fischdeal.de

Erfahrungen:

Die erste Bestellung lief noch problemlos ab. Bei der zweiten Bestellung gab es jedoch einen Fehler: Statt einer Packung mit 10 Gummifischen habe ich nur eine Packung mit 5 Stück erhalten. ​Ich habe daraufhin sofort eine Reklamation eingereicht. Nach etwa 25 E-Mails, zweimaligem Ausfüllen von Garantiescheinen, wiederholten Nachfragen und dem Hochladen von Fotos habe ich schließlich eine Erstattung von 6,95 € erhalten. Da mir die Qualität einiger anderer Teile nicht gefallen hat, wollte ich diese ebenfalls zurückschicken – darauf habe ich allerdings gar keine Rückmeldung mehr bekommen. ​Ich bin 63 Jahre alt, wohne in Deutschland und gehe arbeiten. Dieser enorme Aufwand hat mir viel Zeit und Nerven gekostet. Das entspricht absolut nicht dem Standard eines europäischen Online-Shops. Trotzdem danke Sven und Marco für die schnelle in Verbindung.

Leider hatte ich die falsche Rutenlänge, meine Schuld.Ich gebe selten Ware zurück. Doch mit dieser Rute kann ich wirklich nichts anfangen.... Doch dann ging das Drama los. Angeblich war meine E-Mail Adresse und Passwort falsch.Aber ich bekomme ja den Newsletter. Nach einiger Mühe, endlich ein Kontakt. Hatte auch nicht mehr die Sendenummer. Die wurde mir smsann zugestellt....Aber sie war falsch. Angeblich ein O statt null.Dann nach 3 Versuchen...oh das war die falsche Sendenummer. Dann den Rücksendeaufkleber ausgedruckt,mich nochmal neu mit neuem Passwort bei fischdeal angemeldet.Muste natürlich die Rücksendekosten selber bezahlen .Dann bei GLS, bei diesem Rücksendschein müssen sie 23 Euro selber bezahlen....ich war der Verzweiflung Nähe. Kein Wort der Entschuldigung von Fischdeal..... Ich denke das war KI.. Werde nie mehr bei Fischdeal bestellen....

Ich versuche seit einigen Tagen Sie telefonisch und per Email zu erreichen. Leider spricht auch in Zeiten der Erreichbarkeit, von 10 Uhr bis 14 Uhr nur das Tonband und auf mein Email hab ich noch keine Antwort bekommen. Wir haben ein Futterboot bestellt, aber es funktionierte nur für ca 20m, trotz vollständiger Aufladung der Akkus und ordnungsgemäßer Inbetriebnahme mit Bedienungsanleitung. Nach einer kurzen Ausfahrt blinkten alle Lichter und es funktionierte nichts mehr und wir mussten das Boot mit der Angelschnur reinholen. Leider kann ich niemand erreichen um die weitere Vorgehensweise zu besprechen, und hoffe nun auf diese Weise Kontakt aufnehmen zu können, da wur das Boot eugentlich für einen Fischerurlaub bestellt haben, der demnächst stattfinden soll!

Heute kam die Bewertungsanfrage. Zur Bestellung.. Top gelaufen. Die Ware, die geliefert wurde ist bis auf eine Fox Box tadellos. Die eine Box war am Gelenk abgerissen. Kann passieren. Später noch was dazu. Die Bestellung selbst war ohne Probleme. Die Dauer der Lieferung mit fast einer Woche aber doch etwas lang. Lieferung aus NL halt. Jetzt zur Beanstandung der defekten Box. Hab gedacht, ich sag, dass ich kein Ersatz möchte (wegen Versandaufwand) und meinte, sie sollen mir einfach die 7,50 gut schreiben. Jetzt soll ich die Box erst zerstören. Bin schon drauf gestiegen. Ging nicht kaputt. Morgen werde ich es noch mit einem Vorschlaghammer versuchen und dann ein Bild bekommen das eine zerstörte Box zeigt. Dieser Aufwand ist in meinen Augen unverhältnismäßig. Habe schon ein Bild der defekten Box geschickt. Das nächste mal mach ich von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch und schicke diese eine Box zurück und lass mir eine neue schicken. Ja was glaubt denn ihr? Bei einer größeren Bestellung fang 8ch wegen einer Box für 7,50 Euro das bescheissen an? Nein. Nicht wirklich. Schade für den eigentlichen tollen Einkauf. Die Top Ware hat mir das Warten auf das Paket erleichtert. Diese Vorgehensweise nun finde ich mir gegenüber dreist. Mit freundlichen Grüßen Bernd Knöpfler

Die Lieferung erfolgte aus den Niederlanden und hat sehr lange gedauert. Die Waren waren schlecht verpackt und haben sich im Karton selbständig gemacht, was bei Angelrollen nicht gut ist. Der Kescher hat einen kaputten Gummiring am Gewinde, vmtl. weil er mal zu stark zusammengeschraubt wurde. Alles in allem würde ich doch lieber beim Fachhändler kaufen als so.

Katastrophe! Nur ein Teil der Lieferung erhalten. Nach unzähligen Mail‘s musste ich auf die Reklamationsseite, was ich gemacht habe… seitdem keine Antwort mehr erhalten (5 Tage). Bin mal gespannt ob ich meine Rutenhalter noch bekomme. Die können nicht im Paket enthalten gewesen sein da Paket und andere Ware nur 2kg betrug, was auch auf dem Aufkleber von GLS vermerkt ist. Schon schlimm genug das Ware fehlt- das sich der Kunde anschließend noch drum kümmern muss, nachdem der Fehler schon zugegeben wurde… eine Katastrophe!!! Nie wieder…

Leider sehr schlecht verpackt , nicht gut geschützt und daher ist die Angelrute beschädigt angekommen…. Außerdem sehr lange Lieferzeit… Leider werden wir nichts mehr dort bestellen

Packet ist bis jetzt nicht angekommen, wurde ohne Begründung zurück geschickt und wurde erneut versendet! Die jetzige Tracking Nummer is nicht verfügbar!

Warte schon seit über 2 Wochen auf meine Bestellungen 🤷‍♂️. Support gleich null, keine Antwort.

Habe mir Fox Reciver bestellt aber einen Wobbler bekommen habe jetzt schon 2 mal eine Email zu denen geschickt kriege aber keine Antwort!

Grundsätzlich kann man zu dieser "Firma" nichts mehr sagen. Ausser - FINGER WEG. Wo fängt man an, wo hört man auf? "Früher" war das ganze anders, da war Kaufen / versenden NIE ein Problem. Kaufen sollst Du ja - möglichst viel, bezahlen auch. Wenn es dann ans liefern geht, wird es 2025 plötzlich richtig krank. Man stelle sich vor, man bestellt, gibt alles wichtige an. Zb - KEIN VERSAND mit DPD/HERMES, das kommt NICHT AN! (Steht sogar in meiner Rechnungs- und Lieferadresse - was zwischendurch auch bestritten wurde) Was passiert? Genau. Versendet wird mit DPD. Selbst wenn man dann VOR dem Ausliefern noch einmal den "Kunden-Service" kontaktiert und darauf hinweist - KEIN VERSAND mit DPD - nehmt bitte einen anderen SERIÖSEN Dienstleister, wird das abgetan - klappt schon. Wir können das "nicht ändern", das geht in unserer "Firma" nicht. Hä? Das Paket ist noch nicht versendet! Selbstverständlich könnt Ihr das Versandunternehmen noch ändern. Nö. Wir versenden nur er DPD / GLS - wenn das einmal "beschlossen" wurde, ändert das hier keiner mehr. Dann geht es SO raus und wenn es nicht ankommt, DEIN PECH. (sinngemäß) Diese "Diskusionen" gehen dann ellenlang, da der "Sachbearbeiter" offenbar UNGEWILLT ist diese einfache Sache zu erledigen. Irgendwann möchte er das dann an jemanden abgeben der Ahnung hat ("an die Chefs") und gewillt ist die simple Geschichte mal zu klären - was auch nie passiert ist. Nach diversen Laberein und Diskusionen usw usw usw habe ich dann NEU bestellt, was direkt einen TEUREREN Preis mit sich zog. Lieferung sollte dann tatsächlich per GLS erfolgen. Das kam dann auch ein paar Tage später, und was soll ich sagen? Genau. Der GLS Fahrer macht MICH daauf aufmerksam das das Paket SCHLECHT verpackt und offenbar BESCHÄDIGT ist. (oben seitlich offen) Er sagt - bitte in MEINEM Beisein kontrollieren - gesagt getan. An der offenen Stelle (quasi riesen loch wegen mangelhafter Verpackung / Klebeband) konnt man in das Paket greifen. Inhaltskontrolle - 2 von 4 Angeln FEHLEN. Ja, macht Sinn, da diese auch innerhalb vom Paket nicht wirklich ordentlich verpackt / gesichert sind sondern alles nur umher fliegt. Der GLS Fahrer hat es so notiert und wieder mit Retoure genommen. Ende vom Lied? Seitens "Fischdeal.de" wird im Nachgang unterstellt - man sei ein DIEB und KLAUE die Ware aus dem Paket und "reklamiere" es dann. "Man erfinde etwas". Lange Rede keinen Sinn. Wenn Ihr keine Probleme wollt korrekte Ware (inkl ordentlicher Verpackung), kauft am besten im Laden vor Ort. Bei "Fischdeal.de" hat es keinen Sinn mehr. Es werden Aktionen versprochen, nichts gehalten. Schlecht verpackt und falsch geliefert. Wochen bzw MONATELANG Stress wegen Lieferungen / Kohle usw. Das braucht keiner. Dazu dumm dreiste "Mitarbeiter, nein Danke. Der Ärger wiegt den DumpingPreis nicht auf.

Länge Lieferzeit, wenn denn überhaupt einmal eine Lieferung kommen würde nach 2 Wochen.. aus 2 Sets kam bis jetzt ein Einzelteil! Sicher 15 Mails hin und her geschrieben, bin neugierig ob jetzt die Lieferung ankommt..

Customer service never replies to multiple emails and messages.

Schneller auf Rücklieferungen reagieren, nicht, dass das Paket eine Woche bei ihnen liegt und das man auf eine Mail antwortet und es wieder eine neue Bearbeitungsnummer gibt, so dass sich wieder ein neuer Kollege sich den Fall annimmt. Unnötiger Arbeitsaufwand und es nervt, webn man ständig den Dachverhalt neu Schildern muss, schließlich hat man die Ware im Vorfeld bezahlt und muss so lange auf eine Rückerstattung warten.

Meine Bestellung fehlt immernoch warte sein 2 Wochen und keiner weis wo mein Paket ist

Die Rute kam mit einem kaputten Rutenring an. Habe Fotos davon gemacht und bekam die Antwort ich müssze die Rute komplett zerstören ansonsten kein Umtausch möglich. Habe es darauf belassen Was ist das für ein Kundenservice.

Kundenservis ist im Einzelhandel das wichtigste und wenn man mit einer Lieferzeit von max.5 Tagen wirbt sollte man diese auch einhalten.Was kann man besser machen ? Schneller auf den Mangel reagieren und nich den Kunden noch zwei bis drei Tage hinhalten.Arbeite selber im Einzelhandel und bei uns steht die Zufriedenheit des Kunden an oberster Stelle .Hinhaltetaktik gibt es bei uns nicht.

Sehr lange gedauert ,und mit dem Bild nicht identisch

Ich hatte von Campingaz die CP250 Gaskartuschen bestellt. Alle Kartuschen wurden ohne jeglichen Schutz einfach lose in das Versandpaket gelegt, dadurch befinden sich auf den meisten Kartuschen Dellen die während dem Transport entstanden sein müssen. Dies ist sehr ärgerlich, ich würde nicht nochmal bei fischdeal bestellen.

Seit drei Wochen warte ich auf die Ware.