Zunächst finde ich es toll, dass man für alte Teekannen noch Ersatzteile bekommt - das gibt es fast nirgends mehr - super! Der Versand erfolgte schnell und in ausreichender Verpackung. Es findet auch per Email eine Information über die verschiedenen Stadien der Bestellung statt. Da kommen wir auch zum einzigen Punkt, den man verbessern könnte: Es sollte bei allen Emails, die von Mono kommen, ersichtlich sein, dass Mono der Absender ist. Ausgerechnet bei der digitalen Rechnung erscheint der Name des Angestellten/Azubis und nicht "mono" als Absender. So hätte ich die Email beinahe gelöscht.
Das Feld zum Ankreuzen der AGBs ist beim Browser Firefox nicht sichtbar (nur beim Browser Chrome), siehe angehängts Bildschirmfoto, das den Bestellvorgang mit Firefox zeigt.
Eine nette Dame von Mono hat den Bestellvorgang dann intern manuell durchgeführt, dabei leider aber das falsche Teil eingesetzt (ich habe das nicht bemerkt). Der Umtausch wäre zu umständlich gewesen, deshalb habe ich eine zweite Bestellung aufgeben. Bei Kosten von jeweils 6 Euro ist das verkraftbar.
Mit besten Grüßen
Ludwig Drexl
Das Besteck 'mono a' habe ich seit Jahrzehnten, und es ist wunderbar, dass man immernoch Ersatz bzw dazu passende Teile bestellen kann. Die Lieferung war schnell und unkompliziert, obwohl einer der Artikel als "zur Zeit nicht lieferbar" deklariert war.
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25.09.2023
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23.09.2023
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Alles super!!😊😊
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21.09.2023
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20.09.2023
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Wir bedienen uns über online und sind jedes Mal über die schnelle Erfüllung der Bestellung höchst erfreut.
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18.09.2023
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Super Service, super persönlicher Kontakt, super Bestellabwicklung und vor allem Kundennähe und Pflege werden hier noch groß geschrieben!! Top Geschäft, tolle Produkte, made in Germany, jederzeit wieder!
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18.09.2023
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18.09.2023
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17.09.2023
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16.09.2023
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Super Design und Funktionalität
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14.09.2023
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13.09.2023
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Sehr netter Service am Telefon.
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11.09.2023
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10.09.2023
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04.09.2023
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01.09.2023
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