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Bewertungen:

schnelle Lieferung, perfekte Verpackung, sehr gute Qualität

Netter Kontakt im Kundenservice und flotte Lieferung. Der Schuppen war fix aufgebaut und das Holz ist super verarbeitet. Nur zu empfehlen.

Alles tip top. Schnell geliefert und aufgebaut. Die Aufbauanleitung ist eine Challenge aber machbar.

Alles gut gelaufen. Holz gut verpackt und wie haben sogar Extrabohlen für ein kleine Bank umfunktioniert. Jede Empfehlung wert.

Von Anfang an eine Runde Sache. Gute Beratung zur Fasssauna vom Ofen über Abnahme durch den Schornsteinfeger. Wie sind happy und freuen uns über jeden saunagang.

Lieferung top.

Hat alles gut geklappt, bei der Lieferung hatte die Spedition Schenker allerdings Glück das jemand zuhaus war das der LKW drei Tage vor dem vereinbarten Termin bei uns vor der Tür stand.

schnell und zuverlässig, hat alles sehr gut geklappt

Bei dem geleiferten Cold Tub war wahrscheinlich durch eine längere Lagerzeit einige Holzteile an bestimmten Stellen angegriffen. Außerdem war von dem Deckel durch den Transport ein Griff gebrochen. Gartenhaus hat uns umgehent alle Teile neu zugesandt - Topservice. Es ist eine Freude den Cold Tub zu benutzen.

Schlechter Kundenservice , es wird bei Transportschaden, trotz mehrfacher E-Mails mit Sicherungsfoto nicht reagiert „ Unmögliches verhalten, sehr schlecht „ Auch auf bitte von uns telefonisch Kontakt aufzunehmen , keine Reaktion ….. Ganz ganz schlechtes Verhalten , nicht zu empfehlen !!!

Super Saunahaus mit hochwertigen Materialien zum fairen Preis. Einziges Manko: Die Gewindestangen für die Eckverbindungen erfordern bei der Montage deutliche Anpassungen, wie z.B: Ausfräsen der Balken am oberen Ende zum Versenken der Unterlegscheiben und Muttern, sowie ausfräsen der Fundamentbalken am unteren Ende zum Montieren der Unterlegscheiben und Muttern. Sonst alles Super!

Die Lieferung kam früh, gut angekündigt und bestens verpackt durch ein sehr kooperatives Transportunternehmen. Leider war ein Zuschnitt falsch. Dummerweise ein Fensterausschnitt von einem Rundfenster. Wir durften für 100 Euro Werkzeug kaufen. Damit war stundenlange Arbeit nicht abgedeckt und man konnte den Zuschnitt und das Ausklinken des Balkens nicht mit einer Stichsäge erledigen. Und auch die kostet mehr als 100 Euro. Dann fehlte ein langer Balken komplett. Darauf ist die Firma Null eingegangen. Weder mit Nachlieferung, noch mit geldlichem Ausgleich! Alle 6 Gewindestangen zum Sichern des Hauses waren unbrauchbar da die Schweißnähte so dick waren, dass die Stangen nicht in die vorgesehenen Bohrungen passten. Außerdem waren alle Gewinde mit Schweißpunkten versehen und unbrauchbar. Zuletzt hatten wir über Tür- und Fensterausschnitten und zwar über dem Blendrahmen Sicht von Innen auf den Himmel. Trotz aussagekräftiger Fotos wurden wir immer wieder hingehalten und um neue und andere Fotos gebeten. Immer mit Tagen Abstand. Natürlich haben wir wieder einmal auf eigene Kosten Abhilfe geschaffen, das Ganze mit Leisten aus dem Baumarkt verkleidet und nirgendwann aufgebeben, auf einen angemessenen Ausgleich zu hoffen. Schade, denn das Haus ist bis auf sehr geringe, andere Fehler und einer schlechten Bauanleitung sehr schön aber ohne fachliche Kompetenz und ein paar Griffe ins Zeit- und Geldkonto, wäre ein Aufbau nicht gelungen. Also viel Ärger mit Kundenservice und kaum Hilfe bei Fehlern, die auf Seiten des Verkäufers liegen.

Die Lieferung und das Produkt haben mich überzeugt. Die Lieferung wurde telefonisch mit der Spedition abgestimmt - durch die Info, dass es ein großer LKW mit ggf. einem Gabelstapler ist, wussten wir, wohin wir ihn am besten schicken können. Das Gartenhaus selbst ist super und einfach aufzubauen, man sollte sich die Teile einmal gut sortieren und identifizieren, aber nach 30min ist das erledigt und der Aufbau geht wie im Fluge vorbei. Nun können wir unsere Dinge dort einlagern und es sieht wieder ordentlich aus im Garten. Danke!

Ich werde definitiv wieder hier einkaufen. Vielen Dank!

Super tolle Produkte mit sehr vielfältiger Auswahl. Das Montage-Team war einfach nur klasse!

Sehr gute Betreuung und Abwicklung. von Beginn an wird man "an die Hand genommen". Vielen Dank!

Zum Produkt: Alpholz Freiburg ISO 44 Ok, Holz ist Natur und Holz arbeitet. Deswegen möchte ich mich gar nicht laut beschweren, dass so ziemlich jedes Brett krumm und zum Teil verdreht war und ein Aufbau nur mit Spanngurten und Schraubzwingen möglich war. Aber es kann nicht alles darauf geschoben werden! - Generell eine sehr ungleiche Trocknung des Holzes, was durch deutliche Gewichtsunterschiede spürbar war. - unsaubere und nicht zentriert gefräste Nut und Feder - Schief eingesetzte Türscheiben - zu kurze Dichtungen und nicht korrekt eingesetzte Dichtungen - fehlende oder zu kurze Schrauben - eine sehr schlechte und unvollständige Aufbauanleitung. Zum Verkäufer: Gartenhaus GmbH Trotz ausführlicher Beschreibung und Bebilderung der Mängel bot man mir eine Kulanzgutschrift von weniger als 1,5% des Gesamtkaufpreis. Das deckt bei weitem nicht die Zusatzkosten die nötig waren, um das Gartenhaus überhaupt aufzubauen und brauchbar zu machen. Die Rücküberweisung der Gutschrift zieht sich nun ebenfalls seit ca. 2 Monate hin und ist auch nach mehrmaliger Aufforderung immer noch nicht erfolgt. Eine Kontaktaufnahme ist ebenfalls immer sehr schwierig, entweder man erhält keine Antwort, fliegt aus der Warteschlange oder es geht einfach niemand ans Telefon. Andere Bewertungen zeigen leider auch, dass das keine Ausnahme ist und schon fast wie eine bewusste Verschleppung aussieht. Ebenso folgt eine Rabattaktion der Nächsten, damals hatte man mich geködert, weil der Preis angeblich nur noch 1 Tag gilt. Schlussendlich ist er ein halbes Jahr später aber immer noch so, nur mit immer wieder anderen Aktionen. Aus diesen Gründen überlege ich aktuell diesen Vorgang der Verbraucherzentrale zu melden. Fazit: Ich kann nur von diesem Unternehmen abraten und würde auf gar keinen Fall nochmal dort kaufen. Denn für mich war es eine sehr große Enttäuschung sowohl vom Hersteller Alpholz als auch vom Verkäufer Gartenhaus GmbH

Der Kontakt mit dem Service war sehr gut. Unsere Fragen und Ansprüchen zu fehlerhaftenTeilen wurden zügig und kulant gehandhabt. Prima Service. Die Ware, Gartensauna entspech der Beschreibung, durch die relativ lange Lieferzeit waren allerdings ein paar Holzteile verzogen, welche auf Garnatie ersetzt wurden.

Die Lieferung war fehlerhaft und es dauerte drei Monate bis die Fehler behoben wurden ! Es kostete sehr viel Energie und Reaktionen kamen erst nach Einschreiben und Rechtsstreitankündigungen.

Hallo, ich habe mir vor ca. 2 Jahren die Fasssauna Sam gekauft! Wir nutzen diese regelmäßig und sind zufrieden! Leider hat die Sauna nach dem Aufbau Mängel gezeigt! Die Aufbauanleitung zeigte 3 Spannbänder, die meiner Meinung nicht symmetrisch angeordnet waren! Dadurch hat sich das Holz mittig gedehnt und wurde durch das fehlende bzw. falsch angeordnete Spannband nicht gehalten. Abhilfe wurde durch die Lieferung eines zusätzlichen Spannbandes geschaffen! Dieses musste ich aber bezahlen!? Genügend Schriftverkehr hat es zum Sachverhalt gegeben!!! Zwischenzeitlich hatte ich einen Spanngurt zur Stabilisierung angebracht- siehe Foto! SG Bernd Zapel