gartenhaus-gmbh.de
Bewertungen:

161 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.959 Bewertungen insgesamt  

4,48
Gut

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Relevanteste positive Bewertung

11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Terminierung war absurd. Wenn ich ein Haus mit Aufbau bestelle, gibt es nur EIN Ansprechpartner: Gartenhaus. Richtig wäre einen Vorschlag VON IHNEN mit Auslieferung und Aufbaudatum. In meinem Fall kam eine Mail von Unbekannte, welche als Spamm im Papierkorb abgeschoben habe. Es war das Transport Unternehmer: in drei Tage ist Lieferung. Nach dieser Schockt mussten wir selbst den Aufbauer aufsuchen. Natürlich war diese absurde Prozedur telefonisch angekündigt aber nach sehr lange Zeit fast vergessen. H. Thiel hat dann alles zum höchste Zufriedenheit gedreht. Auch das Bausatz selbst habe ich als "NC-Sinfonie getauft".
NW
Nestor W.
Brandenburg - Eichwalde

Relevanteste negative Bewertung

15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bislang kann ich nur den Service und noch nicht das Produkt bewerten. Während der Verkaufsphase war man sehr Kundenorientiert. Allerdings muss ich das schon einschränken. Ich hatte im Angebot für das zusätzliche Dachangebot Mengenangaben, die ich nicht nachvollziehen konnte. Auf Nachfrage wurde mir gesagt, dass ich ruhig die angegebenen Mengen bestellen solle, das wäre schon richtig berechnet. Durch Zufall hatte ich dann auf einer Infoseite der GmbH gelesen, dass die Mengen für Gartenhäuser mit wesentlich größerer Grundfläche sind. Die Berechnung des 5% Frühlingsrabattes gestaltete sich ebenfalls schwierig. Auch hier gab es unterschiedliche Aussagen auf was die Prozente berechnet werden. Die Rechnung kann ich bis heute nicht vollständig nachvollziehen. Mehrfach wurde mir zugesichert, dass ich zurück gerufen werde. Nichts erfolgte. Eigentlich sollte heute die Lieferung erfolgen. Ich habe letzte Woche bereits mehrfach nachgefragt. Auch den Zahlungsbeleg über die angeblich offenen 5,44 Euro hatte ich noch zweimal zugesendet (in einem System war die Zahlung offen, in einem anderen System vollständig beglichen). Mir wurde zugesichert, dass die Freigabe trotz der "fehlenden" 5,44 Euro zur Auslieferung gegeben wurde. Heute wurde mir mitgeteilt, dass dies erst jetzt geschieht und sich die Auslieferung noch verzögert, weil die Spedition die Fahrten disponieren müsse. Somit werden meine Folgetermine zum Aufbau über den Haufen geworfen. Ich hätte einfach eine bessere Kommunikation erwartet. Und damit meine ich einfache Rückrufe um Dinge zu klären, auch wenn die Firma schon das Geld hat.
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Bewertungen für gartenhaus-gmbh.de

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Neueste zuerst
20.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Ein super Holzhaus

Alles super
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
27.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
19.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Fix geliefert, einfach aufgebaut und gute Verarbeitung.
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
27.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
19.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Bereitstellung. Netter Kontakt.
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
27.10.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass wir Sie von unserem Kundenservice überzeugen konnten. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
16.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Top Beratung und mit der Fasssauna Sam haben die richtige Entscheidung getroffen. Wir möchten sie nicht in unserem Garten missen.
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
16.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
MR
Mandy R.
Elsteraue
15.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Freundliche Terminabsprache. Das Aufbauteam war sehr nett. hilfsbereit und hat sehr gut Arbeit geleistet.
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
16.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
14.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Tolle Hütte und reibungslose Abwicklung der Bestellung. Sehr zu empfehlen.
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
16.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Fundamentplan falsch, unzureichende Anleitung, nicht schließende Tür

Modell 5-Eck Gartenhaus Modell Rhein-40 mit Anbau - Von der Firma angebotene Einlagerung des Gartenhauses ist keine Einlagerung, sondern nur eine Verschiebung des Liefertermines auf einen späteren Zeit. Dafür bezahlt man zusätzlich. Wir wollten das Haus noch über einen längeren Zeitraum einlagern. Dies war nicht möglich, da dass Haus dann schon produziert war und laut Mitarbeiter es auch keine Lagermöglichkeit gibt. - Zum Aufbau des Hauses gab es nur eine Materialliste und keine Anleitung. Dies zieht den Aufbau extrem in die Länge und ist damit ein Langzeit-Tüftelprojekt. - Fundamentplan und Grundrahmenplan lagen nicht der Lieferung bei. Beides wurde im Nachhinein per e-mail zugesandt. Der Fundamentplan und der Grundrahmenplan geben beide falsche Maße an und passen nicht zu den Maßen des Hauses. Man soll laut Firma mit dem Bau des Fundament warten, bis Haus mit Plan geliefert sind. Wahrscheinlich soll man das Fundament erst gießen, wenn man schon Teile des Hauses zusammen gebaut hat. - Das Paket mit dem Haus wurde mit Nässe im Inneren geliefert. Von außen war dies nicht ersichtlich, da die Verpackung einwandfrei war. Auch befand sich die Nässe nur im Inneren zwischen den Holzleisten. Die Holzleisten sind teilweise stark verschmutzt, die metallischen Teile der Fenster- und Türrahmen stark korrodiert. - Schließblech des Türschlosses der Flügeltür ist falsch eingebaut. Dadurch kann die Flügeltür nicht geschlossen werden. - Die beiden Fenster sind zu niedrig, schließen nicht mit den oberen Türrahmen der beiden Türen ab. Entsprechend Abbildung auf Ihrer Website sollen sich 5 Leisten unter den Fenstern befinden, laut unserem Plan sind es aber nur 4 und dafür eine zusätzliche über dem Fenster. Von einer Firma, die auf Gartenhäuser spezialisiert ist, erwarten man eine kundenfreundliche Anleitung und vor allem die richtigen Maße in den Plänen. Positiv zu bemerken ist, dass das Holz selbst eine gute Qualität hat. Wir haben das Haus reklamiert, weil wir mit der Qualität nicht einverstanden sind.
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
16.10.2023
Guten Tag, wir bedauern Ihre Unzufriedenheit mit unserem Produkt, sind jedoch auch etwas überrascht bezüglich Ihrer Bewertung. Wir entnehmen unserem System, dass Sie bereits im Januar diesen Jahres von uns beliefert wurden. Von Ihnen angesprochene Punkte wie Korrosion und Feuchtigkeit im Paket sind daher nicht von uns zu verantworten. Gartenhäuser sollten generell schnellstmöglich nach Lieferung aufgebaut werden, um einen Verzug des Holzes zu verhindern. Für Mängel, die durch Versäumnisse des Herstellers entstanden sind, sorgen wir selbstverständlich für Nachlieferung bzw. auch finanzielle Erstattung. Wir entnehmen Ihrem E-Mail-Verlauf, dass Sie mit unseren Kollegen aus dem Kundenservice im direkten Austausch stehen, um die restlichen Punkte ausführlich zu besprechen. Senden Sie uns bitte aussagekräftige Bilder, damit wir eine ganzheitliche Einschätzung vornehmen können. Danke im Voraus. Bei der Einlagerung handelt es ich je nach Modell und Hersteller, um die Auslieferung zum späteren Zeitpunkt. Es ist uns teilweise möglich auch länger einzulagern, wobei dies stark auf die Lagerplatzkapazitäten unserer Spedition ankommt und wir nur bedingt Einfluss üben können, da unsere Partner eigenständig arbeiten. Danke für Ihr Verständnis. Des Weiteren sollte natürlich auch die korrekte Aufbauanleitung im Paket enthalten sein. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten, wenn dies nicht der Fall war. Sie sollten die Aufbauanleitung auch von den Kollegen erhalten. Danke für Ihre Geduld. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
13.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Beratung Lieferung und Aufbau alles top. Aufbauanleitung könnte etwas genauer sein.
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
16.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Sehr gute Beratung, nette Ansprechpartner
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
11.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
10.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Zur fällig ,seht gut beraten,Montage gut gelungen
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
11.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
08.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Stabile Konstruktion und gute Verarbeitung. Beratung und Lieferung alles in Ordnung.
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
11.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
07.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Tolle kleine Hütte für unsere Fahrräder. Netter Kundenservice und alles pünktlich. Bestens
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
16.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
KM
Klaus M.
Reichelsheim
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Das halten was in der Werbung versprochen wird. Fing schon beim versprochenem Liefertermine Anfang April an, geliefert wurde dann im Juli und setzte sich so fort Der Aufbau begann dann Mitte September und wurde Ende Oktober dann endlich aus technischen Gründen (schiefes Gartenhaus, viele Teile verzogen) fertig gestellt.
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
16.10.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie mit dem bestellten Produkt nicht zufrieden sind. Wir entnehmen Ihrem E-Mail-Verlauf mit den zuständigen Kollegen, dass unserer Monteure ausführlich nachgebessert haben und Ihr Anliegen vollständig gelöst ist. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Wir möchten uns für Ihre Geduld bedanken und wünschen Ihnen nun alles Gute mit Ihrem Gartenhaus. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Artikel wie beschrieben. Wir haben eine neue Gartenhaustür benötigt und wurden bei Gartenhaus GmbH gleich fündig. Super Qualität und schnelle Lieferung mit Transportunternehmen. Gerne wieder
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
11.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Guter Kontakt zum Kundenservice und gute Qualität. Gerne wieder.
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
11.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben das Gartenhaus Leandro auf Empfehlung unserer Nachbarn gekauft und sind rundum zufrieden. Lieferung top und ohne Beanstandung. Aufbau ist schon für Profis und Anleitung ausbaufähig. Trotzdem gern volle Punktzahl.
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
11.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
04.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Erreichbarkeit von Mitarbeitern!
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
16.10.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie wir Sie von unserem Service nicht überzeugen konnten. Wir geben stets unser Bestes, dass jeder unserer Kunden einen persönlichen Ansprechpartner hat, sodass Anliegen ohne Umwege geklärt werden können. Wir bedauern, dass dies bei Ihnen nicht so geklappt hat. Vielen Dank für Ihre Geduld. Nach Rücksprache mit den zuständigen Kollegen erfahren wir, dass Ihr Anliegen mittlerweile ganzheitlich gelöst wurde. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
03.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles bestens. Gern wieder.
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
11.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
02.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Einfache Bestellung, netter Kundenservice und top hilfsbereiter Fahrer. Alles super.
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
11.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH
01.10.2023
 Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung, gute Qualität, alles hat gut gepasst!
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Antwort von gartenhaus-gmbh.de
11.10.2023
Guten Tag, danke für Ihre positive Bewertung. Herzliche Grüße, Ihre GartenHaus GmbH