Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH

Bewertungen:

Hallo Daniel, es tut uns leid, dass bei deinem Vertragsabschluss etwas schief gelaufen ist. Wir sind aktuell noch in der Prüfung, woher dieser Fehler kommt und bleiben selbstverständlich dran. Sobald wir eine Rückmeldung für dich haben, informieren wir dich per E-Mail. Viele Grüße, das Team von Sparhandy

Hallo Chitigoi, wie wir sehen können, haben wir dich heute bereits per E-Mail informiert, dass wir einen Ersatzauftrag für dich erstellt haben. Viele Grüße dein Team von Sparhandy

Lieber Kunde, es tut uns außerordentlich leid, dass du dein Paket noch nicht erhalten hast. Wir verstehen natürlich, wie enttäuschend es sein kann, wenn eine Lieferung sich verzögert, besonders wenn du es dringend benötigst. Um ehrlich zu sein, haben wir die Situation nicht erwartet, denn normalerweise arbeiten wir hart daran, dass unsere Pakete zeitnah bei unseren Kunden ankommen. Leider wurden wir in diesem Fall von den Feiertagen und der unerwartet hohen Anzahl an Bestellungen überrascht, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung unserer Sendungen geführt hat. Wir haben das Paket bereits an DHL weitergeleitet und die Versandnummer wurde dir per E-Mail mitgeteilt. Leider haben wir nur begrenzte Kontrolle über den weiteren Versandprozess. Wir bedauern aufrichtig, dass es zu einem weiteren Verzug gekommen ist. Wir verstehen, dass dies frustrierend ist, aber bitte sei versichert, dass wir alles in unserer Macht stehende tun, um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären. Wir sind in engem Kontakt mit DHL, um sicherzustellen, dass dein Paket so bald wie möglich zu dir geliefert wird. Wir möchten uns aufrichtig bei dir für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch diese Verzögerung entstanden sind. Deine Zufriedenheit als Kunde liegt uns sehr am Herzen und wir hoffen, dass wir dein Vertrauen in uns nicht verloren haben. Wenn du weitere Fragen oder Anliegen hast, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen dir jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Dein Sparhandy-Team

Hallo Muhannad, wir bedauern sehr die Versandverzögerungen deiner Lieferung. Leider wurde bei Bestellaufgabe eine fehlerhafte Lieferanschrift angegeben, weshalb das Paket von DHL retourniert wurde. Sobald deine neue Lieferung unterwegs ist, erhältst du eine neue Versandbestätigung von uns per E-Mail. Viele Grüße, das Team von Sparhandy.

Hallo, es tut uns leid, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast. Für die Zustellung der Lieferung ist ein gültiges Ausweisdokument notwendig. Du hattest bereits Kontakt zu unserem Kundenservice. Sobald uns eine Rückmeldung vorliegt, melden wir uns zeitnah bei dir per E-Mail. Viele Grüße, das Team von Sparhandy

Hallo aus Köln, vielen Dank für deine Bewertung. Wie bereits am 06.01.2024 mitgeteilt, wird die Zahlung nach Eingang und Bearbeitung deiner Retoure innerhalb von 14 Tagen auf die von dir verwendete Zahlungsmethode erstattet. Wir bitten dich an dieser Stelle noch um etwas Geduld. Für die verzögerte Bearbeitungszeit deiner E-Mail entschuldigen wir uns höflichst. Bei Rückfragen erreichst du unser Service Team auf verschiedenen Kanälen. Viele Grüße dein Team von Sparhandy

Hallo Gisela, es tut uns leid, dass dein Paket keinen Inhalt hatte. Wie wir sehen, wurde dein Anliegen bereits durch unsere Fachabteilung bearbeitet und Ersatz an dich versendet. Die entsprechende Versandbestätigung sollte bereits bei dir per E-Mail eingetroffen sein. Wenn du noch Fragen hast, wende dich gerne an unseren Kundenservice. Viele Grüße dein Team von Sparhandy

Hallo Marcel, wir bedauern sehr, dass es bei deiner Lieferung zu solchen Schwierigkeiten kommt. Unsere Logistik hat bereits eine Ersatzlieferung für dich in Auftrag gegeben, welche zeitnah verschickt wird. Du erhältst dann noch eine neue Versandbestätigung per E-Mail von uns. Viele Grüße, das Team von Sparhandy.

Hallo Simon, es tut uns leid, dass du diese Erfahrung machen musstest. Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens und Rückfragen kommt es derzeit zu Verzögerungen und längeren Wartezeiten. Wir bitten dies zu entschuldigen. Wir hoffen dich zukünftig von unserem Service überzeugen zu können. Viele Grüße dein Team von Sparhandy

Hallo Stephanie, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, das du mit dem Ablauf deiner Bestellung nicht vollständig zufrieden bist. Laut unseren vorliegenden Informationen hat deine Bestellung dich erreicht. Solltest du noch Fragen haben ist unser Kundenservice gerne für dich da. Viele Grüße dein Team von Sparhandy

Hallo Elanur, deine Bestellung wurde bereits am 04.09.2023 vom Provider abgelehnt, dazu haben wir dich auch per E-Mail informiert. Viele Grüße, das Team von Sparhandy.

Hallo Vanessa, es tut uns leid, dass es Probleme mit der Auslieferung deiner Bestellung gibt. Unsere Fachabteilung hat deine Reklamation aufgenommen und bearbeitet dein Anliegen bereits. Sobald wir eine Rückmeldung für dich haben, melden wir uns schnellstmöglich bei dir. Viele Grüße, das Team von Sparhandy

Hallo Moritz, wir bedauern sehr, dass es bei deiner Lieferung zu Verzögerungen kommt. Wie wir in der Sendungsverfolgung sehen können, bewegt sich dein Paket mittlerweile wieder und du solltest es in Kürze erhalten. Viele Grüße, das Team von Sparhandy.

Hallo Elina, bitte entschuldige vielmals, aktuell kommt es zu einem sehr hohen Anfragenaufkommen, weshalb deine Ersatzlieferung noch nicht auf dem Weg ist. Sobald wir sie versendet haben, bekommst du eine E-Mail von uns. Bitte habe noch etwas Geduld. Viele Grüße, das Team von Sparhandy.

Hallo aus Köln, es tut uns Leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Unsere Kollegen kümmern sich aktuell um den Neuversand und wir haben dich per E-Mail mit dem weiteren Vorgehen kontaktiert. Bei weiteren Fragen melde dich gerne bei unserem Kundenservice. Viele Grüße, das Team von Sparhandy

Hallo Michael, es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht vollständig zufrieden bist. Aufgrund eines hohen Anfrageaufkommen, kann die Bearbeitung der E-Mail Anfragen aktuell 1-2 Tage andauern. Wie wir aber sehen können, hattest du deinen Auftrag bereits widerrufen, was dir auch schon bestätigt wurde. Viele Grüße dein Sparhandy Team

Hallo Ömer, es tut uns Leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Wir werden, sobald das Paket bei uns ist einen Neuversand für dich veranlassen. Wir geben stets unser Bestes, um auf jedes Anliegen zu reagieren. Aktuell benötigen wir durch ein hohes Anfragenaufkommen länger als üblich. Viele Grüße, das Team von Sparhandy.

Hallo Andreas, vielen Dank für deine Bewertung. Wir weisen im Warenkorb darauf hin, dass die Portierung durch dich direkt beim Mobilfunkanbieter beantragt werden muss. Deine Altvertrag kannst du in der Regel ganz unkompliziert bei deinem Mobilfunkanbieter kündigen. Wir nehmen dein Feedback dennoch gerne mit und leiten es an die zuständige Stelle weiter. Bei Rückfragen ist unser Service Team gerne für dich da. Viele Grüße dein Team von Sparhandy

Hallo Michal, es tut uns leid, dass du deine Lieferung noch nicht erhalten hast. Wir befinden uns aktuell in der Klärung mit der DHL, damit dein Paket an dich weitergeleitet wird. Sobald uns Informationen vorliegen, melden wir uns bei dir. Viele Grüße, das Team von Sparhandy

Hallo Oleg, bitte entschuldige vielmals die Verzögerung des Versands. Wie wir sehen können, hast du die Lieferung heute in Empfang nehmen können. Wir wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung. Viele Grüße, das Team von Sparhandy.