Was ich allerdings nicht verstehe
warum Bestandskunden bei Ablauf des Vertrages nicht die Neukunden Konditionen bekommen
Man muss erst aussteigen und neu einsteigen
SKY müsste sich nicht nur um Neukunden sondern auch um Bestandskunden kümmern.
Ich bin seit 1997 durchgängig Sky (damals Premiere) Kunde. Das sind jetzt über 25 Jahre. Zu keinem Jubiläum (10, 15, 25,..) hat es Glückwünsche oder ähnliches gegeben. Das finde ich ziemlich traurig.
Es wäre auch schön, wenn langjährige Kunden nicht immer kündigen müssten um ein gutes Angebot zu bekommen. Ich ärgere mich da immer und habe seit ein paar Jahren aufgegeben und lasse es einfach laufen. Ist nur schade, dass Neukunden und Kunden, die ständig kündigen, bessere Angebote erhalten.
Liebe Grüße
In der E-Mail direkt nach dem Onlineabschluss alles richtig bestätigt. Danach ewig auf weitere E-Mails warten müssen. Rückmeldung nur über Sky Community (Danke). Dann kam der Receiver mit den Vertragsunterlagen- diese waren falsch. Eine Korrektur ihres eigenen Fehlers war nicht möglich. Musste kündigen, den Receiver zurückschicken um dann den Vertrag erneut abzuschließen- dieses Mal am Telefon, mit einer freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin, bei der dann schlussendlich alles geklappt hat.
Skygo App funktioniert unzuverlässig. Nach jedem Restart etwa in einem laufenden Fußballspiel muss man immer erst Minuten lang Werbung gucken. Genauso, wenn man bei Sky Q nach der Halbzeit zu einem noch laufenden anderen Spiel umschaltet. Das einzige, was zuverlässig läuft, ist die Werbung.
Die Kundenbetreuung für Bestandskunden ist mangelhaft. Neukunden werden oft bessergestellt und bei bestehenden Kunden wird der Preis nach Angabe der Hotline gewürfelt. Ein Freund bezahlt für ein All-Inclusive Paket inkl Champignonsleague 27,5€….. andere können dafür auch schon mal über 70€ bezahlen. Wo ist da der Sinn?
Nach sechs Telefonaten mit dem Kundenservice konnte das Problem der Kartenfreischaltung nicht gelöst werden. Somit habe ich mein Recht auf Widerspruch wahrgenommen und die gesamten Klamotten zurückgeschickt.
Wenn man sich ein Film über sky ansieht fliegt man gern ohne Grund aus dem Film. Tja und was soll man sagen, wenn man den Film dann erneut startet, wie soll es anders sein, beginnt erstmal Werbung. Dafür zahlt man Geld. Unglaublich. Werde das Abo selbstverständlich zum Ende kündigen. NIE WIEDER SKY. Den ein Punkt gibt es natürlich nur, weil man ein Stern minimum geben muss.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.