Ich habe 4 paar Wollsocken bestellt. Wieso diese Bestellung mit zwei Kartons zu je zwei paar Socken gleichentags geliefert werden ist für mich unverständlich. Kosten? Umwelt? Dafür vergebe ich ein Stern weniger.
Unfortunately, the after-sales customer support is non-existent. I ordered a "high quality" box with 6 pairs of socks, and received individually wrapped socks with no box at all. Their answer to my email was that they had no boxes in stock and that they would send me one as soon as they have them. It's supposed to be a gift, and I don't even know if I'll get a box on time because nobody is following up on this after a week. It's my first order with Blacksocks, and I'm very disappointed so far. If a product is not in stock, what's the point in sending part of the order without asking the customer if they're okay with this alternative? I'm willing to change my mind if I get a solution on time. Otherwise, I kindly ask you again to send me a prepaid label to return the product and get a refund.
Die T-Shirts sind absolut von guter Qualität. Die Zeitdauer von Bestellungs-eingang bis Versand ist sehr kurz. Nach Benachrichtigung "Die Sendung ist unterwegs" ging es dann aber fast eine Woche, bis sie eingetroffen ist.
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vor 2 Tagen
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uch wurde die Liste der bestellten Ware ohne mein bewusstes Dazutun länger und länger. Musste alles stoppen und habe nur eine Einheit bestellt, . Wolllte eigentlich drei Paare bestellen.
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18.04.2024
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kein tracking, lange Lieferzeit, keine Antwort
Ich habe keine Tracking Informationen erhalten. Die Lieferung hat zu lange gedauert
Eine Antwort auf eine Nachfrage habe ich nicht bekommen.
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04.04.2024
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Funny Socks teilweise schlechte Qualität
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20.03.2024
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Die Website ist einfach schlecht gemacht. Lieferfrist war überraschend lang, alles andere funktioniert gut. Den Shop kann man sicher vertrauen.
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18.02.2024
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17.01.2024
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Funky Socks
Lange Lieferzeit für A-Post Priority. Ware sieht super aus und Preislich tiptop.
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19.01.2024
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29.12.2023
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Kommunikation ist ausbaufähig
Habe eine Lieferung erhalten welche nicht komplett war, erst nach Rückfrage meinerseits, stellte sich heraus, dass ein Artikel gar nicht mehr hätte im online shop verfügbar sein sollen.
Eigentlich dürfte zu erwarten sein, dass sich der Verkäufer entsprechend meldet, dass der Warenkorb so nicht verfügbar sei, obwohl schon bezahlt.
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17.12.2023
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Die Homepage scheint Probleme zu haben.
Z.B kann man den Warenkorb nicht anklicken so wie bei jedem anderem Onlineshop.
Auch die Größenauswahl könnte besser gelöst werden.
Der Kundensupport, dem ich diese Mängel beschrieben habe, lässt auch nichts mehr von sich hören.
Qualität ist super daher 3 Sterne
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25.12.2023
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Super socks
I rarely order because black and merino blue socks last almost for ever. When I do order it is easy by email, the delivery is prompt, the packaging immaculate and payment is easy.
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05.12.2023
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Lieferungsverzögerung ohne Meldung
Zuerst keine Lieferung erhalten.
Hatte falschen Rabattcode eingegeben.
Dann angerufen.
Wurde versprochen wird erledigt.
Ware war nicht an Lager.
Am 09.12.23 erhalten.
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26.11.2023
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Uneinheitliche Grössen. Z.B. habe ich vom T-Shirt Suzette eine passende Grösse gefunden, in einer anderen Farbe ist das Shirt 15cm länger!!!!!!
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Antwort von blacksocks.com/de/
12.12.2023
Wir bedauern die Uneinheitlichkeit der Grössen des T-Shirts Suzette und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Um Ihr Anliegen bestmöglich zu klären, bitten wir Sie, sich direkt mit unserem Kundenservice unter Customer.Service@blacksocks.com in Verbindung zu setzen. Bitte fügen Sie Ihrem Anliegen ein Foto bei, auf dem der Unterschied klar erkennbar ist. Ihr Feedback ist für uns wertvoll, und wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Es wurden anstatt 3x3 Paar Socken laut LS nur 3x1 Paar verschickt.
Telefonisch ein netter Hinweis, das eine neue Bestellung versandt wurde !?
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Antwort von blacksocks.com/de/
12.12.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Socken-Abo (3x3 Option) drei Lieferungen zu je drei Paar Socken über das Jahr verteilt beinhaltet. Es sollte nicht der Eindruck entstehen, dass alle neun Paare auf einmal versendet werden. Wir bedauern etwaige Missverständnisse.
18.07.2023
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2x bestellt, 2x war die offerierte Ware dann nicht mehr verfuegbar
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Antwort von blacksocks.com/de/
19.07.2023
Vielenen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen durch die Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte entstanden sind. Es tut uns leid, dass es bei beiden Bestellungen zu einer Überschneidung kam, bei der sich die Verfügbarkeit der Produkte geändert hat. Wir verstehen, wie frustrierend dies sein kann, insbesondere wenn Sie nur eine Stornomitteilung erhalten haben. Gelegentlich vorkommen kann, dass bestimmte Artikel vorübergehend nicht auf Lager sind oder dass das Produkt aufgrund eines Ausverkaufs aus dem Sortiment fällt. Wir sind jedoch bestrebt, unser Sortiment stets auf dem neuesten Stand zu halten und sicherzustellen, dass solche Vorfälle so gering wie möglich gehalten werden. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere internen Abläufe überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Kunden in solchen Fällen angemessen benachrichtigt werden. Falls Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne unter customer.service@blacksocks.com zur Verfügung.
16.05.2023
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Sie benötigen sehr viel Verpackungsmaterial.
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Antwort von blacksocks.com/de/
16.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr wertvolles Feedback. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bedenken bezüglich der Verpackung ernst nehmen. Unsere Produkte bieten wir in verschiedenen Optionen an, einschliesslich Einzelpackungen, Dreierpackungen, Zehnerpackungen und Abonnements, welche jeweils aus Einzelpacks bestehen. Jedes Produkt wird individuell gelagert und entsprechend den Wünschen unserer Kunden verpackt. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Socken in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen. Aus diesem Grund verwenden wir eine Schutzverpackung, um eine sichere Lieferung zu gewährleisten. Wir sind jedoch stets bemüht, unsere Verpackungen umweltfreundlich zu gestalten und prüfen kontinuierlich Möglichkeiten zur Reduzierung unseres ökologischen Fussabdrucks. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und werden es in unseren zukünftigen Entscheidungen berücksichtigen, um sicherzustellen, dass wir weiterhin qualitativ hochwertige Produkte liefern und gleichzeitig unsere Verpackungspraktiken verbessern.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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