Was ich allerdings nicht verstehe
warum Bestandskunden bei Ablauf des Vertrages nicht die Neukunden Konditionen bekommen
Man muss erst aussteigen und neu einsteigen
SKY müsste sich nicht nur um Neukunden sondern auch um Bestandskunden kümmern.
Ich bin seit 1997 durchgängig Sky (damals Premiere) Kunde. Das sind jetzt über 25 Jahre. Zu keinem Jubiläum (10, 15, 25,..) hat es Glückwünsche oder ähnliches gegeben. Das finde ich ziemlich traurig.
Es wäre auch schön, wenn langjährige Kunden nicht immer kündigen müssten um ein gutes Angebot zu bekommen. Ich ärgere mich da immer und habe seit ein paar Jahren aufgegeben und lasse es einfach laufen. Ist nur schade, dass Neukunden und Kunden, die ständig kündigen, bessere Angebote erhalten.
Liebe Grüße
Onlinekündigung & Telefon-Hotline nur mit aufwändiger Suche möglich
Klare und keine versteckte Möglichkeit online zu kündigen - ebenso Telefon-Hotline mit ausreichend Personal besetzen, Nummern auch offensiv anzeigen. Nach über 30 Minuten kein Ansprechpartner ist armseelig. Und es war keine Spitzenzeit, bspw. unmittelbar vor Bundesliga-Spielen.
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Antwort von Sky
11.01.2024
Hi,
schade, dass du Sky verlassen möchtest.
Danke für dein Feedback. Die Möglichkeit, über unsere Website zu kündigen, besteht. Solltest du noch Hilfe oder Auskunft benötigen, melde dich gerne über unseren Chat: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Normales Programm bleibt dauernd hängen und öfter mal ist der Ton weg.
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Antwort von Sky
11.01.2024
Hi,
entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Sofern die Probleme noch immer präsent sind, kontaktiere uns bitte über den Chat: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Immer noch zu teuer für das was man bekommt
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Antwort von Sky
10.01.2024
Hi,
Qualität, Sendestandards und Lizenzkosten haben ihren Preis.
Melde dich gerne über unseren Chat: sky.de/kontakt-hilfe Wir prüfen dann die Möglichkeiten und schauen, was wir dir anbieten können. :)
Dein Sky Team
Hi,
dass dir unser Kundenservice Anlass zur Kritik gibt, tut uns leid.
Bitte melde dich bei uns im Chat, sofern dein Anliegen noch nicht abschließend geklärt ist: sky.de/kontakt-hilfe
Viele Grüße, Conny
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Smartcard Desaster
Kundenservice und Bestellprozess war gut allerdings war das Produkt “nicht nutzbar”. Denn die Smartcard ließ sich nicht in der Settopbox aktivieren. Auch auf der Webseite wie in der Anleitung angegeben (Alternative zur Aktivierung in der Box) kam direkt eine Fehlermeldung. In Zeiten, wo man solche Streamingdienste bzw BezahlTV easy über eine App abwickeln kann ist so ein umständlicher Weg (der dann nicht richtig funktioniert) nicht akzeptabel. Wenn sowas nicht stört und er Lust darauf hat, für den ist das sicher was aber für das Geld, dass man bezahlt Nix für mich. Netflix hat mich dann, dadurch das ich das auf Sky gezogen hatte und wieder zurück am Ende doppelt gekostet.
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Antwort von Sky
10.01.2024
Hi,
dass es zu den beschriebenen Herausforderungen kam, tut uns sehr leid.
Wir hoffen, dass du uns künftig noch einmal eine Chance gibst.
Dein Sky Team
Faire Preise, auch für Bestandskunden. Bleibt wahrscheinlich ein Wunschtraum.
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Antwort von Sky
10.01.2024
Hi,
ja, Sky ist nicht billig. Dafür ist der Angebotsumfang unvergleichbar. :)
Melde dich gerne für eine Angebotsberatung im Chat. Wir prüfen dann die Möglichkeiten: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
Besseres Programm, neuere Kinofilme. Was macht ihr eigentlich mit dem Geld, das ihr einnehmt?
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Antwort von Sky
09.01.2024
Hallo,
das tut uns leid, dass wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Unser Ziel ist es daher, das Programm so vielfältig wie möglich zu gestalten.
Schaue gerne einmal via On Demand rein. Dort findest du ein großes Filmarchiv und kannst auch nach deinem Wunsch-Genre filtern.
Dein Sky Team
Viele Schritte sind schwer verständlich, die Menüführung ist so ziemlich das schlechteste was ich kennengelernt habe.
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Antwort von Sky
09.01.2024
Hallo,
dass du so einen negativen Eindruck hast, ist schade.
Melde dich gerne mit deinem Anliegen via Chat, damit wir alles Weitere klären können: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Angebot relativ gut, finde es nur schwachsinnig das ich den Receiver haben muss obwohl uns die App reicht. Den wenn man mal ehrlich ist it der Receiver genauso schlecht aufegebazr wie die App. Man merkt schon das sky kein Interesse hat Software technisch zufrieden zustellen. Fehlende merkliste schlechte Bildqualität naja ist halt wie es ist. Ohne Netflix und paramount mit im Angebot hätte ich es aufjedenfall nicht bestellt
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Antwort von Sky
09.01.2024
Hallo,
dass du so negativ gestimmt bist, ist sehr schade.
Den Sky Q Receiver benötigst du, damit die Freischaltung der Sky Q App erfolgt. Ansonsten sind die Voraussetzungen nicht erfüllt.
Was genau für Störungen gibt es, bzgl der Bildqualität? Hast du die Hardware auch schon mal ohne Festplatte betrieben? Der Schacht dazu ist an der Seite oder hinten.
Bei weiteren Fragen helfen wir auch gerne via Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Receiver stürzt ständig ab und hat keine Verbindung zum Internet.
Erst nach mehrmaligem Versuchen klappt alles.
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Antwort von Sky
04.01.2024
Hallo,
dass es zu diesen Problemen kommt, tut uns leid.
Schaue dir hier den Ablauf einmal an und gehe die Schritte durch: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-reagiert-nicht
Bzgl. der Internetverbindung findest du hier Tipps: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/problem-mit-der-internetverbindung-deines-sky-q-receivers
Dein Sky Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fußball begrenzt
es ist ein Unding Sport zu buchen und teuer zu bezahlen und dann sind doch nicht alle Spiele zu sehen
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Antwort von Sky
04.01.2024
Hallo,
leider besitzen wir nicht alle Rechte.
Eine Auflistung, was wir zeigen und was du über DAZN schauen kannst, findest du hier: https://www.sky.de/sport/rechte
Dein Sky Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Sky Box (Hardware) zuverlässiger…
- Die Sky Box (Hardware) zuverlässiger gestalten.
- Virtuelle Tastatur, nicht diese unsinnige Leiste
- UHD für Filme und Serien über Sat oder UHD über Internet mit Speicherung auf die HD. Internet ist nicht überall in Deutschland ausreichend für UHD streaming.
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Antwort von Sky
31.12.2023
Hi,
wir bedanken uns für deine Bewertung und dein Feedback.
Wir geben deine Anregungen gerne weiter. :)
Dein Sky Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz voll Abo Sport und Bundesliga kein Mittwochsspieö am 20.12. weil ja nur UHD.
Mal wieder ein Schlupfloch für nochmal was dazubezahlen….
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Antwort von Sky
28.12.2023
Hallo,
wir danken dir für deine Bewertung. Laut den uns vorliegenden Informationen erfolgt die Übertragung einer Partie auf UHD auch parallel auf einem anderen Sky Fußball-Bundesliga-Sender.
Sofern dir erneut etwas Gegenteiliges auffällt, melde dich bitte direkt bei uns: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein stabiler Internetanschluss
Leider kann ich es nicht optimal und immer genießen, weil die Internetverbindung nicht so stabil ist, obwohl Glasfaserkabel liegt.
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Antwort von Sky
28.12.2023
Hallo,
das ist natürlich schade. Wir bedauern, dass es zu diesen Abbrüchen bei der Programmnutzung kommt und danken dir für dein Feedback. Gerne prüfen wir, wie wir dich bei dem Anliegen unterstützen können und ob ggf. ein Wechsel auf den Sky Q Receiver möglich ist.
Bitte melde dich dafür über einen unserer Kontaktkanäle bei uns: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Für das Geld zu teuer.
Bei anderen Anbietern ist das Preisleistung Verhältnis besser
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Antwort von Sky
28.12.2023
Hallo,
vielen Dank für deine Bewertung und schade, dass du diesen Eindruck gewonnen hast.
Sky ist kein Streamingdienst, daher ist der Vergleich nicht wirklich möglich. Wir verstehen uns als übergreifende Plattform, mit der wir dir alle Art von Unterhaltung auf allen Kanälen anbieten können.
Dein Sky Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
viel zu umständlich in einen günstigeren Preis zu kommen. 3 Tage nachdem wir von sky das Paket bekamen, wurde der Preis von 25 Euro auf 20 Euro gehandelt. Hätten alles wieder zurückschicken müssen und neu kaufen. Also für ältere Leute ziemlich umständlich
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Antwort von Sky
27.12.2023
Hi,
Sky bietet immer wieder zu unterschiedlichen Zeiten spezielle Aktionen an. Wir bitten um Verständnis, dass eine Anpassung des bereits abgeschlossenen Vertrages auf ein anderes Angebot nicht möglich war.
Dein Sky Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Für mich zu wenig Filme!
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Antwort von Sky
27.12.2023
Hallo,
wir danken dir für deine Bewertung und das damit verbundene Feedback. Wir arbeiten stetig daran unser Angebot an Inhalten zu erweitern, sind jedoch an die Verfügbarkeit von Lizenzen und Kooperationen mit Lizenzgebern gebunden.
Dein Sky Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Sky
27.12.2023
Hi,
schade, dass es nur für 2 Sterne von dir gereicht hat. Gerne würden wir erfahren, was dich so negativ stimmt. Melde dich bitte über unseren Chat, sollte noch Klärungsbedarf bestehen: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
Das Bundesliga-Paket - nur dieses „Paket“! - kostet 25 € bzw. 39 € ab dem 2. Jahr. Dabei ist das nicht mal werbefrei; denn man wird bei jeder passenden und unpassenden Gelegenheit mit unerwünschter aggressiver Werbung „berieselt“.- Um noch mehr „Kohle zu machen“, muss jede Kleinigkeit gesondert bezahlt und dazugebucht werden, z.B. CL oder andere Sportevents oder ein Spielfilm.
Da SKY fast eine Monopolstellung hat, liegt m.E. ein Fall fürs Bundeskartellamt vor, dass sich aber - vermutlich, weil es um sehr viel Geld geht - vornehm zurückhält. Es gibt keinen Markt, weil „Übertragungsrechte“ völlig überteuert verkauft werden - zum Schaden der TV-Verbraucher.
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Antwort von Sky
24.12.2023
Hi,
bei jedem Vertrag ist auch das Sky Entertainment Paket Vertragsbestandteil. Dies ist nämlich unser Basispaket und enthält zahlreiche Serien, Dokus und Shows mit exklusiven Top-Inhalten von Sky und HBO. :)
Solltest du noch offene Fragen haben, beantworten wir sie dir gerne über unseren Chat: sky.de/kontakt-hilfe
Wir wünschen dir schöne Feiertage. :)
Dein Sky Team
Zwei Mal wurde der Receiver von der Post wieder mitgenommen, weil der Sky Sachbearbeiter einen falschen Geburtstag eingetragen hatte und demzufolge die ID Feststellung fehlschlug. 6 Telefongespräche waren erforderlich usw usw
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Antwort von Sky
23.12.2023
Hallo,
das es auf Grund der falsch bei uns hinterlegten Daten zu mehrfachen Retouren gekommen ist, ist sehr ärgerlich und wir können deinen Unmut dahingehend nachvollziehen. Wir entschuldigen uns, dass wir das Problem nicht sofort beheben konnten und es dadurch zu einem Mehraufwand deinerseits gekommen ist.
Dein Sky Team
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