Die Bestellung kam in 2 Paketen und mir wurde zunächst nur eines geliefert. Daraufhin urgierte ich bei GLS, wo man mir mitteilte, dass sie nur 1Paket bekommen haben. Nun rief ich bei fischdel.de an und Herr Stefan versicherte mir, dass von ihnen aus 2 Pakete verschickt wurden. Ich bekam auch noch eine Email aus der Zentrale, welche die 2 Pakete bestätigte und die Information, dass wenn ich bei GLS nichts erreiche, sie der Sache auf den Grund gehen und ihrerseits eine Nachforschung einleiten werden. So habe ich heute nochmals bei GLS angerufen. Es wurde mir mitgeteilt, dass sie wirklich noch ein zweites Paket haben und es mir morgen zugestellt wird. Die Dame am Telefon entschuldigte sich bei mir und teilte mir mit, dass ich bei meiner ersten Urgenz auf ein junge Kollegin getroffen bin, die sich mit der Suchmaschine von GLS noch nicht so wirklich auskennt. Das heißt Ende gut, slles gut. Die Lieferung hat einen gewissen Mehraufwand bedeutet, doch mir wurde von allen Seiten bestens geholfen. Somit lautet mein Resümee: „fischdeal hat ALLES richtig gemacht und hat sich die Höchstbewertung von 5 Sternen REDLICHST VERDIENT !
Bestellprozess war super , leider war mein doch sehr Hochpreisiges Produkt beschädigt. Dann wurde erst nach mehrmaligen Fragen ein Retourlabel bereitgestellt und trotz Fotos steht die Bearbeitung der Retour seit einer Woche aus
-Super Preise..
Bei Reklamation(Beschädigten Teil) kann ja mal passieren, fühlt man sich ein wenig verarscht . Man schickt alles zurück mit ausgefüllten Zettel usw wartet 2 Wochen nach Rücksendung ,hmm keine Bestätigung etc . Nach 2 Wochen schreibt man den Kundenservice, da kommt dann raus es wurde noch gar nicht bearbeitet und dann wird noch gefragt ob man ein neuen Artikel oder eine Rückerstattung haben möchte ,obwohl dieses ausgefüllt auf den Zettel stand, nach 3 Wochen! Hat man dann sein erstatteten Artikel.Hätte ich nicht hingeschrieben würde ich wahrscheinlich heute noch warten.Schade da sollte dran gearbeitet werden ansonsten kann man Fishdeal empfehlen solange alles glatt geht .
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gute ware zum guten Preis aber Versand leider naja
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann mein Paket seit dem 5 Mai 2023 nicht mehr erhalten.Helfen Sie mir bitte
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Antwort von fischdeal.de
26.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dies zu hören. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um so schnell wie möglich eine Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Fischdeal
22.05.2023
Verifizierte Bewertung
-Material nicht gut verpackt
-länger lieferzeit
-inhalt jedoch top
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Antwort von fischdeal.de
23.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass das Paket ungeschützt und später als üblich geliefert wurde. In den letzten Wochen kam es zu einer Verzögerung im Lager aufgrund des unerwarteten Anstiegs des Drucks. Dies wurde behoben und alles und jetzt bestellt versandt innerhalb von 24 Stunden nach der Platzierung sie.
Wir haben die Informationen an das Lager bezüglich der Verpackung der Pakete weitergegeben, damit sie in Zukunft mehr Aufmerksamkeit schenken können.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Fischdeal
21.05.2023
Verifizierte Bewertung
Shop und Ware top...aber die langen…
Shop und Ware top...aber die langen Lieferzeiten.bei der 1. Bestellung fast 3wochen...angegeben bis 7 tage und bei der 2.Bestellung über eine Woche...angegeben 1-3Tage.ist definitiv zu lange
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Antwort von fischdeal.de
22.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid zu hören, dass die Auslieferung Ihrer Bestellung länger als üblich gedauert hat. Die Verzögerung wurde durch einen unerwarteten Anstieg des Drucks im Lager in den letzten Wochen verursacht.
Unser Team arbeitet so schnell wie möglich, um die Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern.
Im Moment sind wir auf dem neuesten Stand und die Verzögerungen sind behoben.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Fischdeal
Es wäre günstig wenn zwischen Bestellung und Erhalt ein kürzerer Zeitraum liegtstig
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Antwort von fischdeal.de
22.05.2023
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da wir in den Niederlanden ansässig sind, können die Lieferzeiten nicht schneller sein als die, die wir bereits haben. Manchmal könnte es einige Verzögerungen geben, aber unser Team tut sein Bestes, um die Aufträge so schnell wie möglich zu versenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Fischdeal.
Bei vielen Ködern die mir gefallen hätten stand leider ausverkauft. Einen Köder hab ich bestellt und danach bekam ich ein Mail das dieser auch ausverkauft sei.
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Antwort von fischdeal.de
15.05.2023
Guten Tag,
Das ist sehr ärgerlich zu hören! Wir versuchen immer, alles so groß wie möglich zu kaufen. Allerdings sind wir auch vom Lagerbestand des Lieferanten abhängig. Bitte kontaktieren Sie unseren Helpdesk und geben Sie an, welche Produkte Sie wünschen. Wir können dann die Lieferzeit direkt für Sie prüfen.
Wir hoffen, dass diese Informationen ausreichend sind.
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nur gute Bewertungen werden akzeptiert!
Ich habe Ware erhalten, die ich für nicht empfehlenswert hatte. Ich habe das Produkt auf Fischdeal bewertet, meine Bewertung wurde nicht veröffentlicht. Offenbar werden also dort nur beste Bewertungen angenommen, die dem Umsatz nutzen. Hier werde ich zukünftig nicht mehr alles kaufen!
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Antwort von fischdeal.de
15.05.2023
Guten Tag,
Schlechte Bewertungen werden auch bei uns gepostet. Für uns sind diese Bewertungen auch wichtig, damit wir entscheiden können, ob wir ein Produkt weiter anbieten oder nicht. Im Moment sind wir sehr beschäftigt und deshalb sind wir noch nicht ganz auf dem Laufenden mit der Veröffentlichung der Produktbewertungen. Bitte senden Sie eine Nachricht mit Ihrer Bewertung an unseren Helpdesk und wir werden dafür sorgen, dass sie so schnell wie möglich aufgenommen wird. Natürlich werden wir das dann auch für Sie klären.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung nur auf zwei Mal bekommen
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Antwort von fischdeal.de
15.05.2023
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören und natürlich nicht die Absicht. Wir möchten Sie bitten, sich an unseren Helpdesk zu wenden. Wir werden das dann natürlich sauber für Sie lösen.
Wir hoffen, dass wir Sie damit ausreichend informiert haben.
10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kommunikation lässt zu wünschen übrig.
Die Kommunikation bei einem Problem mit dem Artikel läuft sehr schleppend.
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Antwort von fischdeal.de
15.05.2023
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Normalerweise versuchen wir immer, auf jede Nachricht innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Sobald wir eine Beschwerde erhalten, versuchen wir auch immer, sie so schnell wie möglich für den Kunden zu lösen. Wir möchten Sie bitten, sich mit unserem Helpdesk in Verbindung zu setzen und wir werden uns sofort darum kümmern!
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Dieses Hin+Her der DPD,angeblich keine Zustellung möglich, dann wieder zurück geschickt an den Versender! Da muss sich einiges ändern....
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Antwort von fischdeal.de
15.05.2023
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Wir möchten Sie bitten, unseren Helpdesk zu kontaktieren. Vielleicht können wir Ihnen diese Bestellung dann mit einer anderen Spedition zukommen lassen. Selbstverständlich werden wir das Problem für Sie lösen.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat viel länger als angegeben gedauert und ist unvollständig!!
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Antwort von fischdeal.de
15.05.2023
Guten Tag,
Das ist sehr ärgerlich zu hören! Wir bemühen uns normalerweise immer, jede Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken und an den Kunden zu versenden. Die meisten Sendungen werden daher innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei Ihnen angeliefert. Wir möchten Sie bitten, unseren Helpdesk zu kontaktieren. Wir werden dies dann selbstverständlich für Sie klären.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Bitte kontaktieren Sie unseren Helpdesk, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Die meisten Angelgeräte werden in China hergestellt, sowohl A- als auch B-Marken.
Wir hoffen, Sie ausreichend informiert zu haben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
06.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendungen und deren Bearbeitung sind umständlich, bei Email-Kontakten diskutiert man ständig mit anderen Mitarbeitern und wartet lange auf Antwort.
Ich hatte einen beschädigen Artikel (vermutlich Versandrückläufer) erhalten.
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Antwort von fischdeal.de
15.05.2023
Guten Tag,
Das ist ärgerlich zu hören! Normalerweise sollte das ganz reibungslos ablaufen. Sie können Ihre Rücksendung auf unserer Website registrieren und auf die Produkte klicken, die Sie zurückgeben möchten. Sie können dann online ein Rücksendeetikett bei uns herunterladen. Bitte kontaktieren Sie unseren Helpdesk, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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