Ich bin mit meinen Bestellungen bei Wahl immer zufrieden - Auswahl, Qualität und Preis stimmen einfach. Und normalerweise funktioniert der Versand auch schnell und problemlos. Und das war diesmal der kleine Wermutstropfen - Ware kam per Spedition (ohne Zusatzkosten - toll!!!). Das Lieferfahrzeug stand dann ohne jede Ankündigung vorm Tor (ich war durch Zufall Zuhause) und ich sollte mich ums Abladen kümmern, weil der Palettenhubwagen zu klein für die Lieferung war. Das Ganze in einem ziemlich "schnodderigen" Ton.
Hab' das Teil dann letztendlich mit den Heuzinken des Frontladers irgendwie von der Ladebordwand gezogen, wo es dann mitten in der Einfahrt stand.
Das geht besser (wenigstens die Tel.nr. des Spediteurs könnte für Absprachen übermittelt werden) - daher gibt es diesmal einen Punkt Abzug.
Wir haben 2 paar Eskadron Gamaschen bestellt und auch sofort per PayPal bezahlt. Angekommen sind bei uns nur 1 paar. Auf meine Mail wurde erst nicht geantwortet. Mein Anruf wurde nach 10 minütiger Warteschleife entgegen genommen. Weiter helfen konnte man mir nicht. Auskunft war, es müsse mit dem Lager geklärt werden. Ich bekam daraufhin eine Email, dass meine Beschwerde bearbeitet wird und dass Sie sich schnellstmöglich um eine Klärung bemühen. Nach weiteren 2 Tagen ohne eine Antwort habe ich ein zweites Mal angerufen. Wieder wusste man von nichts und die höfliche Dame hat dann wenigsten umgehend das Lager kontaktiert. Das 2. Paar sei schon heute Versand worden....
Ich wunderte mich aber, dass ich von DPD nichts hörte, so wie es beim 1. Versand der Fall war. Einen weiteren Tag später kam dann endlich die lang ersehnte Email von DPD, dass das Paket in 1 bis 2 Werktagen eintreffen wird. Ein Werktag ist es schon mal nicht....Leider. Ich hoffe sehr, morgen können wir endlich unser 2tes Paar Gamaschen entgegen nehmen. Die Frage ist nur, hätten wir auch ohne mehrmaligem Nachfragen das 2. Paar bekommen oder wäre es einfach im Sand verlaufen?
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung wurde am 25.3. an DPD übergeben und ist noch unterwegs.
Leider kann es aufgrund der Feiertage vorkommen, dass Pakete länger dauern.
Ihr WAHL Reitsport
04.04.2024
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Antwort von wahl-reitsport.com
05.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
leider können wir den einen Stern nicht nachvollziehen.
Wir haben den von Ihnen online abgeschlossenen Auftrag wunschgemäß storniert.
Sollten Sie hierzu noch Fragen haben, können Sie uns gerne per Mail oder telefonisch kontaktieren.
Ihr WAHL Reitsport
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware
Warte leider noch immer auf meine Ware
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Antwort von wahl-reitsport.com
18.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und das nette Telefonat.
Leider ist der Artikel Ihrer Bestellung nicht lagernd, hier kam es leider zu einer Mehrfachbestellung im Shop. Da der Liefertermin seitens Hersteller noch etwas dauert, erstatten wir Ihnen wunschgemäß den Betrag.
Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten.
Ihr WAHL Reitsport
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wahl-reitsport.com
15.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider können wir die Bewertung nicht nachvollziehen und hätten dazu gerne persönlich mit Ihnen gesprochen.
Bedauerlicherweise haben wir Sie telefonisch mehrfach leider nicht erreicht.
Gerne können Sie uns Ihr Anliegen per Mail oder telefonisch mitteilen, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Ihr WAHL Reitsport
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware immer noch nicht erhalten. Ein Anruf bei DPD bezüglich der Zustelladresse & 2 Anrufe bei Wahl haben nicht geholfen. Statt dessen wieder die Meldung, dass das Paket nicht zugestellt werden kann, obwohl die Adresse korrekt ist. Laut DPD Tracking ist das Paket noch immer im Verteilzentrum. Ich möchte mein Geld zurück haben.
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Antwort von wahl-reitsport.com
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Mitteilung.
Wir möchten uns entschuldigen, dass DPD Ihr Paket nicht zustellen konnte.
Gerne lassen wir Ihnen hierzu eine Ersatzlieferung per DHL zukommen.
Geben Sie uns doch gerne Bescheid, ob die Ersatzlieferung einwandfrei bei Ihnen eingetroffen ist.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Ihr Wahl-Team
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Reithandschuhe bestellt. Sollen ein Geschenk sein.
Auf meine Anfrage, wann ich mit dem Erhalt meiner Bestellung
rechnen kann, habe ich bislang keine Antwort erhalten!
Werde dort nie wieder etwas bestellen!
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Antwort von wahl-reitsport.com
08.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback.
Sie haben die Bestellung per Zahlart Lastschrift getätigt. Hierzu haben Sie am 27.12.23 von uns eine Mail erhalten, dass dies erst ab der zweiten Bestellung möglich ist und wir um Zahlung per Vorauskasse bitten.
Da bis dato kein Geldeingang erfolgt ist, wurden die Handschuhe nicht versendet.
Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen per Mail und telefonisch zur Verfügung.
Ihr WAHL Reitsport
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist nie eingetroffen. Nur kurze, abweisende Antwort vom Verkäufer, kein Entgegenkommen. Finger weg!
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Antwort von wahl-reitsport.com
22.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback. Leider ist Ihr Paket noch mit DPD unterwegs und hängt dort seit 8.1. in einem Depot fest. Wir sind hier bereits mit DPD in Klärung.
Es tut uns leid, dass die Zustellung so lange dauert.
Ihr WAHL Reitsport
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware noch gar nicht erhalten
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Antwort von wahl-reitsport.com
22.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback.
Bitte beachten Sie hier die Lieferzeit der Regulierschraube, Sie haben hierzu eine separate Mail von uns erhalten. Der Artikel ist leider erst wieder Ende Januar lieferbar.
Ihr WAHL Reitsport
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wahl-reitsport.com
28.12.2023
Hallo lieber Kunde,
die Lieferung/Bestellung ist bei Ihnen noch nicht eingetroffen. Wir hatten Sie per Mail informiert, dass ein Teil der Ware leider erst im neuen Jahr verfügbar ist.
Setzten Sie sich doch gerne mit uns in Verbindung falls wir die lagernden Artikel vorab versenden wollen.
Beste Grüße
Wahl Reitsport
03.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten werden nicht eingehalten
Lieferzeit war mit 2-4 Tagen angegeben. Ich habe erst 2 Tage nach der Bestellung überhaupt eine Auftragsbestätigung erhalten. Darauf habe ich direkt geantwortet wann der Artikel denn versendet wird. Bis heute habe ich weder eine Antwort auf meine Frage erhalten, noch eine Info über den Versand oder den bestellten Artikel erhalten. Ich habe nun per Email meinen Auftrag storniert, aber auch darauf habe ich bis jetzt keine Reaktion erhalten. Ich hoffe das ich zeitnah mein Geld zurück bekomme. Alles andere als Zufriedenstellend.
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Antwort von wahl-reitsport.com
03.05.2023
Lieber Kunde,
vielen dank für Ihre Bewertung.
Leider kann es momentan aufgrund des sehr hohen Volumens zu Verzögerungen kommen, bitte entschuldigen Sie dies. Ihr Auftrag wurde bereits storniert und der Betrag wird zurückerstattet.
Es würde uns freuen, wenn wir Sie trotzdem auch in Zukunft auf unseren Shops begrüßen dürfen.
Ihr WAHL Reitsport
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Rückgabe ausgeschlossen! Absolute Frechheit!
Mein Mann und ich haben zur gleichen Zeit Reitstiefel für unsere Tochter bestellt und wussten es voneinander nicht. Am selben Tag (1 Std. Später ) schrieb mein Mann, dass er seine gemachte Bestellung stornieren möchte. Er bekam keine Antwort. Als die Waren dann beide geliefert worden sind, wollte er 1Paar(welches auch noch in der falschen Größe war ) zurückschicken. Er bekam die Antwort dass es nicht möglich sei...
Eine absolute Frechheit, zumal man in Deutschland 14 Tage Rückgaberecht hat!
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Antwort von wahl-reitsport.com
06.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es wurde die bestellte Größe 33 an Sie ausgeliefert.
Gerne können Sie die unbenützte Ware innerhalb von 14 Tagen zurück geben. Selbstverständlich ist das auch bei uns so.
Bitte beachten Sie hierzu unsere AGB und Retourebedingungen, Retouren sind ab einem Wert von 40 € für Sie kostenfrei. Da Sie hier darunter liegen , müssten Sie bitte die Retoure selbst frankieren.
Ihr WAHL Reitsport
Habe eine Dunggabel (die übrigens prima ist!) Und dazu einen Stiel bestellt. Leider passt der Stiel aber nicht. Meine Anregung: bei der Dunggabel hätte ein Hinweis auf einen passenden Stiel viel geholfen. Kritik: die Rücksendung wäre mir teurer gekommen als der Stiel selbst. Nun habe ich einen Stiel, den ich nicht gebrauchen kann. Den passenden habe ich guenstig im Baumarkt gefunden.
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Antwort von wahl-reitsport.com
11.12.2023
Lieber Kunde,
Danke für das Feedback.
Bitte beachten Sie den Text bei der Dunggabel im Webshop, hier ist der passende Stiel im Text aufgeführt.
Leider verlangen die Paketservices bei Langgut im Versand einen Zuschlag, wir danken für Ihr Verständnis.
Ihr WAHL Reitsport
02.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zahlungsmöglichkeit Lastschrift bei Erstbestellung akzeptiert. 5 Tage später per Email Info, dass Lastschrift bei Erstbestellung nicht geht. Bestellung storniert, denn 5 Tage warten lassen und dann erst Info, geht in der heutigen Zeit einfach garnicht.
Vielleicht mal überarbeiten…
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Antwort von wahl-reitsport.com
02.10.2023
Lieber Kunde,
wir bitten um Verständnis, dass Lastschrift gemäß unseren AGB erst ab der zweiten Bestellung möglich ist.
Wir haben Sie nach dem Wochenende über die Änderung der Zahlart informiert.
Trotzdem danken wir für das Feedback und nehmen diese Anmerkung zu Verbesserung auf und prüfen dies intern.
Ihr Wahl Reitsport
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht beim Kauf
Meine Bestellung war unter 40 € und wir hatten eine Reklamation. Meine Tochter konnte die Reitstiefel nicht tragen, weil sie defekt sind. Mir wurde der Versand abgezogen, obwohl ich nichts dafür kann. Einfach nur unverschämt und hier würde ich nie wieder kaufen.
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Antwort von wahl-reitsport.com
20.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback.
Wie tel. bereits besprochen wurde die Ware bei uns im Haus geprüft, der von Ihnen beschriebene Mangel konnte nicht nachvollzogen werden. Der Rückversand ist erst ab einem Retourewert ab 40 € kostenlos, wenn die Ware in Ordnung ist.
Ihr WAHL Reitsport
15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Bestellbestätigung erhalten, auf Nachfrage ignoration, nach deutlichen Nachfragen nur eine Mail mit Rechnung wo überhaupt nicht drauf eingegangen wurde. Sendungsverfolgung gab es dann nachdem das Teil schon da war. Kundenservice 6, Ware i.o
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Antwort von wahl-reitsport.com
16.05.2023
Lieber Kunde,
Danke für die Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie, dass die Antwort auf Mails aufgrund des Volumens etwas dauern kann. Gerne können Sie uns auch anrufen.
Ihr WAHL Reitsport
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam nie!
Bestellt vor 10 Tagen. Keine weiteren Infos. Auf Nachfrage vor zwei Tagen über den Bestellstatus wurde mir mein Geld kommentarlos zurückerstattet. Toll…brauchte dringend den Helm und habe jetzt 10 Tage verschwendet!
Nie wieder!
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Antwort von wahl-reitsport.com
21.06.2023
Lieber Kunde,
Danke für die Bewertung. Leider ist der Helm nicht mehr lieferbar, bitte entschuldigen Sie dies. Hierzu haben Sie eine Mail erhalten.
Ihr WAHL Reitsport
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Umständlich. Keine Retoure! Und Päckchen werden über DPD verschickt, die obwohl man zuhause ist, Paket mehrfach einfacherhalber an Paketstation abgeben, damit der Kunde erstmal suchen muss!! Schlechter Service! Nie wieder!
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Antwort von wahl-reitsport.com
19.06.2023
Lieber Kunde,
Danke für die Bewertung. Wir werden dies bei DPD reklamieren. Gerne hinterlegen wir für künftige Bestellungen DHL bei Ihnen, wenn Sie dies wünschen.
Ihr WAHL Reitsport
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Für Bestellungen entstehen Versandkosten und retour auch! Der reithelm war zu groß und nun musste ich 3x Versandkosten bezahlen! Ich werde nicht mehr bei euch bestellen! Da komme ich in jedem anderen Portal günstiger weg!
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Antwort von wahl-reitsport.com
12.05.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass der Reithelm nicht passt. Im Sinne der Nachhaltigkeit und Wirtschaftlichkeit haben wir unter einem Bestellwert von 40 € festgelegt, dass die Rücksendung vom Kunden selbst getragen werden muss. Das dieses in Ihrem Fall zu Unmut führt ist für uns nachzuvollziehen.
Ihr WAHL Reitsport
11.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, ich dachte der Stoff wäre fester und robuster. Nach zwei Tagen war der Reissverschluss schon durch und die Flocken raus aus dem Hundebett. Ist nicht weiterzuempfehlen.
Von sehr kurzer Lebensdauer bei dem Preis für einen Welpen. Habe ein etwas kleineres Kissen für die Hundebox das sehr strapazierfähig und robust ist und nur 14.99 Euro gekostet hat. Bin sehr enttäuscht von der Qualität.
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Antwort von wahl-reitsport.com
11.07.2023
Lieber Kunde,
Danke für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Ihr WAHL Reitsport
Die Sicherheitsreitweste die ich bekommen habe war verschmutzt und hat eine Falte im Brustbereich . Ich schickte Bilder ,woraufhin man meinte es wäre ja nichts zu sehen!!
So behandelt man keine Kunden .
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Antwort von wahl-reitsport.com
31.07.2023
Lieber Kunde,
Danke für die Bewertung.
Es tut uns leid, dass sie mir unserem Service nicht zufrieden sind. Bitte melden Sie sich telefonisch bei uns, gerne helfen wir Ihnen.
Ihr WAHL Reitsport
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