Ich bestelle schon seit ein paar Jahren bestimmte Teesorten bei ihnen. Noch lieber gehe ich direkt in den Laden und lasse mich beraten. Leider komme ich in letzter Zeit (seit Corona) nur noch selten nach Hamburg. Der Tee, egal welche Sorte, ist von hervorragender Qualität und ich werde auch weiterhin dort bestellen.
Mein Päckchen ist nun fünf Werktage, nachdem es angeblich vesendet wurde, immer noch nicht angekommen. Das Geld wurde natürlich abgebucht. Eine Sendungsverfolgung ist für mich nicht möglich; mir wurde kein Link zugesendet. Ich weiß noch nicht einmal, mit welchem Paketdienst die Lieferung erfolgen sollte. Ich habe nun bereits zweimal in dem Teegschäft angerufen, um mich zu erkundigen, wo mein Päckchen ist. Mir wurde beidemal ein baldiger Rückruf zugesagt, der aber nicht erfolgte. Ich werde dort nichts mehr bestellen.
Wenn ich vor Ort bin, besuche ich das Geschäft sehr gerne. Die Beratung ist fachkundig, geduldig und empathisch. Alternativ nutze ich gern den Onlineshop und bisher waren die Lieferungen immer flott. Wie gut so ein Päckchen riechen kann...
Ich kaufe schon fast 10 Jahre lang dort ein und abgesehen von den immer Steigenden Preisen habe ich kein Beanstandungen bis jetzt gehabt!
MfG. Edgar Ludwig