Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die meist schnelle Lieferung sowie die stabile und passende Verpackung. Die Produktqualität wird überwiegend als sehr gut beschrieben. Auch der Kundenservice überzeugt durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und schnelle Reaktionen, besonders im Reklamations- und Retourenfall. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird fast ausnahmslos positiv bewertet, und das breite, vielfältige Sortiment findet großen Zuspruch. Die Kommunikation mit dem Support sowie während des Bestellprozesses wird für ihre Schnelligkeit und Transparenz hervorgehoben. Gelegentlich kommt es zu verspäteten Lieferungen, und manche Kunden wünschen sich Verbesserungen beim Versanddienstleister. Bei einigen Artikeln oder Verpackungen gibt es Kritikpunkte, etwa durch Transportschäden. Zudem wird eine bessere Übersicht und Unterteilung im Online-Shop angeregt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
War diese Information hilfreich für dich?
Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenfischdeal.de
(245)
(98)
(219)
(780)
(5627)
Verifiziert
Das Rad des gelieferten Angelcaddy war beschädigt bzw. es war ein falsches Kugellager eingesetzt welches nicht im Rad festsaß. Dadurch wackelte und verschob sich das Rad auf der Achse. Weiterhin fehlten auf der Achse zwei Distanzstücke. Da der Caddy dringend benötigt wurde habe ich die nötigrn Veränderungen selbst vorgenommen!
Desweiteren sind die Angaben ihrerseits zwecks der Lieferfrist von 2-4 Werktagen ja wohl lächerlich. Ich habe Montag bestellt und bezahlt, dann Mi. eine Mail erhalten das wegen"unvorhergesehener Umstände" sich die Lieferung verzögert. Eine Kommunikation mit ihnen war tel. nicht möglich und eine Email wurde ignoriert. Letztendlich war die Ware über eine Woche unterwegs, und das lag garantiert nicht am Lieferdienst DPD....
Ich persönlich werde bei ihnen nicht wieder bestellen und werde ihren Shop auch nicht weiterempfehlen.
Mfg
Verifiziert
Die erste Bestellung lief noch problemlos ab. Bei der zweiten Bestellung gab es jedoch einen Fehler: Statt einer Packung mit 10 Gummifischen habe ich nur eine Packung mit 5 Stück erhalten.
Ich habe daraufhin sofort eine Reklamation eingereicht. Nach etwa 25 E-Mails, zweimaligem Ausfüllen von Garantiescheinen, wiederholten Nachfragen und dem Hochladen von Fotos habe ich schließlich eine Erstattung von 6,95 € erhalten.
Da mir die Qualität einiger anderer Teile nicht gefallen hat, wollte ich diese ebenfalls zurückschicken – darauf habe ich allerdings gar keine Rückmeldung mehr bekommen.
Ich bin 63 Jahre alt, wohne in Deutschland und gehe arbeiten. Dieser enorme Aufwand hat mir viel Zeit und Nerven gekostet. Das entspricht absolut nicht dem Standard eines europäischen Online-Shops. Trotzdem danke Sven und Marco für die schnelle in Verbindung.
Antwort von fischdeal.de
Guten Morgen,
danke für die Bewertung. Sie haben uns schon auf einem anderen Portal bewertet. Wir müssen das einmal beantworten. Sie hatten bei uns eine falsche Adresse hinterlegt, sodass wir zunächst einmal dafür sorgen mussten das das Paket Sie erreicht. Sie haben uns dann darüber informiert, das das Paket angekommen ist aber das was fehlt. Das Geld für die fehlenden Artikel haben wir umgehend erstattet, sodass der Fall gelöst war. Sie haben sich dann aber überlegt Sachen zurückzugeben, auch daraufhin haben wir Ihnen geantwortet, wie die weiteren Schritte sind. Wir haben Ihnen also auf jede Mail innerhalb von 24 geantwortet und es waren ingesamt 4-5 und keine 25 Mails. Wir stehen zu unseren Fehlern und versuchen alles zu lösen, aber wir bitten dann auch um ein ehrliches Feedback. Der Rücksendeantrag von Ihnen wird ebenfalls bearbeitet.
Liebe Grüße Team Fischdeal
Verifiziert
Leider hatte ich die falsche Rutenlänge, meine Schuld.Ich gebe selten Ware zurück. Doch mit dieser Rute kann ich wirklich nichts anfangen....
Doch dann ging das Drama los.
Angeblich war meine E-Mail Adresse und Passwort falsch.Aber ich bekomme ja den Newsletter.
Nach einiger Mühe, endlich ein Kontakt.
Hatte auch nicht mehr die Sendenummer.
Die wurde mir smsann zugestellt....Aber sie war falsch. Angeblich ein O statt null.Dann nach 3 Versuchen...oh das war die falsche Sendenummer.
Dann den Rücksendeaufkleber ausgedruckt,mich nochmal neu mit neuem Passwort bei fischdeal angemeldet.Muste natürlich die Rücksendekosten selber bezahlen .Dann bei GLS, bei diesem Rücksendschein müssen sie 23 Euro selber bezahlen....ich war der Verzweiflung Nähe. Kein Wort der Entschuldigung von Fischdeal.....
Ich denke das war KI..
Werde nie mehr bei Fischdeal bestellen....
Antwort von fischdeal.de
Guten Morgen,
danke für die Bewertung, aber wir können natürlich nicht die Rücksendekosten tragen, wenn Sie was falsches bestellen. Aber wir geben Ihnen Recht das der PROZESS an sich hätte besser laufen sollen und können. Wir wünschen Ihnen weiterhin eine schöne Zeit am Wasser
Verifiziert
Die Lieferung von Fischdeal hat über eine Woche gedauert, obwohl eine Lieferzeit von 4 Tagen angegeben war. Diese Angabe hat sich für mich leider als völlig unzutreffend erwiesen.
Auch die Verpackung war mangelhaft. Die Bissanzeiger waren in einem viel zu großen Karton verpackt und dadurch nicht ausreichend geschützt. Beim Herausnehmen musste ich die Bissanzeiger erst wieder zusammenbauen.
Insgesamt bin ich mit der Bestellung sehr unzufrieden. Aufgrund der langen Lieferzeit und der schlechten Verpackung werde ich dort künftig nichts mehr bestellen.
Antwort von fischdeal.de
Guten Morgen,
danke für die Bewertung. Die 2-4Werktage sind Richtwerte die wir in der Regel auch einhalten. Im Moment ist nur sehr viel zu tun, aufgrund der Ferien. Sollten die Bissanzeiger einen Schaden haben, melden Sie das gerne als Garantiefall an, dann kümmern wir uns darum
Verifiziert
Das Produkt an sich ist für das Geld super 👍 Fischdeal kann nichts dafür, aber Hermes ist eine reine Katastrophe. Das Paket kam erst nach 9 Tagen an. Angeblich keiner zu Hause oder sonstiges, obwohl immer jemand zu Hause war. Deswegen werde ich wahrscheinlich bei Fischdeal nicht mehr bestellen, was sehr schade ist.
Verifiziert
Ich versuche seit einigen Tagen Sie telefonisch und per Email zu erreichen. Leider spricht auch in Zeiten der Erreichbarkeit, von 10 Uhr bis 14 Uhr nur das Tonband und auf mein Email hab ich noch keine Antwort bekommen. Wir haben ein Futterboot bestellt, aber es funktionierte nur für ca 20m, trotz vollständiger Aufladung der Akkus und ordnungsgemäßer Inbetriebnahme mit Bedienungsanleitung. Nach einer kurzen Ausfahrt blinkten alle Lichter und es funktionierte nichts mehr und wir mussten das Boot mit der Angelschnur reinholen. Leider kann ich niemand erreichen um die weitere Vorgehensweise zu besprechen, und hoffe nun auf diese Weise Kontakt aufnehmen zu können, da wur das Boot eugentlich für einen Fischerurlaub bestellt haben, der demnächst stattfinden soll!
Antwort von fischdeal.de
Guten Morgen,
danke für die Bewertung. Wir haben unseren E Mail Posteingang auf Ihren Namen geprüft und keine Mail erhalten. Schreiben Sie uns gerne eine Mail an: info@fischdeal.de Dort wird Ihnen dann sicherlich geholfen. Liebe Grüße Team Fischdeal
Verifiziert
Arroganter Service , hatte mal ein Garantie Fall da warte ich heute noch auf Regelung…. Habe mich an den Service zwecks Beschwerde des ausgelieferten Paketes war auch zwecklos bestelle nun woanders wo man als Kunde auch als Kunde behandelt wird
Verifiziert
Die Kommunikation ist sehr schlecht, über 30 Minuten in der Leitung ohne dass Problem gelöst zu haben, das ist eine sehr schlechte Erfahrung mit dieser Firma, ich habe drei Bestellungen gemacht, eine davon habe ich zurückgeschickt und die kosten selber übernommen was normalerweise nicht passieren soll und trotzdem habe ich immer noch keine Rückmeldung und immer noch keine Rückerstattung bekommen!!! Sehr schlecht
Antwort von fischdeal.de
Guten Morgen,
danke für die Bewertung. Schreiben Sie uns bitte eine Mail an info@fischdeal.de. Wir werden uns den Fall gerne anschauen und das Problem für Sie lösen. Liebe Grüße Team Fischdeal
Verifiziert
Habe den Artikel zurückgeschickt, weil die Beschreibung nicht gestimmt hat.
Eine Retoure bei Fischdeal, ist eine Katastrophe. Habe 13 Werktage auf mein Guthaben gewartet.
Hab mein Geld auch erst bekommen, als Ich mit Paypal gedroht habe. Nie wieder kaufe ich da was.
Antwort von fischdeal.de
Guten Morgen,
danke für die Bewertung. Entschuldigen Sie die verlängerte Bearbeitungszeit, aber im Moment ist einfach sehr sehr viel los. Wir hoffen das das in Zukunft besser läuft
Verifiziert
Die DAM Shadow Mini Tele spin, 1.9 m 5-15g ist leider beim ersten Einsatz gebrochen, bei einem kleinen Hänger an einem Stock. Deswegen kann ich die Qualität nur mit mangelhaft bewerten. Was sie besser machen können? Geld oder Gutschein erstatten.
Antwort von fischdeal.de
Guten Morgen,
danke für die Bewertung. Melden Sie das einmal als Garantiefall an. Dann wird das natürlich geprüft und gelöst für Sie
Verifiziert
Mit billigen Schrauben verarbeitet, kennt man von FOX nicht. Da wir eine nicht gelöst bekommen haben habe ich per Email um Hilfe gebeten. Habe bis heute keine Antwort erhalten.
Verifiziert
Beschädigte Ware geliefert, Reklamation trotz Mail nicht möglich. Auf der Seite für Reklamation könnte beschädigte Ware nicht angegeben werden.Nie wieder...
Verifiziert
Heute kam die Bewertungsanfrage.
Zur Bestellung.. Top gelaufen. Die Ware, die geliefert wurde ist bis auf eine Fox Box tadellos. Die eine Box war am Gelenk abgerissen. Kann passieren. Später noch was dazu. Die Bestellung selbst war ohne Probleme. Die Dauer der Lieferung mit fast einer Woche aber doch etwas lang. Lieferung aus NL halt.
Jetzt zur Beanstandung der defekten Box. Hab gedacht, ich sag, dass ich kein Ersatz möchte (wegen Versandaufwand) und meinte, sie sollen mir einfach die 7,50 gut schreiben. Jetzt soll ich die Box erst zerstören. Bin schon drauf gestiegen. Ging nicht kaputt. Morgen werde ich es noch mit einem Vorschlaghammer versuchen und dann ein Bild bekommen das eine zerstörte Box zeigt.
Dieser Aufwand ist in meinen Augen unverhältnismäßig. Habe schon ein Bild der defekten Box geschickt.
Das nächste mal mach ich von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch und schicke diese eine Box zurück und lass mir eine neue schicken. Ja was glaubt denn ihr? Bei einer größeren Bestellung fang 8ch wegen einer Box für 7,50 Euro das bescheissen an?
Nein. Nicht wirklich.
Schade für den eigentlichen tollen Einkauf. Die Top Ware hat mir das Warten auf das Paket erleichtert. Diese Vorgehensweise nun finde ich mir gegenüber dreist.
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Knöpfler
Antwort von fischdeal.de
Guten Morgen,
danke für die Bewertung. Leider ist das zerstören eine Sache von unserem Lieferanten. Der wünscht sich das so. Es sollte aber kein Aufwand sein, diese zu zerstören damit wir eine neue zusenden können. Schade das Sie mit unserem Service nicht Zufrieden sind
Verifiziert
Lange Lieferzeit, schlecht verpackt, defekt...
Die Lieferung erfolgte aus den Niederlanden und hat sehr lange gedauert. Die Waren waren schlecht verpackt und haben sich im Karton selbständig gemacht, was bei Angelrollen nicht gut ist. Der Kescher hat einen kaputten Gummiring am Gewinde, vmtl. weil er mal zu stark zusammengeschraubt wurde. Alles in allem würde ich doch lieber beim Fachhändler kaufen als so.
Antwort von fischdeal.de
Guten Morgen,
danke für die Bewertung. Melden Sie das bitte einmal auf unserer Seite als Beschädigung an, dann werden wir das für Sie lösen und die defekten Sachen natürlich austauschen. Entschuldigen Sie nochmal die Unannehmlichkeiten
Verifiziert
Die Beschreibung von den Kunden stimmt nicht. Rute auch für Kinder geeignet ist falsch.Mein Kind kann die Rute keine 5 Minuten halten.
Antwort von fischdeal.de
Guten Morgen,
danke für die Bewertung. Schade das Sie damit nicht zufrieden sind, aber jedes Kind hat natürlich ein anderes empfinden. Schade das Ihr Kind damit nicht zurecht kommt.
Melden Sie sich gerne mal per Mail vielleicht finden wir eine Lösung
Verifiziert
Ersatzspule umtausch problem
Ersatzspule umtausch
Verifiziert
Verifiziert
Sehr schleppender bis kein Kontakt im Retourbeleid
Antwort von fischdeal.de
Guten Tag,
danke für die Bewertung. Im Moment ist leider sehr viel los, sodass die Reklamationen etwas länger dauern. Wir werden das schnellstmöglich bearbeiten und antworten. Entschuldigen Sie die verlängerte Bearbeitungszeit
Verifiziert
Kein Tel.Service ...Hinhaltetactic...der Kunde ist hier nicht der Koenig...
Antwort von fischdeal.de
Guten Morgen,
wir haben Ihnen per Mail mitgeteilt, das wir im Moment telefonisch nicht erreichbar sind, weil wir uns auf die Vielzahl von Mails konzentrieren müssen. Im Moment erreichen uns am Tag hunderte von Mails. Bald sind wir auch wieder telefonisch erreichbar. Auf unsere letzte Mail haben Sie allerdings nicht mehr reagiert, sodass eine Bearbeitung schwierig ist.
Liebe Grüße Team Fischdeal
Verifiziert
Wir warten seit 4 Wochen auf die Lieferung!
Zur Prüfung der Echtheit
Verifizierte Bewertungen
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.Kontakt
fischdeal.de
- +4939416299840
- fischdeal.de
- info@fischdeal.de
- Vianen, NLD
Über
fischdeal.de
Fischdeal ist der Webshop für alle Angelbegeisterten von jung bis alt und von Anfänger bis erfahren. Gemeinsam mit Millionen anderer Menschen teilen wir eine Leidenschaft: das Angeln. Wir sind der Mei...
Dieses Unternehmen hat verknüpfte Trusted Shops-Profile.
