, stattgefunden hat sie um 9 Uhr rum. Was mir besonders gefallen hat - neben dem eigentlichen Strauß, der immer schön wird - war die Extrameile des Lieferanten. In unserem Fall musste er 8 km extra fahren, um den Strauß abzuliefern und das hat er ohne Wenn und Aber gemacht. Vielen Dank, Fleurop! Blumen bringen halt jedem zum Strahlen und mit Sicherheit auch diejenigen, die sie nur im Auftrag überreichen.
Bestellung F022287294
Guten Abend,
ausweislich der zurückliegenden Schriftwechsel drängt sich mir zunehmend der Eindruck auf, unfreiwillig Protagonist einer miserablen Satirehandlung zu sein.
Ihre an Absurdität kaum zu überbietende letzte Stellungnahme kann ich schlechterdings keine gebotene Ernsthaftigkeit entgegenbringen.
Wie kommen Sie eigentlich darauf, dass ich Ihnen eine neue Empfängeradresse mitgeteilt hätte?
Welche abweichende Adresse soll ich Ihnen wann und vor allem wie mitgeteilt haben?
Das habe ich nämlich nicht!
Weil mich diese Abhandlung wider erwartend dermaßen beschwingt, werte ich Ihre Dreistigkeit nicht als Lüge sondern großmütig als originelle Geschichte aus dem Paulaner Garten.
Wie Sie meiner Bestellung sowie der entbehrlichen Korrespondenz mit Ihnen nachvollziehen können, wurden meinerseits drei für Sie wesentliche Informationen wiederholt mitgeteilt:
Empfänger: Frau Hanna Tietz (Firma Ztoff)
Adresse: Amsterdamer Str. 230, 50735 Köln
Kontakt: 015730443493
Sie werden mir in Anbetracht der geschilderten Umstände nachsehen, dass es mir scheiß egal ist, warum Ihre Inkompetenten Floristenpartner eine erfolgreiche Zustellung bisher schuldig geblieben sind.
Fakt ist, dass die gegenständliche Adresse korrekt, die stadtbekannte Unternehmung (Ztoff) zu diesen Zeitpunkt besetzt und der angegebene Kontakt zu Frau Tietz Ihnen bekannt gewesen ist.
Demzufolge waren sämtliche, für eine erfolgreiche Zustellung hinreichenden Voraussetzungen erfüllt. Weil ich gerade so in Stimmung bin und an einem so prächtigen Herbstnachmittag in Ermangelung reizvoller Alternativen nichts anderes zutun habe - möchte ich Sie nur beiläufig daran erinnern, dass Ihnen im letzten Jahr erstaunlicherweise eine Zustellung an die betreffende Adresse auf wunderbare Weise „geglückt“ ist.
Den Tüchtigen hilft das Glück; behaupten Sie doch allen Ernstes, dass der Empfänger weder verzeichnet noch bekannt sei. Erkennen Sie den Widerspruch oder muss ich an dieser Stelle noch deutlicher werden?
Warum erkundigen Sie sich im Zuge der vorgeblich unmöglichen Zustellung nach der Rufnummer der Empfängerin, obwohl diese bei der Bestellung bereits vorsorglich angegeben wurde?
Und warum hat Ihr erwiesenermaßen Inkompetente Floristenpartner diesen Kontakt nicht in Anspruch genommen, um den „Blumengruß“ vertragsgemäß zuzustellen?
Ihr Kollege Daniel Heitling - möge Ihm ein langes Leben und eine Auszeichnung zum Mitarbeiter des Monats beschieden sein - hat geistesgegenwärtig die vollbrachte Schlechtleistung (Anmerkung: das ist ein wirklich unschöner aber gelegentlich vorkommender Fall von Leistungsstörung und Pflichtverletzung) erkannt und Besserung in Inkaufnahme erneuter Zustellkosten durch Fleurop zugesichert.
Das bedeutet mit anderen Worten:
Sehen Sie endlich zu, dass Frau Hanna Tietz (015730443493) unverzüglich über den Verbleib des ursprünglich für ihren gestrigen Geburtstag bestimmen Blumenstraußes informiert wird!
Darüber hinaus ergeben sich für Sie exakt zwei Optionen, in dieser peinlichen Angelegenheit noch eine einvernehmliche Lösung herbeizuführen:
Erstens:
Der Blumenstrauß wird an eine von Frau Hanna Tietz gewünschten Adresse zugestellt
Zweitens:
Sie fragen die überaus charmante Dame, ob Sie gewillt ist, eine Abholung in Betracht zu ziehen.
In diesem für Sie bestmöglich anzunehmenden Fall, empfehle ich zwecks Aufwandsentschädigung ein Paar „Entschuldigungs-Rose“ vorzuhalten.
Sollte Frau Hanna Tietz jedoch nicht vollumfänglich zufriedengestellt werden, werde ich in dieser höchst unerfreulichen Angelegenheit ein sprichwörtliches „Fass“ aufmachen.
Trotz allem verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein erholsames Wochenende,
Marco Simon
Bestellter Blumenstrauß hat rein gar nichts mit dem gelieferten Strauß zu tun, andere Blumen wie auf dem Bild und viel weniger, Preis/Leistung passt überhaupt nicht, sehr enttäuschend
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14.03.2024
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Schöne Blumenbilder - aber inakzeptabeler Lieferservice
Zustellung über DHL ist mangelhaft. Es wird zwar darauf hingewiesen, aber das es so schlecht ist hätte ich nicht gedacht.
Ich. Würde das nicht wieder bestellen. 75 Euro für die Katz.
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05.03.2024
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Enttäuschend
Hab Ich mir zum Geburtstag gegönnt
Wenn ich bedenke nach 3 Tagen wie die Blüten schon verwelkt sind bin ich unendlich ENTTÄUSCHT Ich weiß das Ich bei Ihnen nicht mehr bestelle
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23.03.2024
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Bei der Bestellung wurden 26 Rosen für Größe “L” angezeigt, es wurden 16 vergleichbarer Größe geliefert. Außerdem war kein Produkt für die Haltbarkeit der Blumen enthalten
Blumen sind nach 2-3 Tagen verwelkt. Der Dünger für den Strauß wurde nicht mitgegeben. Im Kontaktformular ging die Reklamation nicht. Die Seite ist jedes Mal abgestürzt.
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28.03.2024
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Bestellbestätigung für Blumenbukett kam am Mittwoch für den Termin: Montag.
Geliefert wurde zwar in guter Qualität aber einen Tag zu spät - Dienstag
G. B. aus Bad Saarow
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14.03.2024
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Der Strauß entsprach leider gar nicht der Vorlage auf der Fleurop Website. Nachdem ich eine e Mail a den Fleurop Kundenservice geschrieben habe, leider keine Reaktion.
Die Angeboten Blumen, die bestellt und teurer bezahlt waren konnten nicht geliefert werde. Es wurde einen minderwertigen Strauß für einen horrenden Preis geliefert.
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11.03.2024
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Leider liessen Abend des Anlieferungstages, die ersten Blumrn den Kopf hängen...der Transportweg des Anlieferers beträgt nur 5 Minuten, dass darf nicht sein.
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07.03.2024
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Ich hatte einen anderen Blumenstrauß bestellt, als der der ankam.
Farblich und die Blumen generell waren nicht annähernd so, wie auf dem ausgewählten Bild.
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01.04.2024
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Einen Tag zu früh geliefert, trotz richtiger Beauftragung und Auftragsbestätigung. Zu einem Geburtstag denkbar peinlich. Werde ich nicht noch einmal nutzen.
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25.03.2024
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Der Strauss war für 60 Euro deutlich zu klein und wesentlich kleiner als auf den Bildern. Er ist wunderschön aber nicht mehr als 40 Euro in der Größe wert.
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22.03.2024
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Bei über einer Woche Vorlauf zu spät zu liefern (zumal ein Geburtstagsgeschenk) ist schon eher schwach. Immerhin waren die Blumen schön und recht frisch
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11.03.2024
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Der bestellte Blumenstrauß sah auf dem Homepagefoto wunderschön und groß aus (Größe L). Angekommen ist ein Strauß, der doppelt so klein war. Frechheit !
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31.03.2024
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Preis-Leistung
Strauß kam pünktlich an und sieht nett aus. Allerdings finde ich die Preis- Leistung nicht gerechtfertigt. Gleiche gilt für die Versandkosten von 8€.
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16.03.2024
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Kiss me - Rose
Rie Rose die bestellt wurde, war zwar gut verpackt, hat aber die Dauer des Transports nicht gut überstanden. Ein schnellerer Versand wäre anzustreben.
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01.04.2024
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Bestellung und Lieferung super. Produkt in keinem guten Preis-Leistungsverhältnis. Der Strauß war teuer, angesichts seiner Größe und Qualität.
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26.03.2024
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Der gelieferte Strauß entsprach überhaupt der Bestellung . Auch wenn er saisonal anders aussehen kann. Für den Preis war das enttäuschend.
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02.04.2024
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Für 35 Euro war der Strauß sehr klein und es waren kaum Blumen drin, dafür viel Grünzeug. Außerdem war er nicht gleichmäßig gebunden.
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12.03.2024
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Der Zusteller sollte richtig die Namen an den Klingeln lesen. Und nicht behaupten es würde den Empfänger an der Adresse nicht geben.
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