staubsaugerservice.deBewertungen:
1.967 Bewertungen in den letzten 12 Monaten16.058 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
ES war eine seltenschnelle Lieferung und absolut problemlose Bezahlung! Ich schätze bezahlen per Überweisung!!
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EK
Erika K.
Stuttgart
Relevanteste negative Bewertung
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 25.1. bestellt, die Ware habe ich am 30.1. erhalten.
Ich wollte einen Teil der Bestellung widerrufen und habe deshalb am 29.1. eine Mail an staubsaugerservice.de geschickt :
KEINE ANTWORT!
Ich habe deshalb die gesamte Bestellung widerrufen und die Ware mit dem Widerrufsschreiben am 5.2. zurückgesandt. Auch hier:
KEINE ANTWORT!
Am 28.2. war der Betrag der zurückgeschickten Bestellung noch nicht erstattet. Eine MAIL, die ich deshalb an den Händler geschickt habe wurde NACHWEISLICH UNGELESEN GELÖSCHT.
Auch im weiteren Verlauf KEINE NACHRICHTEN vom Händler!!!
Am 7.3. habe ich das Problem über Paypal gemeldet und es wurde abermals an den Verkäufer gesandt. auch hier erst Mal
KEINE ANTWORT!
Heute früh kam (via Paypal) eine Drohung des Verkäfers mit rechtlichen Schritten und teueren Mahnverfahren, falls es zu einer Rückzahlung durch PayPal kommen sollte!
Trotzdem habe ich den Payal Käuferschutz beantragt, da der Betrag der widerrufenen Bestellung immer noch nicht erstattet wurde!
Ich kann daher nur abraten, bei diesem Händler zu bestellen.
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KM
Karl M.
Kelheim
Bewertungen für staubsaugerservice.de
HT
Holger T.
Moers
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service hört sich zunächst ganz toll an... aber nur auf den 1.Blick
Rabattaktion beim Abholen und seriöser Kostenvoranschlag, prima.
Ich hatte einen Vorwerk Teppichklopfer zur Reparatur geschickt.
Das Gelenk war defekt. Ersatzteilkosten 30,-€. Der Klopfer war gebraucht und nicht mehr der neueste... KVA war bei 239,-€
Antworttext: Ihrer Elektrobürste muss das Gelenk, die Fronthaube, das Bodenblech, die Rundbürsten die Wischgummilippen und die Laufrollen erneuert sowie eine Innenreinigung vorgenommen werden. Die Reparaturkosten würden sich auf 239,-€ belaufen.Bei einem Neupreis von 499,-€ und unter Berücksichtigung des Gesamtzustandes „lohnt“ sich das also. Sie erhalten eine 24-monatige Garantie, alle Preisangaben incl. MwSt.
Neu gibts die gar nicht mehr von Vorwerk und bei Ebay Gibts noch NEUE für 180,-€
Also ich halte das Vorgehen schon sehr forsch und wenig seriös.
Ich hatte dann die Rücksendung gefordert... ist 1 Woche her und das Paket ist noch immer nicht da... ausserdem... JA es steht in der AGB... kostet der ganze Spaß nochmal 19,-€ Versand..
Das kann man einfacher haben.... und billiger
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Antwort von staubsaugerservice.de
18.03.2024
Ihre Annahme ist falsch, bei ebay werden keine neuen Bürsten angeboten, das sind gebrauchte Bürsten. Wie Sie richtig sagten werden die nicht mehr hergestellt, das ist aber kein Grund (im Gegenteil) diese Teile nicht mehr zu reparieren. Der genannte Neupreis bezog sich selbstverständlich auf das aktuelle Modell.
Wir haben Ihre Bürste geprüft und Ihnen die defekten Teile genannt, wenn Sie meinen es besser zu wissen als unsere Techniker die diese Teile seit vielen Jahrzehnten reparieren dann sollten Sie dieser Meinung bleiben, können aber nicht verlangen dass wir diese Meinung teilen.
Vergessen Sie bitte nicht dass zu den Ersatzteilen auch noch eine Arbeitsleistung dazu kommt, unsere Techniker werden ordentlich bezahlt und leben von Ihrer Arbeit.
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
bei Rücksendung sehr schlecht erreichbar, Teilbetrag wurde einbehalten
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Antwort von staubsaugerservice.de
13.03.2024
Wir haben alle Ihre Mails beantwortet, wenn Sie nur einen Teil der Ware zurücksenden können wird der andere Teil natürlich einbehalten
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe das Paket nicht erhalten.
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Antwort von staubsaugerservice.de
01.03.2024
offensichtlich haben Sie die Adresse falsch angegeben, bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und nennen Ihre korrekte Anschrift
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware defekt geliefert
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Antwort von staubsaugerservice.de
26.02.2024
Wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, wir werden dann einen Austausch vornehmen lassen
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
die Lieferung mit DPD ist eine Katastrophe, die Benachrichtigung das die Wahre gekommen sei ist falsch .
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Antwort von staubsaugerservice.de
26.02.2024
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wir werden dann eine Nachforschung einleiten
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung storniert und sie trotzdem bekommen, telefonisch war niemand erreichbar, auf meine Mail hat keiner geantwortet, wie ich mich jetzt verhalten soll
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Antwort von staubsaugerservice.de
05.03.2024
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Produktqualität und unverschämter Kundenservice! Nie wieder Staubsaugerservice!
Trotz Gebrauch vom Widerrufsrecht entsprechend den AGBs und Retoure des Artikels, kommt eine Mahnung, sogar von einem Inkasso Unternehmen.
Staubsaugerservice behauptet einfach, dass nie ein Widerruf stattgefunden hat, obwohl ich alles per Mail und Sendungsverfolgung nachweisen kann und er mir von der gleichen Adresse geantwortet hat, zu der ich den Widerruf gesendet habe!!
Da ich hier anscheinend nicht die Erste bin, der das passiert, scheint das wohl Masche zu sein. Wirklich eine unverschämte Abzocke. Finger weg von dieser Firma.
Zusätzlich sind die angebotenen Artikel auch noch von ausgesprochen schlechter Qualität. Ich habe den Verbraucherschutz eingeschaltet. Null Sterne.
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Antwort von staubsaugerservice.de
19.02.2024
Ihre Bestellung stammt aus dem Oktober, jeder wird verstehen dass wir im Februar nicht einfach die (benutzte) Ware zurück nehmen
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von staubsaugerservice.de
31.01.2024
Das Sie Ihre Bewertung nicht kommentiert haben und uns auch keine Schwierigkeiten bei der Abwicklung Ihrer Bestellung bekannt sind können wir hier leider nichts dazu sagen. Wenn Sie eine Beschwerde vorbringen möchten wenden Sie sich doch bitte an unseren Kundendienst
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche ware bestellt wollte ich zurückschicken, dann habe ich ein Angebot bekommen zu tauschen, das würde mich 15€ Versand kosten, dann habe ich gefragt nur zurückschickenn, seit dem haben sie sich nicht mehr gemolden.
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Antwort von staubsaugerservice.de
29.01.2024
Die 15 Euro wären für den bequemen Umtauschservice gewesen bei dem die falsch BESTELLTE Ware abgeholt und die richtige Ware geliefert wird.
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung ist noch nicht angekommen.
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Antwort von staubsaugerservice.de
09.01.2024
Sie wurden leider nicht angetroffen, der Paketdienst versucht heut e noch einmal zuzustellen
PC
Peter C.
Leverkusen
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe noch nichts bekommen
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Antwort von staubsaugerservice.de
03.01.2024
Das liegt natürlich daran dass an Neujahr kein Versand und keine Zustellung stattfindet
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Lieferdienst (DPD) ist sch....
Sagt er kommt und lässt mich dann 3 mal hängen. Unmöglich!
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Antwort von staubsaugerservice.de
23.12.2023
Dann schreiben Sie Ihre Bewertung doch auch bitte beim Paketdienst, wir haben umgehend versendet
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von staubsaugerservice.de
13.12.2023
Wir können leider nicht kommentieren. Uns ist kein Grund für eine negative Bewertung bekannt.
Die Lieferung erfolgte am nächsten Werktag. Wenn es Beschwerden gibt wenden Sie sich doch bitte an unseren Kundenservice
SR
Silvia R.
Quassel
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware sollte schon letzte Woche da sein. Leider ist sie bisher nicht eingetroffen.
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Antwort von staubsaugerservice.de
12.12.2023
Wenden Sie sich doch bitte zunächst an uns bevor Sie eine solche Bewertung abgegeben. Wir können dann eine Nachforschung beim Paketdienst einleiten
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware noch gar nicht
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Antwort von staubsaugerservice.de
04.12.2023
Dann warten Sie doh bitte bis Sie die Ware erhalten haben bevor Sie eine Bewertung abgeben
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bis zum heutigen Tag nicht bei mir eingetroffen.
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Antwort von staubsaugerservice.de
27.11.2023
Sie selbst haben eine Umleitung zum Paketshop beauftragt, Sie müssen es dann natürlich auch abholen
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Das zugeschickte Ersatzteil passt nicht. Außerdem scheint es repariert/geklebt worden zu sein.
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Antwort von staubsaugerservice.de
21.11.2023
repariert ist der Adapter nicht, geklebt ist er selbstverständlich, anders kann man ein solches Teil nicht herstellen. Oft bestellen Kunden den falschen Adapter, das ist aber kein problem da wir diesen ja umtauschen können.
Wenden Sie sich dazu bitte an unseren Kundenservice unter info@staubsaugerservice.de
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Minderwertige Ware. Habe die Ware ordnungsgemäß zurück gesandt. Keine Antwort auf Mails. Kein Gels zurück erhalten. Absolut unseriöser Verkäufer. Finger weg
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13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Arrogant und unprofessionell...
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Antwort von staubsaugerservice.de
13.10.2023
Was genau ist der Grund Ihrer Beschwerde? Es wurde alles so abgewickelt wie es vorher angegeben wurde.