Ich habe selten so einen netten Service erlebt! Nachdem ich die Maße für mein etwas spezielles Polster übermittelt hatte, haben mich die Mitarbeiterinnen noch einmal angerufen, um sich zu versichern, dass alles stimmt und mir dann sogar angeboten, eine Schablone zu schicken, damit sie es passgenau zuschneiden können. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis und kann den Shop rundum empfehlen.
Bestellt waren zwei Sitzkissen Leder/Filz als Weihnachtsgeschenk (€94,80-/Stk zzgi. 6,90 Veransd).
Beide Kissen kamen pünktlich.
Eines in exzellenter Qualität, wie in der Werbung beschrieben: "Lieblingsstück statt Massenware" (=5 Punkte). Eines mit 2 cm langem Riss (keine Narbe) in der Lederoberfläche (1 Pkt).
Dieses Kissen wurde (auch angesichts des Preises und der Selbstdarstellung des Unternehmens) von mir als so nicht akzeptabel reklamiert und um Umtausch gebeten.
Umtausch wurde abgelehnt, der Riss unter Verweis auf nicht näher bezeichnete, durch den Endkunden nicht überprüfbare "eco-Standards" und Bemühen um "Müllvereidung" eher als besonderes Qualitätsmerkmal verkauft ("Unikat").
Die weitere Kommunikation verlief unerfreulich.
Ein Angebot das bemängelte Kissen gg. Rückerstattung des Preises zurückzunehmen, mir aber keinesfalls ein Kissen im Austausch zuzusenden ("werde für Sie keinen Müll produzieren" - wörtlich = -1 Pkt) erfüllt natürlich den ursprünglichen Auftrag (zwei gleiche Kissen hoher Qualität als Weihnachtsgeschenk) natürlich in keiner Weise.
Fazit: Hochwertige handwerkliche Einzelstücke mit entsprechend gerechtem, Preis im Netz zu bestellen ist Vertrauenssache.
Die schönsten Bilder und Slogans im Netzauftritt ersetzen keinen am Kundenwunsch orientierten after sales service, falls mal was nicht zur Zufriedenheit des Kunden gelingt und garantieren auch keine professionelle Kommunikation
Die Flächenvorhänge entsprechen genau unseren Erwartungen. Sie sehen toll aus. Das Material macht einen sehr wertigen Eindruck.
Durch die regelmäßigen Updates über den Bearbeitungsstatus kam uns die Wartezeit gar nicht so lang vor. Guter Service!
Bewertung melden
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
hat meine Erwartungen erfüllt - die Farbe ist toll
Bewertung melden
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Tolles Produkt, geliefert im angegebenen Zeitfenster. Wir sind bisher sehr zufrieden.
Bewertung melden
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
QUALITÄT
Gute Qualität der gelieferten Filzkreise.Farben entsprechen genau der Bestellung und die Lieferung erfolgte zeitnah .
Prima
Gemessen, bestellt, Zwischeninfo bekommen da Produktionszeit 2-3 Wochen war. Pünktlich geliefert.
Ich hätte das große Stück lieber gerollt geliefert bekommen.
Bewertung melden
Antwort von monofaktur.de
04.04.2024
Das sieht sehr schön aus!
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich habe Ihre Anmerkung in die Produktion weitergegeben.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der Filzläufer hat eine wunderschöne Qualität, hat aber sehr lange gedauert, bis er kam.
Bewertung melden
Antwort von monofaktur.de
04.04.2024
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, wenn Ihnen die Wartezeit lang vorgekommen ist.
Die vorab vereinbarte Produktionszeit wurde jedoch nicht überschritten.
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz toller Shop & Service
Ich habe selten so einen netten Service erlebt! Nachdem ich die Maße für mein etwas spezielles Polster übermittelt hatte, haben mich die Mitarbeiterinnen noch einmal angerufen, um sich zu versichern, dass alles stimmt und mir dann sogar angeboten, eine Schablone zu schicken, damit sie es passgenau zuschneiden können. Ich bin sehr zufrieden mit dem Ergebnis und kann den Shop rundum empfehlen.
Bewertung melden
Antwort von monofaktur.de
04.04.2024
Vielen Dank, das freut uns sehr!
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte zuvor bei einer anderen Firma mehrfach nachgefragt, um eine massgefertigte Filzmatte zu bestellen.Nichts geschah, trotz mehrfacher Nachfrage. Völlig überfordert mit einer simplen Bestellung ! Hier bei monofaktur habe ich nur bestellt, bezahlt und drei Wochen später war genau das geliefert worden, was ich mir gewünscht hatte. Top! Sooo komplikationslos, Danke!
Bewertung melden
Antwort von monofaktur.de
04.04.2024
Sehr gern. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Alles bestens und das Produkt entspricht zu 100% den Vorstellungen
Bewertung melden
Antwort von monofaktur.de
04.04.2024
Das freut uns, vielen Dank.
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hochwertig verarbeitete Produkte.
Die von uns bestellten Vorhänge erfüllen unsere Erwartungen in vollem Umfang. Top - Qualität und sehr zuverlässige Einhaltung der avisierten Lieferzeiten.
Bewertung melden
Antwort von monofaktur.de
04.04.2024
Vielen Dank. Wir wünschen viel Freude an Ihren Vorhängen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.