Ihre Mails zu den Sendungen, von denen ich bei jedem neuen Schritt eine bekam, waren zumindest nicht aufdringlich. Auf einen Blick war klar erkennbar, was der Status der Sendung war und ich konnte die Mail löschen.
Ich hatte falsch bestellt und musste den Artikel zurückschicken, aber auf Ihrer Website fand ich schnell das Formular für Rücksendungen und die passende Adresse.
FEW 2 Auswertungsprogramm
Der Hersteller gibt nicht gut sichtbar an, dass auch das neue Programm wieder nur für Windows zu gebrauchen ist. Eigentlich müsste es heutzutage Standard sein, dass Programme auf mehrere Systeme ausgelegt oder klar deklariert zu kaufen sind. Am Telefon sagte man uns "Dass doch alle Windows benutzen". Das spricht eher von der Rückschrittlichkeit des Programms und der Unwissenheit über moderne Standards, als von einer kompetenten Beratung. Wir haben zwar irgendwo noch einen alten Windows Laptop liegen, auf dem wir das Programm jetzt laufen lassen, aber eigentlich wollten wir den mit dem Update jetzt endlich loswerden.
Dringender Appell zur Modernisierung von unserer Seite.
Die Zusendung des Gutscheins ist irreführend und die Bedienung der Website ebenso.
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11.02.2023
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Ich habe nur für ein Therapiematerial fast 400€ ausgegeben (AudioLog4Pro) weder ein Handbuch noch eine gescheite Verpackung hatte ich. Der Stick war in einem Beutel hinter meiner Rechnung angeheftet. Und zudem war der Stick ohne Inhalt. Auch war da keine Bedienungsanleitunganleitung wie ich, dass Installieren soll. Auch ist es unmöglich, dass man ein Mitarbeiter per Telefon erreicht!
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23.01.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte die Bestellung storniert und um Rückgabe des per PayPal überwiesenen Geldes gebeten, weil die Ware erst verspätet geliefert werden konnte. Darauf wurde nicht reagiert, sondern einfach die Ware zum späteren Zeitpunkt geliefert. Sehr schlechte Kommunikation. Ärgerlich..
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14.12.2022
Verifizierte Bewertung
Anfragen ans Kundencentrum werden nicht beatwortet
Habe Rechnungen bezahlt mit richtigem Namen aber falschen Verwendungszweck, erhalte keine Antwort trotz eingegangener Zahlung
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27.10.2022
Verifizierte Bewertung
Eins von zwei zugeschickten Sachen funktioniert leider nicht
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.