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Bewertungen:

Lieber Ralf, es ist sehr schade eine solch schlechte Bewertung von Ihnen zu erhalten denn ein Fehler kann jedem Mal passieren. Wir sind alle "nur" Menschen und keine Maschinen. Wir haben uns nach Meldung Ihrer Reklamation umgehend darum gekümmert, dass Sie Ihre vollständige Bestellung erhalten und Sie um Verzeihung gebeten. Dennoch alles Gute für Sie. Freundliche Grüße Ihr Histaminikus-Team

Lieber Jan, jede bezahlte Bestellung wird auch zugestellt. Ihnen wurde Ihr Paket am 13.03.2024 zugestellt. Zunächst einmal tut es uns leid, dass Ihre Warenzustellung etwas länger gedauert hat, als dies die Regel ist. Es kommt aber leider auch in unserer Firma mal vor, dass es einen Krankheitsstand gibt und man in Notbesetzung arbeitet. Auch bei der Post gibt es das, wodurch sich die Lieferung mal verspäten kann. Es tut uns ebenfalls leid, wenn es bzgl. der Lieferung bei Ihnen schon mal Probleme gab. Diesmal hatten Sie uns dazu auch leider nicht kontaktiert. Da Sie ein guter Kunde von uns sind und sehr oft bei uns bestellen, wissen Sie sicherlich auch, dass es die meiste Zeit reibungslos funktioniert und wir unser bestes geben, dass unsere Kunden zufrieden sind. Daher finden wir es sehr schade, dass Sie uns deshalb nun nur einen Stern geben und unsere Ware sowie den Kundenservice ebenfalls mit mangelhaft bewerten. Denn würden Sie unsere Ware mangelhaft finden, würden Sie nicht immer wieder bestellen. Alles Gute und vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen Ihr Histaminikus-Team

Liebe Heidi, sehr schade, dass Sie das Produkt nicht vertragen haben, allerdings ist dies mit der Melisse so nicht korrekt. Melissenblätter sind bei einer HIT generell verträglich. Wenn man evtl. unter Kreuzallergien oder Allergien leidet, kann man auf Korbblütler reagieren. Dies hat allerdings nichts mit einer reinen HIT zutun. Dazu sind all unsere Produkte laborgeprüft und liegen unter der Nachweisgrenze von 1ppm. Alles Gute, Ihr Histaminikus-Team

Liebe Maya, leider haben wir bis dato auf unsere Ihnen übersandte E-Mail keine Rückmeldung mehr von Ihnen erhalten, um die Reklamation zufriedenstellend bearbeiten zu können. Wir haben nicht nur gesagt, dass es nicht sein kann. Wir haben Sie gebeten, das Paket samt Packpapier nochmals genau durchzusehen, da das Produkt sehr klein ist und man es gerne übersieht. Danach, sollten Sie mir eine Rückmeldung geben. Dies ist leider nicht geschehen. Stattdessen geben Sie uns hier leider eine schlechte Bewertung. Ohne Ihre Mithilfe, können Reklamationen leider nicht bearbeitet werden. Alles Gute, Ihr Histaminikus-Team

Liebe Gudrun, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir können Ihren Ärger bzgl. der nicht zugestellten Lieferung verstehen. Uns ärgert sowas auch. Die Problematik war jedoch nicht unser Verschulden, sondern die des Versandanbieters. Wir haben dort alle Hebel in Bewegung gesetzt, um es schnellstmöglich zu klären und in der Zwischenzeit wurde Ihr Paket auch erneut an Sie rausgeschickt, damit Sie nicht noch länger auf Ihre Ware warten müssen. Wir wünschen Ihnen vorab viel Freude mit den Produkten und eine schöne Restwoche :-) Herzliche Grüße Ihr Histaminikus-Team

Lieber Herr M. wir haben Ihnen gestern, den 07.12.2023 auf Ihre Anfrage geantwortet. Wir mussten selbst erst nachforschen, was bei DHL schief gelaufen ist, denn wir hatten Ihre Bestellung rechtzeitig auf den Weg gebracht. Den Sachverhalt und dass der Fehler bei DHL liegt, hatten wir Ihnen erklärt und Ihnen mitgeteilt, dass wir Ihnen das Paket erneut rausschicken, damit Sie nicht noch länger warten müssen und Sie sich bitte melden, falls das verschollene Paket doch noch nachträglich bei Ihnen eingeht, damit wir dafür eine zufriedenstellende Lösung finden können. Für die nicht zugestellte Lieferung können wir demnach nichts und uns ist es immer sehr wichtig, dass wir die E-Mails der Kunden professionell und ausführlich beantworten können. Da derzeit das Vorweihnachtsgeschäft läuft und es weitaus mehr Anfragen gibt als sonst, kann die Beantwortung einer E-Mail auch mal eine kurze Zeit dauern. Wir geben unser Bestes alles möglichst schnell zu bearbeiten. Herzliche Grüße und eine schöne Adventszeit. Ihr Histaminikus-Team

Liebe Selina, vielen Dank für Ihre Bewertung. Das ist aber sehr schade, dass Ihnen die Produkte nicht zusagen. Geschmäcker sind ja bekanntlich verschieden Unsere Geschmacksnerven sind von der konventionellen Ware oft total übersteuert und wissen gar nicht mehr, wie die Natur schmeckt. Das führt dazu, dass unsere Geschmacksnerven natürliche Produkte als „schmeckt nicht“ ablehnen. Gerade wenn man sonst sehr viele konventionelle Produkte verzehrt. Vielleicht finden Sie in unserem Shop noch eine andere Kategorie, mit welcher wir Sie begeistern können :-) Unsere Pestos, Aufstriche und Soßen sind der Renner 😋 Wir wünschen Ihnen alles Gute und eine schöne Woche. Herzliche Grüße, Ihr Histaminikus-Team

Liebe Kerstin, wir finden es sehr schade, dass wir eine schlechte Bewertung von Ihnen erhalten. Dies war eine gerechtfertigte Reklamation, welche Sie uns per E-Mail zugeschickt haben und welche wir umgehend zufriedenstellend mit Ihnen lösen konnten. Dennoch weiterhin viel Freude mit unseren tollen Produkten und alles Gute. Herzliche Grüße Ihr Histaminikus-Team

Liebe Frau Grünhaupt, Wir sind immer bemüht, die Anliegen unserer Kunden zufriedenstellend zu klären. Wie Ihnen bereits mitgeteilt, besteht die Kontrolle beim Packen bei uns durch die Kommissionierliste, auf welcher Paketgröße, das reelle Paketgewicht und die Artikel automatisch hinterlegt werden. Nachdem wir das Paket nachgepackt haben und Ihnen mitteilten, dass das Gewicht mit dem Prüfgewicht übereinstimmt, daher alle Produkte im Paket gewesen sein müssen, war von Ihrer Seite auf einmal von der fehlenden Grillsoße keine Rede mehr. Das hinterlässt bei uns natürlich auch einen schlechten Beigeschmack. Trotz sicherer Überprüfung unsererseits, haben wir Ihnen einen Gutschein angeboten und übermittelt. Des Weiteren wird auf der Website mitgeteilt, dass nach Bestellabschluss das E-Book per E-Mail verschickt wird. Der Link befindet sich daher nicht im Paket. Auch hier haben wir Ihnen gerne den Link in unserer vorherigen E-Mail manuell nochmal zugeschickt. Daher finden wir Ihre Bewertung sehr schade. Herzliche Grüße und alles Gute Ihr Histaminikus-Team

Liebe Paula, Sie haben bereits 3 Bestellungen mit verschiedensten Produkten bei uns gekauft. Es gab keinerlei Beschwerden oder Probleme Ihrerseits. Dürfen wir erfahren, warum Sie uns mit nur 1 Stern ohne jegliche Text-/Produktangaben bewerten? Herzliche Grüße Ihr Histaminikus-Team