Sky

Bewertungen:

Der Kundenservice ist eine Blamage und das System fällt andauernd aus. Sky Receiver funktioniert seit 7 Wochen nicht und bei 6 von 7 Anrufen waren die Mitarbeiter der Hotline keine Hilfe. Das Angebot ist wirklich sehr Mau, fast nie alte Filme und echt nicht sehr viel Auswahl.

Kundenkontakt

Ich zahle nicht wenig. Die Werbung finde ich unerträglich!

Schlecht Produkt nicht abgekommen, telefonisch konnte keiner helfen

Es ist sehr schwierig sich bei sky anzumelden obwohl ich jedes Mal die gleichen Infos - Kd. Nr. und Passwort- eingebe. Chatten ist so gut wie unmöglich. Abo verspricht nicht das was man gebucht hat. Den ganzen Tag das Gleiche - Padle-Tennis. Echt furchtbar.

Kündigungserfahrung war schrecklich… Zuerst wurde die Kündigung nicht bestätigt und dann wurde ich ständig belästigt und gefragt, ob ich’s mir nicht anders überlegen möchte.

Sky macht vieles, aber nie was richtig. In Sky Store kann man nur Filme in HD kaufen. Nicht in UHD. Selber Schuld. Daher kaufe ich alle meine Filme in Prime. Einfach nur dumm. Zudem wenn man gekündigt hat und den Receiver abgegeben hat, dann kann man die gekauften Filme nur auf dem Laptop oder Smartphone anschauen. Einfach nur dumm..Kundendienst ist sehr schlecht erreichbar..bis gar nicht...Einfach nur nervig. Man bekommt schriftlich ein günstiges Angebot und soll bei denen anrufen...Haben die sich mal selbst angerufen. Da meldet sich eher meine Oma im Grab, bevor die rangehen. Einfach nur blöd. Man könnte dieses Angebot auch im Kundenbereich einpflegen. So müsste man nur ein paar Klicks machen. Aber was soll ich sagen einfach nur doof. Ihr hättet nicht soviel Anrufe und die die Euch wirklich brauchen müssten nicht so lang warten. Schaut mal bei Amazon nach. Dort könnt ihr lernen was Kundenservice ist. Sorry... ist einfach so...

Eine Stunde Warteschleife Mitarbeiter konnte die Anfrage nicht klären, es sollte am nächsten Tag ein Rückruf erfolgen, was nicht passiert ist. Ich als langjähriger Kunde bin sehr enttäuscht über den Service und überlege mir den Vertrag komplett zum kündigen.

Preise senken, Bilder beim fussball hängen oft.

Mein Zweitreceiver funktioniert nicht mehr. Ich habe mindestens 10 x angerufen. Nach minutenlangen Gesprächen und Versuchen, die Fehlerquelle festzustellen haben Ihre Mitarbeiter den Telefonhörer einfach aufgelegt. Dabei wäre mein Vorschlag, den Receiver einfach auszutauschen. Da ich nur 1 Zweitreceiver habe, jedoch Anspruch auf 5 Geräte besitze, wäre der Austausch ganz m.E. ganz einfach. Was soll ich noch tun? Den ganzen Vertrag kündigen? Anderenfalls schicken Sie mir einfach einen Zweitreceiver und ich reiche das defekte Gerät zurück.

Es gibt bei Sky keinerlei Kommunikation zwischen Kundenbetreuung und Aboverwaltung. Die Angebote für eine Abonnementsverlängerung sind immer wesentlich schlechter als die Angebote für Neukunden. Die Kundenbetreuer sind auch nicht in der Lage da ein entsprechendes Angebot zu machen. Also kündigt jeder halbwegs Vernünftige und schliesst ihn neu ab. Unter der gleichen Kundennummer. Die Wochen vor dem Kündigungstermin wird man zugeschmissen mit Angeboten doch die Kündigung nochmal zu überdenken. Eine totale Verschwendung von Geld, Papier und anderen Ressourcen.

Unflexibel und total unfreundlich am Telefon. Kein Händler vor Ort und am Telefon erzählen sie einem nur Müll. Mitarbeiter sind nur auf Verkauf getrimmt und Fehlerbehebung erzählen 4Leute 4 verschiedene Storys.

Alles

keine Lösung - nur Lösungsversuche, die alle nicht funktioniert haben - kann Sky nicht empfangen - werde jetzt alle meine Geräte zurück schicken, da ich rechtzeitig von meinen Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht habe

Sky hat eigentlich keinen Kundenservice, denn man erreicht fast niemanden wenn man Fragen zum Vertrag hat oder auch ein technisches Problem.

Viel zu viel Werbung. Man zahlt schon einen Haufen Geld und muss dann vor jeder Serie etc erstmal 5 Werbungen angucken. In Fußballspielen wird auch ständig Werbung angezeigt

Zu viele Passwörter und Pins/ könnte leichter gehalten werden. Habe dreimal den pin falsch eingegeben und habe keinen Zugang mehr. Website unübersichtlich und den sky pin freischalten ohne Telefonat unmöglich. Glatt 6