Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbHBewertungen:
7.388 Bewertungen in den letzten 12 Monaten145.844 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zum wiederholten Male habe ich zur Bestellung eines neuen Handys mit Vertrag den Service von Sparhandy genutzt und was soll ich sagen... erneut zur vollsten Zufriedenheit. Um es etwas besser verdeutlichen zu können, hier ein Abriss des gesamten Ablaufs:
14.01.24 17:16 Bestellung iPhone 15 Pro Max mit Vodafone Neuvertrag bei Sparhandy (vermittelt durch Check24)
14.01.24 17:32 Bestellbestätigung Sparhandy
14.01.24 19:39 Vertrag durch Vodafone genehmigt, Übermittlung Zugangsdaten zu Sparhandy und Vodafone Online Portal
15.01.24 15:10 Versandbestätigung Handy und SIM-Karte durch Sparhandy
17.01.24 11:36 Empfang des Paketes und Inbetriebnahme des neuen Handys
18.01.24 11:19 Beantragung der Telefonnummernmitnahme von O2 nach Vodafone über Vodafone Online Portal
18.01.24 15:18 Eingangsbestätigung der Rufnummernmitnahme durch O2
18.01.24 23:29 Bestätigung der Rufnummernmitnahme durch Vodafone mit Bekanntgabe des "Schaltdatums" der Telefonnummer
Wie man also sieht, alles perfekt und schnellstmöglich gelaufen. Wenn die Konditionen so bleiben, wird auch mein nächster Vertragswechsel wieder über Sparhandy laufen.
Vielen Dank Sparhandy!
PS: Ich vergebe dem Kundenservice 5 Sterne, obwohl ich diesen nicht bewerten kann, da ich keinen Kontakt zu ihm hatte. Da aber alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen ist, sehe ich keinen Grund einen Stern abzuziehen.
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Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte zwei Bestellungen. Eine Bestellung funktionierte anstandslos.
Die zweite Bestellung wurde seitens Sparhandy aufgrund eines Preisfehlers storniert und sie haben mich komplett im Regen stehen lassen. Otelo buchte bereits 72€ ab, die ich 3 Monate später immer noch nicht zurück habe. Dem Kundendienst ist es anscheinend total egal, ich bekomme lediglich irgendwelche Textbausteine zurück. Sie haben den Vertrag auch nicht bei Otelo storniert und ich renne meinem Geld hinterher.
Also solange alles normal läuft, ist es okay. Läuft es nicht normal, ist der Support und die Behandlung des Kunden absolut unterirdisch. Aufgrund der Erfahrung würde ich zukünftig nicht bei Sparhandy erneut kaufen.
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Bewertungen für Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Am 1. Vertrag abgeschlossen. Bis heute kein Handy da. Sim Karte in einem großen Karton geliefert.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
10.02.2024
Hallo Ferhat, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du dein Smartphone noch nicht erhalten hast.
Wir wir deinem Auftrag entnehmen können, wurden dir bereits weitere Informationen per E-Mail gesendet.
Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
SM
Sylke M.
Leipzig
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn etwas schiefläuft, merkt man, wie gut die Firma ist. In meinem Fall wurde eine sofortige Stornierung nicht berücksichtigt und die Ware trotzdem verschickt. Nachdem ich die Ware zurückgeschickt hatte, hat es ganze drei Wochen und mehrere Anrufe und die Drohung einen Paypal Konflikt zu öffnen gedauert, um mein Geld zurückzubekommen.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
24.02.2024
Hallo Sylke, wir entschuldigen vielmals den Eindruck, der entstanden ist. Aufgrund interner Gründe kam es in jüngster Vergangenheit leider zu längeren Bearbeitungszeiten unserer Kontaktkanäle, weshalb wir deinen Widerruf leider nicht rechtzeitig bearbeiten konnten. Wir würden uns freuen, dich in Zukunft doch noch von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Paketlieferant stellte das Paket mit einem IPhone 15 ( wertvoll) im Treppenhaus ab, mit dem Risiko das es entwendet werden könnte. Meine Frau sah den Paketlieferanten zwei Straßen weiter und sprach ihn darauf an. Er meinte, dass er das Paket im Treppenhaus abgelegt hatte… das ist keine Qualität sondern einfach Vorsatz…
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
03.02.2024
Hallo Stefan, wir bedauern sehr, dass es zu dieser Situation gekommen ist und werden Rücksprache mit DHL halten, damit so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt.
Wir wünschen dir dennoch viel Spaß mit deiner Bestellung.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte seid 1 Wochen auf mein Handy meine Oma war zuhause mir einer Vollmacht von mir das Handy wurde aber an den Absender zurück geschickt und ich bekomme keine Informationen wie es jetzt weiter geht sehr enttäuscht!!
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
26.02.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Wie wir deinem Auftrag entnehmen können, hast du bereits weitere Informationen durch unseren Kundenservice per E-Mail erhalten.
Bei weiteren fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Also bestellt habe ich ein o2 doppelvertrag zum Preis von einem zweimal 70 GB, bekommen habe ich allerdings eine SIM-Karte mit 70gb und die andere mit 25gb also komplett was anderes was ich bestellt habe.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
10.02.2024
Hallo Nelli, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist. Wir wir deinem Auftrag entnehmen können, wurde dein Anliegen bereits zur Klärung weitergegeben Du erhältst weitere Informationen per E-Mail.
Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich warte schon 2 Wochen auf meine Bestellung und kriege keinerlei Updates wo das Handy jetzt sein könnte.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
05.02.2024
Hallo Georg, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du deine Bestellung noch nicht erhalten hast. Dein Anliegen wurde bereits in die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet, sobald es Neuigkeiten gibt Informiert diese dich umgehend per E-Mail.
Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung kommt seit eine Woche nicht an und keiner kümmert sich drum.
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
01.02.2024
Hallo Sohrab, bitte entschuldige vielmals diese Verzögerungen deiner Zustellung. Unsere Fachabteilung hat sich mit DHL in Verbindung gesetzt und eine Laufzeitbeschwerde eingereicht. Der Status sollte sich nun innerhalb der kommenden 48h aktualisieren. Du erhältst eine Rückmeldung von uns, sollte es dahingehend erneut zu Schwierigkeiten kommen.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ohne SIM Karte nicht zu gebrauchen
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
13.02.2024
Hallo Andreas, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du deine keine SIM-Karte erhalten hast. Du solltest bereits Informationen von uns per E-Mail erhalten haben.
Bei weiteren Fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Handy ist immernoch nicht da
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
19.02.2024
Hallo Manuel, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass deine Bestellung dich noch nicht erreicht hat. Dein Anliegen befindet sich bereits in Klärung. Sobald es Neuigkeiten gibt, wirst du darüber Informiert.
Bei weiteren fragen hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
ist schlecht
ist schlech , bis heute ich habe kein Sim card , Alles ist schlecht
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
21.02.2024
Hallo Mohammad, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass du noch keine SIM-Karte erhalten hast.
Bitte wende dich zur Klärung deines Anliegens einmal an unsere Kundenbetreuung, die Mitarbeiter sind dir gerne behilflich und klären alle offenen Fragen mit dir.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nur falsche Zusagen den schlechtesten Service den ich je erlebt habe
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
19.02.2024
Hallo Rosemarie. vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir deine Vergabe der Bewertung besser verstehen und würden uns über eine Ergänzung mit weiteren Informationen freuen.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Telefonat nicht möglich
Problemen schwer zu lösen
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
01.02.2024
Hallo Alexander, wir bedauern sehr, dass du diesen Eindruck gewonnen hast und entschuldigen uns vielmals für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir hoffen dennoch, dass du mit der Problemlösung zufrieden bist und wünschen dir viel Spaß mit deiner Bestellung.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gut
Nicht gut
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
26.02.2024
Hallo lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir die Beurteilung besser nachvollziehen können und würden uns daher um eine Ergänzung deiner Bewertung freuen.
Viele Grüße deine Team von Sparhandy
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
27.02.2024
Hallo Dariusz, bitte teile uns gerne mit, welche Erfahrungen du mit unserem Service gemacht hast, die diese Bewertung zur Folge hatte.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
24.02.2024
Hallo Selcuk, bitte teile uns gerne mit, welche Erfahrungen du mit unserem Service gemacht hast, die diese Bewertung zur Folge hatte.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
24.02.2024
Hallo Alex, bitte teile uns gerne mit, welche Erfahrungen du mit unserem Service gemacht hast, die diese Bewertung zur Folge hatte.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
24.02.2024
Hallo Lukasz, bitte teile uns gerne mit, welche Erfahrungen du mit unserem Service gemacht hast, die diese Bewertung zur Folge hatte.
Viele Grüße, das Team von Sparhandy.
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
14.02.2024
Hallo Jula, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir deine Bewertung nachvollziehen können und würden uns über eine Ergänzung deinerseits freuen.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
10.02.2024
Hallo Markus, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir deine Bewertung nachvollziehen können und würden uns über eine Ergänzung freuen.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sparhandy - Eine Marke der mobilezone GmbH
10.02.2024
Hallo Philip, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne würden wir deine Bewertung nachvollziehen können und würden uns über eine Ergänzung freuen.
Viele Grüße dein Team von Sparhandy