SkyBewertungen:
3.423 Bewertungen in den letzten 12 Monaten41.553 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Was ich allerdings nicht verstehe
warum Bestandskunden bei Ablauf des Vertrages nicht die Neukunden Konditionen bekommen
Man muss erst aussteigen und neu einsteigen
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Relevanteste negative Bewertung
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
SKY müsste sich nicht nur um Neukunden sondern auch um Bestandskunden kümmern.
Ich bin seit 1997 durchgängig Sky (damals Premiere) Kunde. Das sind jetzt über 25 Jahre. Zu keinem Jubiläum (10, 15, 25,..) hat es Glückwünsche oder ähnliches gegeben. Das finde ich ziemlich traurig.
Es wäre auch schön, wenn langjährige Kunden nicht immer kündigen müssten um ein gutes Angebot zu bekommen. Ich ärgere mich da immer und habe seit ein paar Jahren aufgegeben und lasse es einfach laufen. Ist nur schade, dass Neukunden und Kunden, die ständig kündigen, bessere Angebote erhalten.
Liebe Grüße
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Bewertungen für Sky
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich das Paket mit Sky go plus abgeschlossen habe ist es nicht mit dabei. Trotz Anruf hat sich nichts geändert, es wurde angeblich weitergeleitet aber nix passiert seid dem 1.12.23 .Der Gutschein über 100 €ist auch nicht angekommen. Was soll ich da für eine gute Bewertung abgeben. Das wird sicher der letzte Abschluss bei Sky gewesen sein.
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Antwort von Sky
10.01.2024
Hi,
entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Wir gehen dem nach. Bitte schildere dein Anliegen im Chat, sollte noch keine abschließende Klärung erfolgt sein: sky.de/kontakt-hilfe.
Dein Sky Team
TS
Tanja&Yve S.
Steinfurt
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Erst bekommt man nicht funktionierende Geräte, dann wird man im Chat für dumm verkauft, Geld für einen Monat wird eingezogen, obwohl sowohl Geräte als auch Widerspruch bereits eingegangen waren und jetzt warten wir immer noch auf die versprochene Rückzahlung...
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Antwort von Sky
18.01.2024
Hi,
dass du negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast, bedauern wir zutiefst.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen. Bitte melde dich über unseren Chat, sofern noch Klärungsbedarf besteht: sky.de/kontakt-hilfe
Wir hoffen sehr, dass du uns noch eine Chance gibst und wir dich bald wieder als Kunden begrüßen dürfen.
Dein Sky Team
KB
KLAUS-DIETER B.
ILSENBURG
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Unerwünschte Anrufe
Man hat mir einen 2. Vertrag mehrmals aufgequatscht. Und mir einen zweiten Receiver unerwünscht zugesandt. Ich habe die Annahme verweigert. Gestern wurde ich erneut telefonisch belästigt. Ich bin seit Jahren Bestandskunde und benötige keinen 2. Vertrag.
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Antwort von Sky
13.01.2024
Hallo,
wir entschuldigen uns, dass es zu dieser unangenehmen Erfahrung gekommen ist. Eine nicht gewünschte Buchung oder wenn das Neue doch nicht so gefällt, kann man in der Regel binnen 14 Tagen widerrufen. Sofern das noch nicht geschehen ist oder offene Fragen deinerseits bestehen, melde dich bitte über einen unserer Kontaktkanäle bei uns: sky.de/kontakt-hilfe
Da du dich durch unsere Anrufe gestört fühlst, kannst du die Kontakterlaubnis dahingehend natürlich ändern. Bitte wähle dafür die entsprechenden Kanäle an bzw. ab: sky.de/meine-einstellungen
Dein Sky Team
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Payback Extrapunkte nicht gutgeschrieben.
Das ist großer Nepp. Sky hat 10000 Extra Payback Punkte versprochen, obwohl ich die Payback Nummer im Bestellverlauf angegeben hatte, wollte man nichts mehr davon wissen. Der Kundenservice hat noch nicht mal geantwortet. Also: Widerruf erfolgt.
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Antwort von Sky
23.01.2024
Hallo,
das du keine Antwort von uns erhalten hast, finden wir natürlich schade.
Unser Kundenservice ist, bei einem Anliegen wie deinem, täglich zwischen 8 Uhr uns 20 Uhr auf unterschiedlichen Kanälen erreichbar: sky.de/kontakt-hilfe
Einen Support per E-Mail bieten wir jedoch seit einigen Jahren nicht mehr an.
Dein Sky Team
SM
Stefan M.
Lübbecke
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe vor und über die Feiertage mehrfach versucht Fußball und Filme zu schauen und ich habe keine Verbindung bekommen, nach gefühlt Stunden an Wartezeit der möglichen Verbindung! Alles war korrekt angeschlossen!
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Antwort von Sky
15.01.2024
Hallo,
dass es zu dieser Problematik kam und du den Kundenservice nicht erreicht hast, tut uns sehr leid.
Sofern du noch Hilfe benötigst, dann melde dich gerne via Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Anfang Dez. 23 Sky bei Ihnen bestellt. Bisher habe ich die erforderlichen Geräte nicht erhalten. Bitte informieren Sie mich woran es liegt. Meine Ku. Nr.
2058852046,Vertrags Nr. 56338945.
MfG Eduard Bosslet
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Antwort von Sky
11.01.2024
Hallo,
dass du noch keine Gerät erhalten hast, ist sehr bedauerlich.
Teile den Sachverhalt bitte über unsere Sky Community mit, damit wir dir darüber weiterhelfen können: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
So werdet ihr es gegen die Wand fahren
-Der Chat auf der Homepage ist so schlecht, dass ihr ihn lassen solltet.
-Ich bezahle Geld um dann noch ewig Werbung zu schauen.
-Das es keine Merkliste in der App gibt macht das Erlebnis nicht wirklich besser
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Antwort von Sky
29.01.2024
Hallo,
dass dir der Chat Anlass zur Kritik gibt, bedauern wir sehr.
Sofern du noch Hilfe benötigst, dann teile dein Anliegen bitte einmal über unsere Sky Community mit: https://community.sky.de/
Bzgl. der Werbung: Es handelt sich dabei um kurze Spots und laufende Inhalte werden nicht unterbrochen. Mit den Einnahmen finanzieren wir neue Filme sowie Serien für unsere Kunden. Somit bleibt diese weiterhin Bestandteil.
Sofern es Neuigkeiten, wegen der Merkliste, gibt, verkünden wir diese.
Dein Sky Team
BB
Bodo und Maria B.
Hasselroth
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Abzocke bei der Abrechnung
Neuvertrag und eine Rechnung für Vertragsänderung und Servicepauschale bekommen, von wegen günstiges Weihnachtsangebot von 30€
mussten zusätzlich 54 € zahlen
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Antwort von Sky
13.01.2024
Hallo,
natürlich bedauern wir, dass es zu diesen Unstimmigkeiten gekommen ist und wir danken dir für den Hinweis. Um das genauer prüfen zu können und zu schauen, warum diese zusätzlichen Gebühren entstanden sind, melde dich bitte über einen unserer Kontaktkanäle bei uns: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Für den Preis zu wenig Leistung, für diesen Preis. Ständig die selben Filme, Sport Angebote mangelhaft. Würde ich am liebsten direkt wieder kündigen
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Antwort von Sky
18.01.2024
Hi,
dass du so empfindest, ist sehr schade.
Wir wissen, dass der Großteil unserer Kunden unser Programm sehr schätzt und sehen gestiegene Einschaltquoten im Sportbereich, steigende Abrufzahlen bei Filmen, Serien etc.
Auf Abruf sind hunderte Filme, nach Genre sortiert, verfügbar. Schaue gerne dort vorbei. :)
Wir hoffen sehr, dass du uns treu bleibst.
Dein Sky Team
CN
Christian N.
München
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Verträge zum Abschluss bringen, wohlwissend das eine Woche drauf alle Pakete zum guten Preis angeboten werden.
Einfach nur eine Frechheit.
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Antwort von Sky
13.01.2024
Hallo,
wir bedauern, dass es bei deiner Buchung zu Unstimmigkeiten gekommen ist und danken dir für dein Feedback. Es bestehen immer zu unterschiedlichen Zeiten verschiedene Angebote. Welche zukünftig gelten, können die Kollegen im Kundenservice nicht immer einsehen. Wir sind sicher, dass zum Zeitpunkt deiner Buchung bereits die beste Offerte für dich ermittelt wurde. Sofern du dahingehend noch Fragen hast, melde dich gerne bei uns: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wenn man Aktionsgutschein und Payback Punkte zusichert dan sollte man sie auch auszahlen so wie Versprochen und Vereinbart.
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Antwort von Sky
30.01.2024
Hi,
gerne möchten wir deinen Fall prüfen. Melde dich bitte über unseren Chat, damit wir deine Anfrage beim zuständigen Fachbereich platzieren können: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sky Q IP box does not record, pause live tv etc. Also not possible to change menu language to English. Absolut Schrott!
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Antwort von Sky
26.01.2024
Hallo,
das dir unsere Sky Q IPTV Box nicht zusagt, finden wir schade. Die Aufnahme- sowie Time-Shift-Funktion bieten wir über unseren Sky Q Receiver an. Sofern du dazu nähere Informationen wünschst, melde dich gerne bei uns: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
CM
Carmen M.
Hagen
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Payback punkte
Die 10000 Punkte (payback) nicht erhalten.
Angeblich nicht angekreuzt.
Trotz mehrfacher telefonate nichts zu machen
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Antwort von Sky
26.01.2024
Hallo,
wir bedauern, dass es zu keiner Gutschrift der Extra-Punkte gekommen ist und danken dir für dein Feedback dahingehend. Natürlich können wir deinen Ärger dahingehend nachvollziehen. Sofern noch offene Fragen dazu bestehen, melde dich bitte in unserer Sky Community bei uns: https://community.sky.de/
Dein Sky Team
DF
Dieter F.
Schönebeck
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 3 Tagen war die Karte nicht entsperrt. Auf Nachfrage keine Informationen erhalten. Vertrag wurde widerrufen.
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Antwort von Sky
13.01.2024
Hallo,
das tut uns sehr leid und wir bedauern, dass es nun zu dem Widerruf gekommen ist. 😶 Wir hoffen, dass du uns in der Zukunft noch einmal eine Chance gibst und es dann mit der Aktivierung der Smartcard schneller geht.
Sofern du noch offene Fragen hast, melde dich gerne bei uns: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
PR
pascal R.
Neuenrade
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die „Angebote“ die man bekommt sind immer ein Witz. Jedes mal muss man kündigen und neu abschließen.
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Antwort von Sky
26.01.2024
Hallo,
wir bedauern, dass dir unsere Angebote für eine Vertragsfortführung nicht zusagen. Vielen Dank für deine Bewertung sowie Feedback dahingehend. Dieses haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Dein Sky Team
IK
Ines K.
Perl
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mitarbeiter ohne Lust und Ahnung . nur noch traurig ... wie Deutschland gesamt
macht den Laden Dicht
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Antwort von Sky
13.01.2024
Hallo,
wir bedauern, dass unser Kundenservice dir Anlass zur Kritik gibt. 😶 Natürlich stellen wir uns das so nicht vor und möchten dein Anliegen gerne abschließend mit dir besprechen. Anbei findest du unsere verschiedenen Kontaktkanäle: sky.de/kontakt-hilfe
Wir hoffen, dass du uns noch eine Chance gibst.
Dein Sky Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist zu teuer, für alles muss man extra bezahlen und das kann man sich bald nicht mehr leisten
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Antwort von Sky
16.01.2024
Hallo,
wir danken dir für deine Bewertung und das damit verbundene Feedback. Wir finden es schade, dass du unser Programm zu teuer findest. Gerne möchten wir mit dir schauen, was genau extra bei dir anfällt und was für vertragliche Möglichkeiten wir haben. Melde dich dafür bitte über einen unserer Kontaktkanäle: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
AH
Andre H.
Schmallenberg
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Zusätzliche versteckte Kosten
Bei Zubuchung von Netflix Premium wurden 32,5€ abgerechnet mit der Begründung: Vertragsänderung.
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Antwort von Sky
11.01.2024
Hallo,
dass es zu diesem Vorfall kommt, bedauern wir sehr.
Wir prüfen gerne dein Abonnement. Kontaktiere uns dazu bitte über den Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe das 20.00 Euro Packet bestellt und
bezahle 59.00 Euro. Werde demnächst
Kündigen
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Antwort von Sky
15.01.2024
Hallo,
entschuldige bitte, dass es zu diesem Umstand kommt.
Kontaktiere uns via Chat, damit wir dein Abonnement prüfen können: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
KOMPETENTE MITARBEITER EINSTELLEN. DIE EINEN KUNDEN NICHT FÜR DUMM VERKAUFEN
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Antwort von Sky
11.01.2024
Hi,
dass du schlechte Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht hast, bestürzt uns.
Melde dich bitte über unseren Chat, falls wir noch etwas für dich tun können: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team