Zertifiziert seit: 04.05.2015
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Positiv hervorgehoben werden die sehr schnelle Lieferung, die zuverlässige und sichere Verpackung sowie die überwiegend gute bis sehr gute Produktqualität, die den Erwartungen entspricht. Auch der Bestellprozess wird als unkompliziert, übersichtlich und reibungslos beschrieben. Der Kundenservice wird meist als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen. Die Zahlungsabwicklung gilt als unkompliziert und flexibel. Besonders geschätzt wird zudem die vielfältige Auswahl an Materialien, die sich gut für spezifische Förderbedarfe eignet. Vereinzelt gibt es Kritik an Lieferverzögerungen sowie an beschädigten Verpackungen. Einige Kunden bemängeln eine mangelhafte Kommunikation des Kundenservice bei Problemen, außerdem kommt es gelegentlich zu Nachfragen bezüglich der Rechnungsstellung.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenk2-verlag.de
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Verifiziert
Nicht akzeptabel
Leider hat der K2 Verlag unsere bisher abgespeicherte Adresse bei unserer neuen Bestellung nicht richtig übertragen.
Infolgedessen konnte DPD das Paket wohl nicht richtig zustellen, nahm es aber ohne uns darüber zu informieren wieder mit und benachrichtigte uns , das Paket sei zugestellt.
Darauf begann - unsere Praxis liegt in einem gr0ßen Gesundheitszentrum - die zeitaufwändige Suche nach dem nie zugestellten Paket.
Im Telefonat mit einer Ihrer Mitarbeiterinnen stellte sich bei Recherchen heraus, dass das Paket gar nicht zugestellt wurde und nun ging es evtl. wieder an K2 zurück oder würde uns erneut zugestellt - man wusste es nicht.
Tatsache ist , dass wir nun seit 14 Tagen auf unser bestelltes und dringend benötigtes Material warten und Stand heute keine Ahnung haben, ob und wann wir das Paket erhalten werden.
Der letzte Kontakt darüber mit K2 hat am 21.05. stattgefunden.
Das ist absolut unakzeptabel, ich erwarte eine Information darüber, ob K2 das Paket nun erneut an uns versendet hat oder nicht.
Nun ha ben wir Stand heute,
Antwort von k2-verlag.de
Sehr geehrter Kunde
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen und Unannehmlichkeiten gekommen ist. Nach Prüfung des Vorgangs stellte sich heraus, dass die Sendung aufgrund von Problemen bei der Zustellung durch den Versanddienstleister nicht erfolgreich ausgeliefert werden konnte und schließlich an uns zurückgesendet wurde.
Wir verstehen Ihren Ärger insbesondere deshalb, weil Sie die Ware dringend benötigt haben und der Status der Sendung unklar war. Für den Aufwand möchten wir uns entschuldigen.
Die Rücksendung ist inzwischen bei uns eingetroffen. Ihre Bestellung wird am 15.06. erneut an Sie versendet. Selbstverständlich achten wir dabei auf die korrekte Zustellanschrift, damit die Lieferung nun schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihre Geduld.
Freundliche Grüsse
Ihr K2-Kundenservice
Verifiziert
Toller, zuverlässiger Shop!
Ich habe nun schon zum zweiten Mal beim K2-Verlag bestellt. Der Versand war schnell, die Zahlung unkompliziert und ich konnte als Gast bestellen ohne ein Konto anzulegen. Eine tolle Adresse, auch und gerade wenn man menschenverachtende Unternehmen wie Amaz*n boykottiert!
Verifiziert
Zügige Bearbeitung
Nachdem ich die längere Lieferzeit beanstandet habe, kam das Produkt sehr zügig. Das entsprechende Telefonat mit einer Mitarbeiterin war gut, die Mitarbeiterin sehr freundlich.
Verifiziert
Gute Ideen für Leseanfänger
Als Lesementor eines Kindes mit ADHS hatte ich lange das Problem, das mein Lesekind sich nicht lange konzentrieren konnte. Mit verschiedenen Lesespielen kann ich ihm den Spaß am Lesen besser vermitteln. Halbzeit lesen, Halbzeit spielen macht einfach mehr Freude und er merkt garnicht, dass er da auch übt.
Verifiziert
Der ganze Ablauf war perfekt. Die Bestellung konnte einfach aufgegeben werden. Die Lieferung erfolgte reibungslos und das Massagegerät ist erste Klasse. Was will man mehr?
Verifiziert
Bin mit der Materialauswahl sehr zufrieden. Auch die höfliche Entschuldigung aufgrund von verzögerten Lieferbedingungen war noch im Rahmen. Mit freundlichem Gruß
Verifiziert
Die Lieferung, Service etc. ist sehr gut.
Der Gerät ist aber wirklich schwer. Deshalb 4/5.
Verifiziert
Ich kann bis jetzt leider nur den Versand beurteilen, da lief alles sehr gut
Verifiziert
Die Qualität des bestellten Produktes entspricht den Erwartungen - insofern gibt es nichts zu bemängeln. Die Verpackung war jedoch unzureichend, da das Päckchen zum Teil zerrissen und, vermutlich durch die Behandlung seitens des Beförderers, z.T. aufgerissen / aufgeplatzt war. Die Beförderung war entgegen den Ankündigungen 2 mal verspätet und nicht nachzuverfolgen. Ein zuverlässiger Paketservice würde meine Bewertung erheblich verbessern. In der Regel meide ich Verlage und andere Verkäufer, die mit DPD oder Hermes versenden. Hier war das nicht möglich.
Verifiziert
Interessante Produkte in sehr guter Qualität, schnelle Lieferung, Versandverpackung in angemessener Größe
Verifiziert
Schnell und zuverlässig
Die Bestellung ließ sich problemlos aufgeben, die Lieferung erfolgte zügig und vollständig. Sollte ich weiterhin Bedarf an Material haben, bestelle ich gerne wieder.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, unkomplizierte Bezahlung mit Klarna!
Verifiziert
Mein Produkt hat eine gute Qualität, der Bestellvorgang lief reibungslos und die Sendung war innerhalb kürzester Zeit bei mir. Ichwurde gerne 5 Sterne geben, jedoch gibt es einen Stern weniger, da mir für eine Warensendung die Versandkisten sehr hoch erscheinen. Vielen Dank fur die freundliche Kommunikation.
Verifiziert
Sehr gutes Produkt und schnelle Lieferung!
Verifiziert
Alles bestens!
Die Ware wurde schnell geliefert, optimal verpackt und die Qualität ist super 👌🏼
Verifiziert
Schnelle Bearbeitung und Versendung, kompakte Verpackung.
Verifiziert
Alles super, alles wie beschrieben &kam schnell &
Verifiziert
Alle Produkte sind gut beschrieben und entsprechen den Erwartungen. Leider fehlte eine Info zur Lieferung, eine Woche nach der Bestellung brachte die eigene Recherche Aufschluss. DPD informierte ebenfalls nicht und bringt Pakete auch nicht in den 2. Stock eines Geschäftshaus, so dass diese im Eingangsbereich abgestellt und gefunden statt empfangen werden.
Verifiziert
Schnelle Lieferung, gute Amgebote.
Verifiziert
Schnell und zuverlässig
Sehr zuverlässig und bisher jedes Mal eine schnelle Lieferung mit sicherer Verpackung.
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