Was ich allerdings nicht verstehe
warum Bestandskunden bei Ablauf des Vertrages nicht die Neukunden Konditionen bekommen
Man muss erst aussteigen und neu einsteigen
SKY müsste sich nicht nur um Neukunden sondern auch um Bestandskunden kümmern.
Ich bin seit 1997 durchgängig Sky (damals Premiere) Kunde. Das sind jetzt über 25 Jahre. Zu keinem Jubiläum (10, 15, 25,..) hat es Glückwünsche oder ähnliches gegeben. Das finde ich ziemlich traurig.
Es wäre auch schön, wenn langjährige Kunden nicht immer kündigen müssten um ein gutes Angebot zu bekommen. Ich ärgere mich da immer und habe seit ein paar Jahren aufgegeben und lasse es einfach laufen. Ist nur schade, dass Neukunden und Kunden, die ständig kündigen, bessere Angebote erhalten.
Liebe Grüße
Jedes Jahr Vertrag kündigen um ein Wettbewerbsfähiges Angebot zu erhalten ist einfach nur nervig. Außerdem immer weniger content! Weniger Bundesliga, weniger Filme etc.
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Antwort von Sky
28.12.2023
Hallo,
wir danken dir für dein offenes Feedback sowie deine Bewertung.
Wir bieten unseren Bestandkunden, auch ohne das es einer Kündigung bedarf, im Vorfeld attraktive Angebote für die Verlängerung des Vertrages nach der Erstlaufzeit von 12 Monaten. Dazu beraten wir unsere Kunden via Chat oder den telefonischen Support: sky.de/kontakt-hilfe
Beim Erwerb von Lizenzen sind wir u. A. auf das Angebot der Lizenzgeber angewiesen. Da diese sich auf einem hart umkämpften Markt befinden, können wir nicht immer alle gewünschten Inhalte erwerben. Hinzu kommen auch die gestiegenen Kosten für die Lizenzen an sich.
Dein Sky Team
Anmelden absolut Kompliziert. Geforderter Perso wurde nicht anerkannt. Lieferung hat auch nicht geklappt. Und der Kundenservice hat kein Interesse Kunden zu helfen.
Unglaublich unfreundlicher Kundenservice
Programm großteils leider nicht in Originalvertonung.
Receiver Software im Gegensatz zur Konkurrenz unkomfortabel.
Versprechen werden einfach nicht eingehalten, Boni und Gutscheine bzw. Gutschriften dienen nur zum locken - ich würde hier nicht noch einmal Kunde werden
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Antwort von Sky
31.12.2023
Hi,
dass du Anlass zur Kritik hast, tut uns leid.
Es gibt zur gleichen Zeit immer unterschiedliche Angebote. Daher ist es wichtig, darauf zu achten, dass man den gewünschten Vertrag abschließt.
Solltest du noch Fragen haben, melde dich gerne über unseren Chat: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich wollte Sky Go haben, es wurde geworben mit“sofort Verfügbar“ nach 24 std hat es immer noch nicht funktioniert.
Klarer Vertragsbruch, nie wieder
Mein Account wurde über die Rückholaktion für 35 Euro wieder aktiviert. Ich zahle jetzt aber 45 Euro.
Die Erreichbarkeit bei Sky ist sehr schlecht.
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Antwort von Sky
15.12.2023
Hallo,
wir bedauern, dass es zu diesem Umstand kommt.
Sofern du noch Hilfe benötigst, dann melde dich bitte über den Chat: sky.de/kontakt
Alternativ helfen dir auch gerne die Moderatoren in unserer Sky Community: https://community.sky.de/
Dein Sky Team
01.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe es erst einen Monat, aber für 20,-€ im Monat, habe ich mehr erwartet.
Nach Ablauf von 12 Monaten, werde ich den Vertrag nicht verlängern.
Das Angebot ist nicht besonders ansprechend,keine gute vorauswahl Sport ist ebenfalls unübersichtlich. Die Anmeldung war auch etwas kompliziert
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Antwort von Sky
23.10.2023
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns über jedes Feedback, ob positiv oder negativ. Wir bemühen uns, unsere Angebote attraktiv und unkompliziert zu gestalten. Es sieht leider so aus, als wäre uns dies in deinem Fall nicht gelungen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden auch in Zukunft daran arbeiten, dass jeder unserer Kunden ein tolles Erlebnis hat.
Gerne unterstützen wir dich bei deinen noch offenen Anliegen: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
26.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sky hat eigentlich keinen Kundenservice, denn man erreicht fast niemanden wenn man Fragen zum Vertrag hat oder auch ein technisches Problem.
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26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bevor ich den Vertrag abgeschlossen habe, wurde mir ein Trikot versprochen in der Werbung. Leider habe ich noch keins bekommen. Sehr traurig.
Man kann längst nicht mehr alle Spiele sehen. Der Preis ist gleich geblieben, obwohl das Angebot stark reduziert wurde.
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz Widerspruch Geld abgebucht und nicht akzeptiert. Habe es von Sky schriftlich das der Wiederspruch akzeptiert ist
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Antwort von Sky
29.12.2023
Hi,
entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Wenn der Widerruf in der Zeit unseres Buchungslaufs erfolgt, kommt es zu einer Abbuchung. Der Betrag wird anschließend zurück überwiesen. Melde dich bitte über unseren Chat, falls dein Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
wenn man ein problem gibt wie technische gründe könnten man einen E-mail send an kunden senden.das wäre schön
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20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Produkt nach 10 Tagen immer noch nicht erhalten. Kein Sky Go Zugang möglich, bevor die Hardware geliefert wird?
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
2 mal bestellt, nicht zum Laufen gebracht. Jetzt haben wir erst mal Sky zu Hause, ohne es nutzen zu können.
ABO in Höhe von 30,- (Sky) und 24,99 (DAZN) abgeschlossen. Abgebucht wurde mir 36,- (Sky) und 27,49 (DAZN)
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Antwort von Sky
26.10.2023
Hi,
beachte bitte, dass anteilig Gebühren für den Monat berechnet werden, in dem der Vertrag abgeschlossen wurde. Solltest du noch Fragen zu der Abrechnung haben, melde dich bitte über unseren Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Voll daneben
Absolut kundenunfreundliches, realitätsfernes Verhalten und an unflexibilität nicht mehr zu überbieten!
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Antwort von Sky
04.01.2024
Hallo,
wir sind sehr bestürzt, dass du so negativ gestimmt bist.
Was genau ist denn passiert, dass du so reagierst? Für eine Klärung helfen wir gerne über den Chat: sky.de/kontakt
Alternativ kannst du dich auch an unsere Sky Community wenden und ein Moderator übernimmt: https://community.sky.de/
Dein Sky Team
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