Sky

Bewertungen:

SKY müsste sich nicht nur um Neukunden sondern auch um Bestandskunden kümmern. Ich bin seit 1997 durchgängig Sky (damals Premiere) Kunde. Das sind jetzt über 25 Jahre. Zu keinem Jubiläum (10, 15, 25,..) hat es Glückwünsche oder ähnliches gegeben. Das finde ich ziemlich traurig. Es wäre auch schön, wenn langjährige Kunden nicht immer kündigen müssten um ein gutes Angebot zu bekommen. Ich ärgere mich da immer und habe seit ein paar Jahren aufgegeben und lasse es einfach laufen. Ist nur schade, dass Neukunden und Kunden, die ständig kündigen, bessere Angebote erhalten. Liebe Grüße

Von Anfang an hat quasi nix geklappt. Das Gerät kam an und ab dann musste ich 4x anrufen und das war eine Tortur - wohl weil ein Anruf aus dem Festnetz nur zu Maschinen führt und nur durch Hilfe/Mitarbeiter sagen wird man "irgendwann" durchgestelllt - was aber nicht hilft, weil es nur ... Wie auch immer irgendwann kam dann eine Mail dass ich netflix freischalten kann und dann hat ein weiterer Anruf mit Durchgabe der Seriennummer zur Freischaltung geführt und einer PIN mit der ich endlich online den Account anlegen und freigeben konnte. Funzte aber wieder nicht, weil die Box es nicht juckte was ich online für eine Jugendschutz PIN eingab und die per Mail mitgeteilte funzte auch nicht. Erneuter Anruf (diesmal mit Handy) mit der Überzeugung, wenn das jetzt nicht hinhaut geht der Mist zurück. DANN Techniker dran, der weiß was er tut - PIN genannt, die funzt (ganz andere!) und siehe da ... ABER hallo, geht´s noch?!? Absolut Steinzeit, ich ruf nur noch mit Handy an... vlt. beende ich das aber nach dem 1 Jahr wieder, dann soll es ja teurer werden. Für was, um die alle zu finanzieren die nicht wissen, was sie tun - ähm warte ... nö! Sorry - ich bin sehr friedliebend, aber das war echt Spießruten lauf - von mir auch noch bezahlt!

Komplett Paket inkl. Netflix gebucht. Da Netflix-Abo bereits bestand, Verknüpfung der Konten gemacht wie in der Anleitung beschrieben war. Bei dem Paket ist aber nur Netflix Basis (SD) inklusive, was aber keiner buchen kann. Wir hatten das günstigste Abo - Standard (HD). Das hat zu 5€ zusätzlichen Monatskosten bei Sky geführt, da Upgrate, und zu einer einmaligen Bearbeitungsgebühr fürs Ändern des Vertragen. Kundenservice per Mail gibt es scheinbar nicht, Telefon-Hotline hat auf den Chat bzw. die FAQs verwiesen, FAQs haben nicht meine Fragen geklärt und Chat-Bot hat auf FAQs und Telefonhotline verwiesen. Kein Screen-Mirroring von Sky möglich, also muss man in den Urlaub die Box mitnehmen oder sich mit Handy, Tablet, Laptop-Bildschirm zufrieden geben.

ich finde es sehr schade, das es nicht die Möglichkeit gibt Serien und Filme in eine Merkliste zu packen. Also muss ich mir immer meine angefangenen Filme und Serien In meine Notizen schreiben um sie am Ende wieder zu finden. Ich habe auch das Gefühl das Sky nicht so viele Serien und Filme hat, wie ich es mir erhofft hatte. Komischer Weise finde ich nicht alle Netflix Titel bei Sky, sondern nur begrenzt. Das heißt ich muss immer wieder auf die Netflix App gehen. Cool wäre es auch wenn man seine Favoriten Programme favorisieren könnte um nicht so viel zu scrollen und zu tippen. Man zahlt für Serien und Filme, aber muss viele der Titel kaufen oder leihen. Ansonsten finde ich Sky ganz gut von der Qualität des Streamings.

Decoder wurde schnell geliefert. Leider war eine eigenständige Aktivierung der Smartcard nicht möglich, trotz Mitteilung man könne selbst aktivieren. Anruf für die Aktivierung war notwenig. Lange Wartezeiten am Telefon. Sky Store Filme aus einem alten Abo können nicht in das neue Abo integriert werden. Sky Go auf Amazon Fire Stick nicht möglich. Payback Punkte wurden für Bestellung nicht gutgeschrieben, obwohl ich von der Payback Seite auf die Sky Seite zur Bestellung weitergeleitet wurde. Also alles im allem kein guter Service. Es macht also Service technisch kein Unterschied ob man beim kostengünstigeren Wow ist oder bei Sky.

Das gebuchte Angebot wurde sehr zeitnah geliefert, leider konnte dann das Angebot nicht aktiviert werden. Ich wurde immer wieder vom System geblockt als ich mit der Mailadresse mit der ich das Angebot gebucht habe, und auf die ich auch eine Bestellbestätigung bekommen habe !!, abgewiesen, und konnte keine Sky-PIN und Passwort hinterlegen. Dies habe ich aber auch schon einem Kollegen am Telefon geschildert ??

Bestandskunden werden schlechter behandelt als Neukunden, dafür geht der Daumen nach unten. Sky ist sehr unflexibel bezüglich der Freischaltegebühr, die Neukunden nicht bezahlen müssen, Bestandskunden, die gekündigt haben und doch wieder bestellen möchten jedoch bezahlen müssen. Dadurch ist es besser, wieder Neukunde zu werden. Das ist unsinnig und sollte abgeschafft werden.

Ganz schlechte Installation Anweisungen, kaum die Möglichkeit einen Techniker zu erreichen. Auch online einfach zu umständlich. Ein paar vorinstallierte fragen die mir nicht weiterhelfen. Auch so gut wie nichts schriftliches im Karton. Ist für ältere Menschen mehr als umständlich.bzw schwierig.