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Fitshop GmbH
Bewertungen:

672 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.559 Bewertungen insgesamt  

4,79
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin vergangene Woche bereits sehr lieb von einer Mitarbeiterin im Geschäft in Bielefeld beraten worden, habe mich dann aber für einen Crosstrainer aus dem Online-Shop entschieden. Der Service ist klasse, vom super schnellen Versand, über die unkomplizierte Terminabstimmung mit der Speditionsfirma bis zur Anlieferung. Gerne möchte ich mich auch noch einmal bei dem Fahrer für seine freundliche Unterstützung bedanken!

Relevanteste negative Bewertung

20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Darwin Hantelbank FB60 ist ein tolles Produkt. Sie ist leicht aufzubauen, sie ist gut verarbeitet, sie ist sehr stabil und das Training macht viel Spass - ich kann dieses Produkt ausdrücklich empfehlen. Aber.... die Abwicklung dauerte eine gefühlte Ewigkeit und die Auslieferung war nicht gut. Donnerstags erhielt ich die Information von Tiedje, dass die Hantelbank versandbereit ist. Jedoch wurde die Sendung erst in der Folgewoche am Montag der Spedition GLS übergeben. GLS wollte diese Sendung zwar am Dienstag bei mir anliefern, teilte mir am Dienstag jedoch mit, dass aufgrund eines internen Fehlers die Auslieferung erst 1 - 3 Tage später erfolgen wird. Am Mittwoch erhielt ich per E-Mail von GLS die Information, dass meine Sendung ausgeliefert wurde. Toll, jedoch nicht bei mir. Es hat weder jemand bei mir geklingelt noch stand etwas bei mir vor der Tür. Nach intensiver Suche fand ich meine Darwin Hantelbank FB60 ca. 200 Meter von meinem Haus entfernt, abgestellt vor der Eingangstür eines meiner Nachbarn. Genervt konnte ich mein ca. 25 KG schweres Paket nachhause tragen. Sorry, aber das geht schneller und vor allen Dingen wäre es gut, wenn der Anlieferer sich bei der Lieferadresse wenigstens melden würde, bevor er das Paket irgendwo herrenlos abstellt.
FB
Friedrich B.
Oberbayern
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Bewertungen für Fitshop GmbH

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KH
Kerstin H.
Bremervörde
31.07.2023
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26.07.2023
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26.07.2023
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24.07.2023
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14.07.2023
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14.07.2023
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04.07.2023
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03.07.2023
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30.06.2023
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DD
Dagmar D.
Schriesheim
23.06.2023
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26.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr schlechter Verpackungszustand

Hallo, ich habe eine Hantelstange bestellt, erhalten habe ich diese zwar, aber mit der Verpackung hat man sich keine Gedanken gemacht wie diese beim Kunden ankommen könnte. Zerrissen und in zwei Teilen ist diese bei mir angekommen. Der Bote hat nur ein Schulterzucken übrig gehabt und weg war er. Bitte solche Pakete besser verpacken, Beschädigungen sind auf den ersten Blick nicht zu erkennen, wir werden nach Weihnachten sehen ob das auch stimmt.
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Antwort von Fitshop GmbH
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne werde ich Ihren Hinweis an die entsprechende Abteilung weiterleiten, um einen Nachbesserungsbedarf bei der Verpackung zu prüfen. Ich hoffe, dass die Hantelstange den Transport dennoch unbeschadet überstanden hat und wünsche Ihnen viel Spaß und Erfolg beim Training. Mit besten Grüßen Lars von Sport-Tiedje
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Super Produkt (Smart Bike), aber katastrophale Expresszustellung

Super Produkt (Smart Bike). Leider wurde die fest zugesagte Lieferfrist (Expresszuschlag) nicht eingehalten und erst nach zwei Tagen auf mehrfache Nachfrage reagiert. Angeblich konnte unsere Straße vom Spediteur nicht angefahren werden. Dies stimmt aber nicht. Für mich waren es zwei Tage unnötiges Warten zuhause und zwei Tage Urlaub, die ich mir gern erspart hätte.
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05.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Kundenservice antwortet gar nicht (!), Liefertermine nicht eingehalten

Liefertermine werden trotz Extra-Zahlung mehrfach nicht eingehalten, Kundenservice antwortet tatsächlich überhaupt nicht (seit Wochen!), was ich seit zehn Jahren nicht mehr erlebt habe. Absolut lächerlich und erbärmlich, das hätte ich von einer Norddeutschen Traditionsfirma wirklich nicht erwartet.
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Antwort von Fitshop GmbH
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Es tut mir sehr leid, dass es zu derartigen Schwierigkeiten beim Lieferservice gekommen ist, ich kann Ihren Frust darüber sehr gut verstehen. Leider kam es seitens der beauftragten Spedition zu Komplikationen und wir sind Ihnen aus diesem Grund mit den Lieferkosten gerne entgegen gekommen. Zudem tut es mir leid, dass wir Sie aufgrund des saisonbedingten Anfragenaufkommens nicht rechtzeitiger kontaktieren konnten. Dies entspricht in der Tat nicht unserem Anspruch. Ich hoffe, dass Sie nun viel Erfolg und Spaß mit Ihrem Trainingsequipment haben. Mit freundlichen Grüßen Lars von Sport-Tiedje
23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Service versprochener Lieferetemin wurde nicht eingehalten. Keine Info dazu, keine Entschuldigung, keine Antworten auf Rückfragen per Mail Ergometer konnte ohne Probleme selbst aufgebaut werden. Funktioniert bis jetzt einwandfrei.
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Antwort von Fitshop GmbH
24.01.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass der Transport seitens der Spedition nicht in der erwarteten Zeit erfolgte. Es freut mich, dass das Ergometer Ihren Erwartungen entspricht und ich wünsche Ihnen noch viel Freude am Training. Mit freundlichen Grüßen Lars von Sport-Tiedje
13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich würde künftig immer direkt beim Anbieter bestellend in meinem Fall bei Peleton. Zum einen wäre hier der Aufbau inkludiert und zusätzlich noch ein Aktivierungscode für zwei Monate bei gleichen Preis,
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Antwort von Fitshop GmbH
15.01.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Die Aktion für 2 Monate kostenlose All-Access-Mitgliedschaft läuft nicht nur bei Peloton direkt, sondern auch in unserem Webshop sowie in unseren Filialen. Diese Aktion ist zeitlich begrenzt auf den Zeitraum 26.12.2023 - 31.01.2024. Ihr Kauf lag bedauerlicherweise vor dem Aktionszeitraum. Sollte ein Hilfsbedarf beim Aufbau bestehen, sind wir immer gerne bereit zu helfen. Dafür stehen wir unseren Kunden telefonisch, via E-Mail oder direkt in unseren Filialen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Lars von Sport-Tiedje
09.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war zwei Wochen länger als angegeben.
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Antwort von Fitshop GmbH
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider ist es uns im Zuge der aufkommenden Bestellungen kurz vor Weihnachten nicht gelungen, die Ware der Spedition früher zu übergeben, welche ebenfalls Ihre Schwierigkeiten hatte, die Ware rechtzeitig auszuliefern. Ihren Ärger über die längere Lieferzeit können wir sehr gut verstehen und wir versuchen, solche Verzögerungen so gut es geht zu vermeiden. Dadurch, dass wir unser neues Logistik-Zentrum mittlerweile final bezogen haben, werden wir solche Verzögerungen noch erfolgreicher vermeiden können. Mit freundlichen Grüßen Lars von Sport-Tiedje
05.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Artikel noch da um Bewertungen abzugeben
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Antwort von Fitshop GmbH
08.01.2024
Sehr geehrter Kunde, wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Service-Erfahrung mit uns teilen. Teilen Sie uns gerne mit, ob es etwas gab, bei dem wir uns verbessern könnten. Sehr gerne können Sie uns auch schreiben an bewertungen@sport-tiedje.de Mit freundlichen Grüßen Lars von Sport-Tiedje
26.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte sehr lange.
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Antwort von Fitshop GmbH
18.10.2023
Hallo, vielen Dank für das Feedback und wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten durch die verzögerte Lieferung. Gerne nehmen wir die Kritik an und können so unserer Logistik Bescheid geben und gucken an welchen Stellen es gehakt hat. Sportliche Grüße Helge von Sport-Tiedje