Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Leider jedoch Lieferung per Spedition, obwohl ein DHL Versand im Bestellvorgang angegeben wurde. Kein Vorlauf beim Liefertermin: am späten Vormittag kam die Mail, mit der Ankündigung, dass heute geliefert wird. Und zusätzlich sofort mit dem Hinweis, dass bei Nichtantreffen/einer erneuten Lieferung eine Bearbeitungsgebühr von 25 Euro fällig ist.
Für Berufstätige eigentlich nicht machbar!?!
Der bestellte Ersatz-Motor für einen Nilfisk Multi II-Staubsauger hätte nach den Angaben im online-Shop zum Bestellzeitpunkt (06.12.2022) wörtlich "auf Lager" sein sollen und binnen 5-7 Tagen geliefert werden. Leider waren diese Angaben nicht richtig, der Motor wurde mir 2 Tage nach der Bestellung für KW 2/23 avisiert, er ist dann am 05.01.23 bei mir eingetroffen
Im online-Shop benannte Lierferfristen entsprechen nicht den tatsächlichen Gegebenheiten
Der bestellte Ersatz-Motor für einen Nilfisk Multi II-Staubsauger hätte nach den Angaben im online-Shop zum Bestellzeitpunkt (06.12.2022) wörtlich "auf Lager" sein sollen und binnen 5-7 Tagen geliefert werden. Leider waren diese Angaben nicht richtig, der Motor wurde mir 2 Tage nach der Bestellung für KW 2/23 avisiert, er ist dann am 05.01.23 bei mir eingetroffen
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeiten
Ware war Mangelhaft nur 2x benutzt schon kaputt 😞
Der Umtausch war aber sehr einfach
Habe wieder ein neues Teil bekommen diesmal in einer besseren Qualität
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Antwort von Mersch Reinigungstechnik
28.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Adapters unzufrieden waren. Wir sind dabei natürlich immer auf unsere Lieferanten angewiesen und werden dann, wie in Ihrem Fall auch direkt tätig, wenn die Qualität nicht unseren und den Ansprüchen unserer Kunden entspricht.
Die lange Lieferzeit bitten wir natürlich auch zu entschuldigen. In Ihrem Fall sind wir kurzzeitig mit einem Bestandteil des Adapters leer gelaufen und unser Lieferant hatte diesen nicht so schnell nachgeliefert wie versprochen. Dies ist aber eine absolute Ausnahme, wie Sie den vielen positiven Bewertungen entnehmen können.
Wir hoffen natürlich, dass wir Sie in Zukunft nochmal von unseren Produkten und dem Service überzeugen können.
Saubere Grüße
Ihr Mersch-Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.