Die Bestellung kam in 2 Paketen und mir wurde zunächst nur eines geliefert. Daraufhin urgierte ich bei GLS, wo man mir mitteilte, dass sie nur 1Paket bekommen haben. Nun rief ich bei fischdel.de an und Herr Stefan versicherte mir, dass von ihnen aus 2 Pakete verschickt wurden. Ich bekam auch noch eine Email aus der Zentrale, welche die 2 Pakete bestätigte und die Information, dass wenn ich bei GLS nichts erreiche, sie der Sache auf den Grund gehen und ihrerseits eine Nachforschung einleiten werden. So habe ich heute nochmals bei GLS angerufen. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie wirklich noch ein zweites Paket haben und es mir morgen zugestellt wird. Die Dame am Telefon entschuldigte sich bei mir und teilte mir mit, dass ich bei meiner ersten Urgenz auf ein junge Kollegin getroffen bin, die sich mit der Suchmaschine von GLS noch nicht so wirklich auskennt. Das heißt Ende gut, slles gut. Die Lieferung hat einen gewissen Mehraufwand bedeutet, doch mir wurde von allen Seiten bestens geholfen. Somit lautet mein Resümee: „fischdeal hat ALLES richtig gemacht und hat sich die Höchstbewertung von 5 Sternen REDLICHST VERDIENT !
Bestellprozess war super , leider war mein doch sehr Hochpreisiges Produkt beschädigt. Dann wurde erst nach mehrmaligen Fragen ein Retourlabel bereitgestellt und trotz Fotos steht die Bearbeitung der Retour seit einer Woche aus
Paket kaputt angekommen
Fehlten alle bestellten Teile.
Email nicht verstanden.
Kein Ersatz bekommen.
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt und angeboten, sie erneut zu versenden. Dies wurde getan, soweit wir zurück sehen können. Sie haben nicht auf die E-Mail zurück geantwortet, ob das Problem nun gelöst wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, bitte ich Sie, sich trotzdem telefonisch oder per E-Mail an den Kundenservice zu wenden. Wir können es dann immer noch mit Ihnen klären.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ist schlecht Waathose hat die 💧 Wasserprobe nicht bestanden
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06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferdatum nicht eingehalten
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
das ist ärgerlich zu hören! Im Gegenteil, wir bemühen uns immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb der angegebenen Zeit sauber an den Kunden ausgeliefert. Das ist auch der Grund, warum wir "1 bis 3 Werktage" als voraussichtlichen Liefertermin angeben.
Leider müssen wir feststellen, dass sich Ihre Sendung in unserem Lager verzögert hat. Natürlich sind wir für diese Sendung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe defekte wahre erhalter und es reagiert überhaupt keiner
vor allen dingen für 5euro
MFG
Nico
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Ich verstehe, dass etwas mit dem von Ihnen bestellten Blei schief gelaufen ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir die Angelegenheit für Sie klären können.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
die zugesicherte Lieferzeit wurde nicht eingehalten, bislang wurde kein Geld zurückerstattet.
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Antwort von fischdeal.de
12.01.2024
Guten Tag,
Wie ärgerlich ist es zu hören, dass Ihre Bestellung später als unsere angegebene Frist eingetroffen ist. Leider müssen wir feststellen, dass sich Ihre Sendung in unserem Lager verzögert hat. Selbstverständlich sind wir für diese Lieferung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung.
Das Paket wurde zurückgeschickt und wir erstatteten sofort nach Erhalt den Kaufpreis. Wir hoffen, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können.
08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware nicht mehr verfügbar, Info erst nach 10 Tagen und erst nach eigener Nachfrage
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Antwort von fischdeal.de
12.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir versuchen, jedem Kunden den besten Service zu bieten. Es kann natürlich vorkommen, dass wir nicht schnell genug gemerkt haben, dass etwas nicht verfügbar ist. Es tut mir leid zu hören, dass Ihnen das passiert ist. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür.
Ich hoffe, dass wir Sie in Zukunft besser bedienen können.
07.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 5 kg Mix boiles bestellt und es sind nur 5 rote Boiles und sehr viele Orange boiles
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Antwort von fischdeal.de
09.05.2023
Guten Tag,
Wir erklären deutlich mit diesem Geschäft:
Sie erhalten 5 kg Boilies in einem Überraschungsgeschmack und einer Überraschungsfarbe!
Dies könnte eine Mischung aus verschiedenen Farben oder Geschmacksrichtungen sein, aber genauso gut könnte es eine Packung mit 1 Überraschungsgeschmack und -farbe sein!
Wenn Sie mit der Verpackung nicht zufrieden sind, können Sie sie jederzeit an uns zurückschicken.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben.
Rute kam defekt an und am Telefon erreicht man nichts. Versand und Service unter aller Sau
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass die Rute defekt angekommen ist. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden so gut und schnell wie möglich zu antworten. Ich kann nirgendwo in unserem System eine Korrespondenz über dieses Problem finden. Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice telefonisch oder per E-Mail in Verbindung zu setzen, damit wir das Problem noch für Sie lösen können.
Sehr schlecht!
Ich habe bis jetzt noch keine meine Bestellung bekommen!
Mehr als 4 Wochen
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Antwort von fischdeal.de
25.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Lieferung Ihrer Bestellung hatten.
In den letzten Wochen kam es zu Verzögerungen in unserem Lager und bei den Kurieren. Während unsere Verzögerungen bereits behoben sind, arbeiten die Kuriere noch an ihren Verzögerungen.
4 Wochen ohne Lieferung ist jetzt zu lang, bitte kontaktieren Sie unser Team, damit sie eine Lösung für Sie finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Fischdeal
08.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schon jedes mal wen ich bei ihnen bestellt habe, habe ich etwas defektes dabei gehabt
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass Sie defekte Produkte erhalten haben. Wir versuchen, jedem Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, wenn er bei uns einkauft. Es kann immer ein Defekt auftreten, aber wir lösen dies immer ordentlich. Bei Ihrer letzten Bestellung haben wir das Problem auch gelöst, indem wir die fehlerhaften Produkte durch neue ersetzt haben. Wir hoffen daher, dass diese einwandfrei funktionieren.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft besser bedienen können.
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die erste Ware war verdorben und von der Nachlieferung ist bis heute nichts zu sehen!!
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Antwort von fischdeal.de
15.01.2024
Guten Tag,
Wir haben unser Lager überprüft und festgestellt, dass das von Ihnen bestellte Produkt ausgetrocknet ist. Dies ist natürlich nicht die Absicht. Wir haben dann den Lieferanten kontaktiert und sie haben die Zustimmung gegeben, um es mit Ihnen ordentlich zu lösen.
Allerdings haben Sie nie wieder auf unsere E-Mail geantwortet. Ich möchte Sie bitten, sich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundendienst zu wenden. Wir werden dann versuchen, die Angelegenheit für Sie zu klären.
04.06.2023
Verifizierte Bewertung
Problemlösung schneller machen....mein…
Problemlösung schneller machen....mein Pakete ( ganz leer angekommen sind )
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bemühen uns immer, jede Bestellung so gut wie möglich zu verpacken und zu versenden. Die Mehrheit aller Bestellungen wird in gutem Zustand an den Kunden geliefert. Es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Da wir unsere Produkte von den Niederlanden aus verschicken, dauert es länger, bis der Kurier die Situation in Deutschland untersucht hat. Wir haben hoffentlich eine gute Lösung gefunden, indem wir die Bestellung zurückerstatten.
Ich hoffe, Sie ausreichend informiert zu haben.
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonieren ist eine Katastrophe
Nie erreichbar und falsche Bandansage
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Antwort von fischdeal.de
15.01.2024
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Wir sind immer bestrebt, jedem Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Sollte das Problem nicht gelöst worden sein, wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundendienst. Wir werden dann versuchen, das Problem für Sie zu lösen.
Unvollständige und defekte Ware erhalten
Auf Emails wird nicht reagiert
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir tun immer unser Bestes, um alles vollständig an den Kunden zu bekommen. Es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihnen nicht erfolgreich war. Wir haben das Problem auf nette Weise gelöst, indem wir Ihnen ein neues Produkt geschickt haben. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können.
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam leider zu spät , so das ich alles doppelt kaufen musste.
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Antwort von fischdeal.de
12.01.2024
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Wir tun stets unser Möglichstes, um jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb der angegebenen Frist beim Kunden ausgeliefert. Aus diesem Grund geben wir auch als voraussichtlichen Liefertermin „1 bis 3 Werktage“ an.
Sie haben Ihre Bestellung am 26.07.2023 bei uns aufgegeben und wir haben sie noch am selben Tag an Sie versendet. Wir haben daher alles getan, um diese Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Wir sehen, dass sich Ihre Sendung durch GLS leider verzögert hat. Dagegen können wir leider nichts tun und sind auf GLS angewiesen. Selbstverständlich sind wir für diese Lieferung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir hoffen, Sie in Zukunft noch besser bedienen zu können.
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, bei defekter ware sehr aufwendige Regulierung.
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wenn wir ein Produkt zur Garantie einreichen, müssen wir immer zuerst eine Garantiebestimmung durch den Lieferanten durchführen lassen. Dies hat etwas länger gedauert, als wir es uns gewünscht haben, wofür wir uns entschuldigen. Wir haben das Problem auf nette Weise gelöst, indem wir Ihnen eine neue Rute geschickt haben. Wir hoffen, Sie in Zukunft schneller bedienen zu können.
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verpackung der Rute. Bereits Kratzer an der Rolle
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bemühen uns immer, jede Bestellung so gut wie möglich zu verpacken und zu versenden. Die Mehrheit aller Bestellungen wird in gutem Zustand an den Kunden geliefert. Es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir haben in unserem System keine diesbezügliche Korrespondenz gefunden. Ich möchte Sie bitten, sich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundendienst zu wenden. Wir werden dann versuchen, die Angelegenheit für Sie zu klären.
12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Defekte gelieferte bittet um Rückruf haben
kein Interesse
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Antwort von fischdeal.de
10.01.2024
Guten Tag,
nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir können in unserem System keine Korrespondenz zu Ihrem Problem finden. Sollte es nicht gelöst worden sein, bitten wir dies zu entschuldigen. Wir möchten Sie dann bitten, sich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir das Problem noch für Sie lösen können.
Ich hoffe, Sie ausreichend informiert zu haben.
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu spät versendet, erst nach Nachfrage meinerseits.
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Antwort von fischdeal.de
12.01.2024
Guten Tag,
Wie ärgerlich ist es zu hören, dass Ihre Bestellung später als unsere angegebene Frist eingetroffen ist. Leider müssen wir feststellen, dass sich Ihre Sendung in unserem Lager erheblich verzögert hat. Selbstverständlich sind wir für diese Lieferung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung.
Sollte das Problem nicht gelöst werden können, möchte ich Sie bitten, sich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden dann versuchen, das Problem für Sie zu lösen.
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde die Bestellung bis heute nicht verschickt
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Antwort von fischdeal.de
15.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Sie haben ein sogenanntes Crossdock-Produkt bestellt. Das bedeutet, dass Sie das Produkt günstiger als anderswo kaufen können, weil es direkt aus dem Lager des Lieferanten kommt. Daraus ergibt sich eine Lieferzeit von 4 bis 8 Werktagen. Dies wurde bei der Bestellung angegeben. Daher wurde die Bestellung nicht sofort versandt. Wir haben Ihnen dies nochmals per E-Mail erklärt. Wir hoffen, dass dies in Zukunft klarer sein wird. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
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