Zum wiederholten Male habe ich zur Bestellung eines neuen Handys mit Vertrag den Service von Sparhandy genutzt und was soll ich sagen... erneut zur vollsten Zufriedenheit. Um es etwas besser verdeutlichen zu können, hier ein Abriss des gesamten Ablaufs:
14.01.24 17:16 Bestellung iPhone 15 Pro Max mit Vodafone Neuvertrag bei Sparhandy (vermittelt durch Check24)
14.01.24 17:32 Bestellbestätigung Sparhandy
14.01.24 19:39 Vertrag durch Vodafone genehmigt, Übermittlung Zugangsdaten zu Sparhandy und Vodafone Online Portal
15.01.24 15:10 Versandbestätigung Handy und SIM-Karte durch Sparhandy
17.01.24 11:36 Empfang des Paketes und Inbetriebnahme des neuen Handys
18.01.24 11:19 Beantragung der Telefonnummernmitnahme von O2 nach Vodafone über Vodafone Online Portal
18.01.24 15:18 Eingangsbestätigung der Rufnummernmitnahme durch O2
18.01.24 23:29 Bestätigung der Rufnummernmitnahme durch Vodafone mit Bekanntgabe des "Schaltdatums" der Telefonnummer
Wie man also sieht, alles perfekt und schnellstmöglich gelaufen. Wenn die Konditionen so bleiben, wird auch mein nächster Vertragswechsel wieder über Sparhandy laufen.
Vielen Dank Sparhandy!
PS: Ich vergebe dem Kundenservice 5 Sterne, obwohl ich diesen nicht bewerten kann, da ich keinen Kontakt zu ihm hatte. Da aber alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen ist, sehe ich keinen Grund einen Stern abzuziehen.
Ich hatte zwei Bestellungen. Eine Bestellung funktionierte anstandslos.
Die zweite Bestellung wurde seitens Sparhandy aufgrund eines Preisfehlers storniert und sie haben mich komplett im Regen stehen lassen. Otelo buchte bereits 72€ ab, die ich 3 Monate später immer noch nicht zurück habe. Dem Kundendienst ist es anscheinend total egal, ich bekomme lediglich irgendwelche Textbausteine zurück. Sie haben den Vertrag auch nicht bei Otelo storniert und ich renne meinem Geld hinterher.
Also solange alles normal läuft, ist es okay. Läuft es nicht normal, ist der Support und die Behandlung des Kunden absolut unterirdisch. Aufgrund der Erfahrung würde ich zukünftig nicht bei Sparhandy erneut kaufen.
Bewertungen für Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
nie wieder
,Egal, wie ich versucht habe, Kontakt aufzunehmen, aber ich bekomme keine Antwort .
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
vor 6 Stunden
Hallo Yamen, wir bedauern sehr, dass du diesen Eindruck gewonnen hast.
Wir informieren dich gerne bzgl. eines Smartphone-Tauschs per E-Mail.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
Alles bis jetzt hat gut geklappt ich bin sehr zufrieden
Alles bis jetzt hat gut geklappt ich bin sehr
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
perfekt
unkompliziert, zuverlässig
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam superschnell. Wenn das mit der Rufnummer Mitnahme auch so schnell klappt,dann bin ich mehr als zufrieden. Auch die Angebote bei Sparhandy sind nicht zu toppen 👍🏼
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