Zum wiederholten Male habe ich zur Bestellung eines neuen Handys mit Vertrag den Service von Sparhandy genutzt und was soll ich sagen... erneut zur vollsten Zufriedenheit. Um es etwas besser verdeutlichen zu können, hier ein Abriss des gesamten Ablaufs:
14.01.24 17:16 Bestellung iPhone 15 Pro Max mit Vodafone Neuvertrag bei Sparhandy (vermittelt durch Check24)
14.01.24 17:32 Bestellbestätigung Sparhandy
14.01.24 19:39 Vertrag durch Vodafone genehmigt, Übermittlung Zugangsdaten zu Sparhandy und Vodafone Online Portal
15.01.24 15:10 Versandbestätigung Handy und SIM-Karte durch Sparhandy
17.01.24 11:36 Empfang des Paketes und Inbetriebnahme des neuen Handys
18.01.24 11:19 Beantragung der Telefonnummernmitnahme von O2 nach Vodafone über Vodafone Online Portal
18.01.24 15:18 Eingangsbestätigung der Rufnummernmitnahme durch O2
18.01.24 23:29 Bestätigung der Rufnummernmitnahme durch Vodafone mit Bekanntgabe des "Schaltdatums" der Telefonnummer
Wie man also sieht, alles perfekt und schnellstmöglich gelaufen. Wenn die Konditionen so bleiben, wird auch mein nächster Vertragswechsel wieder über Sparhandy laufen.
Vielen Dank Sparhandy!
PS: Ich vergebe dem Kundenservice 5 Sterne, obwohl ich diesen nicht bewerten kann, da ich keinen Kontakt zu ihm hatte. Da aber alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen ist, sehe ich keinen Grund einen Stern abzuziehen.
Ich hatte zwei Bestellungen. Eine Bestellung funktionierte anstandslos.
Die zweite Bestellung wurde seitens Sparhandy aufgrund eines Preisfehlers storniert und sie haben mich komplett im Regen stehen lassen. Otelo buchte bereits 72€ ab, die ich 3 Monate später immer noch nicht zurück habe. Dem Kundendienst ist es anscheinend total egal, ich bekomme lediglich irgendwelche Textbausteine zurück. Sie haben den Vertrag auch nicht bei Otelo storniert und ich renne meinem Geld hinterher.
Also solange alles normal läuft, ist es okay. Läuft es nicht normal, ist der Support und die Behandlung des Kunden absolut unterirdisch. Aufgrund der Erfahrung würde ich zukünftig nicht bei Sparhandy erneut kaufen.
Bewertungen für Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
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vor 2 Tagen
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Sehr übersichtlich und sehr einfach 👍😃
Auch telefonisch super Service 👍👍
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Gute Angebote, unkomplizierte Bestellung, sehr schnelle Lieferung.
Gerne wieder!
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Schnelle Abwicklung, kompetente und stets freundliche Mitarbeiter.
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vor 3 Tagen
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Brzo i jednostavno . Sve preporuke.
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vor 3 Tagen
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100prozent
Sparhandy haben tolle Tarife
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vor 3 Tagen
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Lieferung ist unvollständig sehr schlechte Erreichbarkeit ansonsten mitarbeiter sind freundlich
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 2 Stunden
Hallo aus Köln,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir haben dein Anliegen bereits an unsere Fachabteilung übermittelt, damit auch du zügig den gesamten Umfang deiner Bestellung nutzen kannst. Weitere Informationen lassen wir dir an dieser Stelle per E-Mail zukommen.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Bei Rückfragen ist unser Service Team auf verschiedenen Kanälen für dich da.
Viele Grüße dein Service Team
vor 3 Tagen
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Sehr schlechte kun
Sehr schlechte Kunden Service
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 2 Tagen
Vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden diese besser nachvollziehen können und würden uns über eine Ergänzung deinerseits mit mehr Informationen sehr freuen.
Viele Grüße dein Team von DEINHANDY
vor 3 Tagen
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Beste Preise, beste Angebote
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Gutes Angebot und schnelle Lieferung, gerne wieder
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