Die Bestellung kam in 2 Paketen und mir wurde zunächst nur eines geliefert. Daraufhin urgierte ich bei GLS, wo man mir mitteilte, dass sie nur 1Paket bekommen haben. Nun rief ich bei fischdel.de an und Herr Stefan versicherte mir, dass von ihnen aus 2 Pakete verschickt wurden. Ich bekam auch noch eine Email aus der Zentrale, welche die 2 Pakete bestätigte und die Information, dass wenn ich bei GLS nichts erreiche, sie der Sache auf den Grund gehen und ihrerseits eine Nachforschung einleiten werden. So habe ich heute nochmals bei GLS angerufen. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie wirklich noch ein zweites Paket haben und es mir morgen zugestellt wird. Die Dame am Telefon entschuldigte sich bei mir und teilte mir mit, dass ich bei meiner ersten Urgenz auf ein junge Kollegin getroffen bin, die sich mit der Suchmaschine von GLS noch nicht so wirklich auskennt. Das heißt Ende gut, slles gut. Die Lieferung hat einen gewissen Mehraufwand bedeutet, doch mir wurde von allen Seiten bestens geholfen. Somit lautet mein Resümee: „fischdeal hat ALLES richtig gemacht und hat sich die Höchstbewertung von 5 Sternen REDLICHST VERDIENT !
Bestellprozess war super , leider war mein doch sehr Hochpreisiges Produkt beschädigt. Dann wurde erst nach mehrmaligen Fragen ein Retourlabel bereitgestellt und trotz Fotos steht die Bearbeitung der Retour seit einer Woche aus
Bestellung Nummer: 2280351
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe ein Angelrute bei Ihnen bestellt am 17.03.2024.
Ich habe das Paket bekommen und ich habe das heute aufgemacht aber leider das ist nur ein Teil und mein Bestellung war ein Agelrute von 2 Teil, 2,44 CM.
Bitte sagen Sie mir was ist jetzte die Lösung?
Adresse:
Soufiyan Baazzi Rhimou
Hauptstraße 258
42579 Heiligenhaus
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Antwort von fischdeal.de
04.04.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Unsere aufrichtige Entschuldigung für die Situation. Die von Ihnen gekaufte Rutenkombination wird immer komplett an uns geliefert. Es tut uns leid zu hören, dass dies jetzt nicht der Fall war. Unser Kundenservice hat Ihnen ein Rücksendeetikett angeboten, damit Sie die Rute kostenlos zurückschicken können und wir Ihnen den Betrag zurückerstatten können.
Ich hoffe, dass wir damit den Fehler behoben haben.
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Fischdeal erstattet Retoure nicht so einfach...
Fischdeal erstattet deeper start nicht aufgrund leichten Gebrauchsspuren am Karton und am Gerät. Am Gerät ist nichts wir haben es ordnungsgemäß verpackt und behandelt. Wir haben es nur einmal getestet und waren unzufrieden. Ich empfehle fischdeal.de NICHT weiter. Vorsicht sie bekommen ihr Geld bei einer Retoure nicht so einfach zurück.
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Antwort von fischdeal.de
11.04.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Es gab einen ordentlichen Kontakt zwischen unserem Kundenservice und Ihnen über den Vorfall. Sie haben erst 18 Tage nach Erhalt Fotos mit Schäden gemeldet, die unserer Meinung nach nicht dem, wie Sie es nannten, Ausprobieren entsprechen.
Wir sind immer bereit, alles zu lösen, aber natürlich im Rahmen der Vernunft. Auch hier haben wir das Problem gelöst, obwohl wir angesichts des Schadens und des Zeitrahmens dazu nicht verpflichtet waren. Ich hoffe auch, dass Sie sich dessen bewusst sind und defekte Waren in Zukunft sofort melden.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gut, bis man Artikel zurückgeben will
Schneller und ordentlicher Versand, aber bei Rückgabe von bestellten Artikeln muss diese über einen weiteren Dienstleister auf Kosten des Käufers erfolgen, bei dem dann schlicht wochenlang nichts vorwärts geht. Sein Geld bekommt man aber natürlich erst dann wieder wenn die Rücksendung abgeschlossen ist...
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Antwort von fischdeal.de
27.03.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Dies ist ein ganz normales Verfahren, das mehrere Unternehmen anwenden. Wir tun unser Bestes, um alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, aber wir sind dabei auch von Kurieren abhängig. Alle diese Informationen sind auf unserer Website zu finden und können vor der Bestellung eingesehen werden.
Es tut uns leid, dass Sie dies ärgerlich finden, aber wir tun unser Bestes, um jedem Kunden eine gute Erfahrung zu bieten. Wir hoffen daher, dass wir Ihnen auch in Zukunft dienen können.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
3 von 4 Bestellungen Mangelhaft. Rückerstattung kommt auch nicht. Und für falsch gelieferte Ware soll man noch selbst Versandkosten zahlen. Schlechter Kundenservice, so hält man sich keine Kunden.
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Antwort von fischdeal.de
04.04.2024
Guten Tag,
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Für eine fehlerhafte Lieferung unsererseits, müssen Sie natürlich keine Rücksendekosten tragen. Unser Kundenbetreuer hat korrekt geantwortet und angeboten, die Sache für Sie zu regeln. Sie haben nicht noch einmal geantwortet. Wir möchten Sie darum bitten, dies zu tun. Dann können wir das Problem gut für Sie lösen.
150€ Rolle bestellt kaputtes Paket mit ner 8€ billig Rolle erhalten. Vorab Versand hat sich mehrfach verzögert.
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Antwort von fischdeal.de
02.05.2024
Guten Tag,
Wir haben kurz nachgesehen und aus unserer Korrespondenz geht hervor, dass das Problem schnell und zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Wir würden es begrüßen, wenn Sie die Bewertung aktualisieren würden.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht
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Antwort von fischdeal.de
27.03.2024
Guten Tag!
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung/unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben eine 1-Stern-Bewertung von Ihnen erhalten, allerdings ohne Benachrichtigung. Wir sind neugierig, womit Sie nicht zufrieden sind und möchten Sie bitten, sich an unseren Helpdesk zu wenden. Selbstverständlich werden wir dies dann für Sie lösen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben.
Übersetzt mit DeepL.com (kostenlose Version)
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von fischdeal.de
02.05.2024
Guten Tag!
Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung/unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben eine 1-Stern-Bewertung von Ihnen erhalten, allerdings ohne Benachrichtigung. Wir sind neugierig, womit Sie nicht zufrieden sind und möchten Sie bitten, sich an unseren Helpdesk zu wenden. Selbstverständlich werden wir dies dann für Sie lösen.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben.
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Manuel habt Ihr ganz toll besetzt.
Seine Fachkompetenz, sein Wissen, seine Ruhe, seine wunderbaren Übersetzungen vom angloamerikanisch ins deutsche, zumal wenn man äter ist, sind einfach hervorragend!!!
Er würde von mir 10 Punkte bekommen!
Von den Preisen her sied Ihr ebenfalls ganz Toll und das Angebot ist natürlich überwältigend.
Einen Punkt Abzug gab es von mir nur für die ständige permanente Werbung, wenn man, so wie ich seid 55 Jahren begeisteter Angler ist, dann ist es schwer morgens nicht in die neusten Deals zu schauen, man kommt ist träumen und verschiebt die Arbeit nach hinten und fragt sich dann, wo ist die Zeit geblieben.
Mit einem Freudlichen Gruß ans ganze Team verbleibe ich Euer
Uli aus Frankfurt an der Oder!
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl und Angebote, schneller Versand aber Grenze Versandkosten zu hoch.
Ich finde die Auswahl und die Angebote sehr gut.
Wenn ich aber die Tagesangebote öfters nutzen möchte, sind mir die Versandkosten zu viel, da erst ab 129 Euro kostenlos versendet wird.
Ansonsten top, auch sehr schneller Versand! 👍
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