Die Bestellung kam in 2 Paketen und mir wurde zunächst nur eines geliefert. Daraufhin urgierte ich bei GLS, wo man mir mitteilte, dass sie nur 1Paket bekommen haben. Nun rief ich bei fischdel.de an und Herr Stefan versicherte mir, dass von ihnen aus 2 Pakete verschickt wurden. Ich bekam auch noch eine Email aus der Zentrale, welche die 2 Pakete bestätigte und die Information, dass wenn ich bei GLS nichts erreiche, sie der Sache auf den Grund gehen und ihrerseits eine Nachforschung einleiten werden. So habe ich heute nochmals bei GLS angerufen. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie wirklich noch ein zweites Paket haben und es mir morgen zugestellt wird. Die Dame am Telefon entschuldigte sich bei mir und teilte mir mit, dass ich bei meiner ersten Urgenz auf ein junge Kollegin getroffen bin, die sich mit der Suchmaschine von GLS noch nicht so wirklich auskennt. Das heißt Ende gut, slles gut. Die Lieferung hat einen gewissen Mehraufwand bedeutet, doch mir wurde von allen Seiten bestens geholfen. Somit lautet mein Resümee: „fischdeal hat ALLES richtig gemacht und hat sich die Höchstbewertung von 5 Sternen REDLICHST VERDIENT !
Bestellprozess war super , leider war mein doch sehr Hochpreisiges Produkt beschädigt. Dann wurde erst nach mehrmaligen Fragen ein Retourlabel bereitgestellt und trotz Fotos steht die Bearbeitung der Retour seit einer Woche aus
Unzureichende Verpackung und Verlust sowie Schäden
Unzureichende Verpackung.
Ware ging teilweise verloren und war größtenteils beschädigt.
Das Paket kam sehr, sehr schlecht verpackt an.
Es war nur zur Hälfte mit den Produkten gefüllt und der Rest war Papier.
Es war ein sehr dünnes Material des Umkartons, der an vielen Stellen eingedrückt war. Die Waren waren wild durcheinandergeschüttelt worden.
Bis 21.02.2024 noch keine Klärung erfolgt.
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12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand dauert viel länger als angegeben.
Die Ware ist anders als im Artikel beschrieben und ausgewiesen. Hätte ich so nicht gekauft. Naja, bin selber Schuld, wenn ich im Internet bestelle. Aber leider gibt es diese Transport Trolleys hier in keinem Angelladen zu kaufen.
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Antwort von fischdeal.de
15.02.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte so schnell wie möglich an den Kunden zu bringen. In den letzten Wochen kam es aufgrund des Umzugs unseres Lagers zu leichten Verzögerungen, wofür wir uns entschuldigen.
Es tut uns leid zu hören, dass unsere Produkte nicht Ihren Vorstellungen entsprechen. Wir können keine frühere Korrespondenz zu diesem Thema finden. Wir möchten Sie bitten, sich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen und uns mitzuteilen, was nicht in Ordnung ist. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung für Sie zu finden.
Falsche Artikel geschickt!! Muss ich für Retour noch Geld zahlen !! Schlechte Kommunikation
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Antwort von fischdeal.de
15.02.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir tun unser Bestes, um jedes Produkt an den Kunden so schnell und gut wie möglich zu bekommen. Aufgrund eines Fehlers in unserem neuen Lager haben wir Ihnen das falsche Produkt geschickt, wofür wir uns aufrichtig entschuldigen.
Sie haben das Produkt selbst zurückgeschickt, bevor meine Kollegen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zukommen lassen konnten. Wir möchten Sie bitten, dies in Zukunft über uns zu tun, da wir das Paket dann auch überwachen können. Außerdem müssen Sie natürlich nicht für einen Fehler, den wir machen, bezahlen.
Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen und uns die für die Rücksendung angefallenen Kosten per Quittung zukommen zu lassen. Wir werden das dann für Sie abholen.
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist noch nicht angekommen
Dauer über 10 Tagen
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Antwort von fischdeal.de
08.02.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir haben mit der Verlagerung unseres Lagers an einen neuen Standort beschäftigt. Wir haben dies im Voraus angegeben und als Ergebnis unsere Lieferzeiten sind länger als normal. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Ab nächster Woche sollte alles wieder normal sein.
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 3 Wochen immer noch nicht versendet!
Bestellung nach 3 Wochen immer noch nicht von fischdeal versendet.Von wegen Lieferung in 6-8werktage.Und Kundenservice bemüht zu beschwichtigen tut aber nichts um das Problem wirklich zu lösen.
Extrem unseriös und sehr Ärgerlich.
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Antwort von fischdeal.de
31.01.2024
Guten Tag,
Sie haben ein so genanntes Crossdock-Produkt bestellt. Das bedeutet, dass Sie das Produkt günstiger als anderswo kaufen können, weil es direkt aus dem Lager des Lieferanten kommt. Daraus ergibt sich eine Lieferzeit von 4 bis 8 Werktagen. Dies wurde bei der Bestellung angegeben.
Nun ist es aber auch so, dass unser Lager in den letzten Wochen umgezogen ist und sich deshalb alles mehr verzögert hat, als uns lieb war. Wir haben Ihre Bestellung aufgegeben und hoffen, dass wir sie Ihnen bald zustellen können.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es kam nicht alles an paket war vollkommen zerstört
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Antwort von fischdeal.de
23.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bemühen uns immer, jede Bestellung so gut wie möglich zu verpacken und zu versenden. Die Mehrheit aller Bestellungen wird in gutem Zustand an den Kunden geliefert. Es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war.
Wir haben keine frühere Korrespondenz auf dem Postweg gesehen. Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, damit wir die Angelegenheit für Sie klären können.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bitte fragen Sie wie nordfishing77,oder angeling direct wie geth mit einpacken, ichre Packung ist einfach Katastrophe. Zweite mahl ich hab bestellt aber beide war kaput.
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bemühen uns immer, jede Bestellung so gut wie möglich zu verpacken und zu versenden. Die Mehrheit aller Bestellungen wird in gutem Zustand an den Kunden geliefert. Es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir haben Ihre Produkte kostenlos zurückgeschickt und Ihnen das Geld erstattet. Ich hoffe, dass dies eine gute Lösung ist und wir es in Zukunft besser machen können.
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein artikelnistbnoch immer nicht gekommen
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Ich kann keine frühere Korrespondenz bezüglich des Produkts finden, das Sie nicht erhalten haben. Ich möchte Sie bitten, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir würden das Problem natürlich gerne für Sie lösen. Ich hoffe, bald von Ihnen zu hören.
Rute kam defekt an und am Telefon erreicht man nichts. Versand und Service unter aller Sau
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Es ist sehr ärgerlich zu hören, dass die Rute defekt angekommen ist. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden so gut und schnell wie möglich zu antworten. Ich kann nirgendwo in unserem System eine Korrespondenz über dieses Problem finden. Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice telefonisch oder per E-Mail in Verbindung zu setzen, damit wir das Problem noch für Sie lösen können.
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Nays Mysterie Box bestellt und warte immer noch. Sollte ein Weihnachtsgeschenk für meine Sohn sein aber nun habe ich wohl keines. Sehr schade
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wie ärgerlich zu hören, dass Ihr Weihnachtsgeschenk nicht rechtzeitig ankam. Das Produkt war aufgrund eines Fehlers in unserem System nicht auf Lager, obwohl es bestellt werden konnte. Dies ist natürlich nicht die Absicht und wir entschuldigen uns dafür. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten können. Wir hoffen, dass Sie Ihre Mystery Box genießen werden.
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Am 2.12. Bestellt,
6 bis 8 Tage lieferbar..
Ich habe immer noch nicht meine bestellte Ware!😡
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Im Gegenteil, wir bemühen uns immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher sauber und fristgerecht an den Kunden ausgeliefert. Es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass wir sie mit der Rückerstattung dennoch gut gelöst haben.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Versandzeit und Versandunternehmen die reinste Katastrophe
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
das ist ärgerlich zu hören! Im Gegenteil, wir bemühen uns immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb der angegebenen Zeit sauber an den Kunden ausgeliefert. Das ist auch der Grund, warum wir "1 bis 3 Werktage" als voraussichtlichen Liefertermin angeben.
Um die Feiertage in den Niederlanden herum waren wir mit den Lieferungen etwas im Rückstand und konnten Ihre Bestellung daher nicht innerhalb der vorgegebenen Frist ausliefern. Natürlich sind wir für diesen Versand verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag!
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung/unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben von Ihnen eine 1-Stern-Bewertung erhalten, allerdings ohne Benachrichtigung. Wir sind neugierig, womit Sie nicht zufrieden sind und möchten Sie bitten, sich an unseren Helpdesk zu wenden. Selbstverständlich werden wir dies dann für Sie lösen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Baitcastrolle funktioniert nicht!
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wie ärgerlich zu hören, dass der Baitcaster nicht richtig funktioniert. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden so gut und schnell wie möglich zu antworten. Ich kann nirgendwo in unserem System eine Korrespondenz über dieses Problem finden. Ich möchte Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice telefonisch oder per E-Mail in Verbindung zu setzen, damit wir das Problem noch für Sie lösen können. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das Paket mit einem großen Riss bekommen, Teil meiner Bestellung war auch verloren !
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Leider ging der Kurier während des Transports falsch. Wir haben sofort eine Untersuchung mit GLS eingeleitet. Da wir unsere Produkte von den Niederlanden aus versenden, kann es manchmal einige Zeit dauern, bis eine Untersuchung abgeschlossen ist. Auch im Falle eines Transportschadens bleiben wir letztlich verantwortlich und hoffen daher, dass wir die Angelegenheit ordnungsgemäß geklärt haben, indem wir Ihnen das fehlende Produkt erstatten.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
Meine Erfahrungen mit Fishdeal ist nicht Positiv. Die Qualität ist auf billigem Asia Niveau und die Verpackung ist richtig übel. Eine der Kapfenruten wurde mir Defekt geliefert..... Alle Rollen sind nur mit Plastik spulen - also ich würde nie wider dort bestellen.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ist schlecht Waathose hat die 💧 Wasserprobe nicht bestanden
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25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Besser machen können Sie:
Kostenlose Retouren anbieten
Schnellere Versand Zeiten
Nicht jeden Tag Rabatte geben sondern nicht so häufig dafür lohnenswerter
Kunden Bindungals Programm für Stamm Kunden
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir versuchen, den bestmöglichen Service für jeden Kunden zu bieten. Da wir aus den Niederlanden versenden, ist es leider nicht möglich, schneller als 1 bis 3 Werktage Lieferzeit oder kostenlose Rücksendungen anzubieten. Im Falle einer Garantie ist diese natürlich kostenlos. Ihr weiteres Feedback werden wir selbstverständlich berücksichtigen. Nochmals vielen Dank dafür.
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit 2-3 Tagen ? Ich warte auf mein Packet seit 2 Wochen und habe es noch immer nicht bekommen. Bin gespannt wann es ankommt.
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Wir bemühen uns immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1 - 3 Werktagen an den Kunden geliefert. Aus diesem Grund geben wir als voraussichtliche Lieferzeit "1 bis 3 Arbeitstage nach Hause" an. Es tut uns leid zu hören, dass wir dieses erwartete Lieferdatum nicht einhalten konnten. Wir sind nach wie vor auf den Transportdienst angewiesen. In diesem Fall hat dieser angegeben, dass er Ihr Paket verloren hat. Wir haben uns dann mit Ihnen in Verbindung gesetzt und Ihnen am 27.11.2023 ein neues Paket geschickt.
Ich hoffe, dass wir die Angelegenheit auf diese Weise gut gelöst haben.
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware kam einige Tage später als angekündigt.
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Antwort von fischdeal.de
09.01.2024
Guten Tag,
das ist ärgerlich zu hören! Im Gegenteil, wir bemühen uns immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und zu versenden. Der Großteil aller Bestellungen wird daher innerhalb der angegebenen Zeit an den Kunden geliefert. Das ist auch der Grund, warum wir als voraussichtlichen Liefertermin "1 bis 3 Werktage" angeben.
Sie haben Ihre Bestellung am 04.11.2023 bei uns aufgegeben und wir haben sie noch am selben Tag an Sie versandt. Wir haben also alles getan, um diese Bestellung so schnell wie möglich zu versenden.
Wir sehen, dass sich Ihre Sendung bei GLS leider verzögert hat. Leider können wir nichts dagegen tun und sind von GLS abhängig. Natürlich sind wir für diese Sendung verantwortlich und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung. Wir hoffen, Sie in Zukunft besser bedienen zu können.
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