Tolle Sache!
Produkt wurde auf Mass angeferdigt und entspricht genau unseren Vorstellungen. Es wurde in der angegebenen Zeit geferdigt und geliefert. Zwischendurch gab es eine Email zum Zwischenstand der Bestellung. Sehr angenehm aufgefallen ist mir die nette Anrede und Grüße beim anfallenden Schriftverkehr.
Musterbestellung wurde auch schnell geliefert mit genauen Angaben zu Farbe und "Name" des Produktes.
Ich kann die Firma auf jeden Fall weiterempfehlen !
Bestellt waren zwei Sitzkissen Leder/Filz als Weihnachtsgeschenk (€94,80-/Stk zzgi. 6,90 Veransd).
Beide Kissen kamen pünktlich.
Eines in exzellenter Qualität, wie in der Werbung beschrieben: "Lieblingsstück statt Massenware" (=5 Punkte). Eines mit 2 cm langem Riss (keine Narbe) in der Lederoberfläche (1 Pkt).
Dieses Kissen wurde (auch angesichts des Preises und der Selbstdarstellung des Unternehmens) von mir als so nicht akzeptabel reklamiert und um Umtausch gebeten.
Umtausch wurde abgelehnt, der Riss unter Verweis auf nicht näher bezeichnete, durch den Endkunden nicht überprüfbare "eco-Standards" und Bemühen um "Müllvereidung" eher als besonderes Qualitätsmerkmal verkauft ("Unikat").
Die weitere Kommunikation verlief unerfreulich.
Ein Angebot das bemängelte Kissen gg. Rückerstattung des Preises zurückzunehmen, mir aber keinesfalls ein Kissen im Austausch zuzusenden ("werde für Sie keinen Müll produzieren" - wörtlich = -1 Pkt) erfüllt natürlich den ursprünglichen Auftrag (zwei gleiche Kissen hoher Qualität als Weihnachtsgeschenk) natürlich in keiner Weise.
Fazit: Hochwertige handwerkliche Einzelstücke mit entsprechend gerechtem, Preis im Netz zu bestellen ist Vertrauenssache.
Die schönsten Bilder und Slogans im Netzauftritt ersetzen keinen am Kundenwunsch orientierten after sales service, falls mal was nicht zur Zufriedenheit des Kunden gelingt und garantieren auch keine professionelle Kommunikation
Tolle Sache!
Produkt wurde auf Mass angeferdigt und entspricht genau unseren Vorstellungen. Es wurde in der angegebenen Zeit geferdigt und geliefert. Zwischendurch gab es eine Email zum Zwischenstand der Bestellung. Sehr angenehm aufgefallen ist mir die nette Anrede und Grüße beim anfallenden Schriftverkehr.
Musterbestellung wurde auch schnell geliefert mit genauen Angaben zu Farbe und "Name" des Produktes.
Ich kann die Firma auf jeden Fall weiterempfehlen !
Bewertung melden
vor 16 Stunden
Verifizierte Bewertung
Schöne Qualität und problemlose Bestellung: AUSSER, dass der Hinweis auf fertige Breite bzw. Stoffbreite von uns übersehen wurde....(das Info-Feld, wo diese Info drin gestanden wäre, ist leider leicht zu übersehen)...
Bewertung melden
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware bestens, Lieferung erfolgte in der angegebenen Zeit! Alles bestens!
Kundenfreundlich war, dass über den Lieferstatus regelmäßig informiert wurde!
Danke!!!
Bewertung melden
04.07.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut Empfehlenswert!
Transparenter Überblick über den aktuellen Bearbeitungsstatus. Gute Qualität der Ware. Präzise Ausführung von individuellen Kundenwünschen. Sehr zu empfehlen.
Bewertung melden
04.07.2024
Verifizierte Bewertung
Super Ware - alles genau so wie (maßgefertigt) bestellt 👍
Bewertung melden
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Relativ lange Wartezeit aber das Produkt ist super!
Mit tel.Nachfrage und ergänzendem Anruf war ich sehr zufrieden.
Information sowie Lieferung haben gut funktioniert.
Freundliche Chefin am Telefon.
G. Stoltz
Ich liebe Filzprodukte von monofaktur und bestelle dort immer wieder gerne. Egal ob Schreibtischunterlage, Tischläufer, Sets - die hohe Qualität überzeugt. Die Wartezeit lohnt sich und steigert die Vorfreude. Gerne wieder