Was ich allerdings nicht verstehe
warum Bestandskunden bei Ablauf des Vertrages nicht die Neukunden Konditionen bekommen
Man muss erst aussteigen und neu einsteigen
SKY müsste sich nicht nur um Neukunden sondern auch um Bestandskunden kümmern.
Ich bin seit 1997 durchgängig Sky (damals Premiere) Kunde. Das sind jetzt über 25 Jahre. Zu keinem Jubiläum (10, 15, 25,..) hat es Glückwünsche oder ähnliches gegeben. Das finde ich ziemlich traurig.
Es wäre auch schön, wenn langjährige Kunden nicht immer kündigen müssten um ein gutes Angebot zu bekommen. Ich ärgere mich da immer und habe seit ein paar Jahren aufgegeben und lasse es einfach laufen. Ist nur schade, dass Neukunden und Kunden, die ständig kündigen, bessere Angebote erhalten.
Liebe Grüße
Sportpacket hat wenige Angebote . Viele Sportsparten zeitlich sehr begrenzt.
Kaum Sportsparten länger gesendet.
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19.07.2023
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Lange Wartezeit in der Warteschleife.
Schlechte Angebote für Bestandskunden.
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31.08.2023
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Sony TV Besitzer werden mit der SkyQ App für Sony TV beschnitten.
Auf Sony TV nicht möglich.
Zahlen aber den selben Abo-Preis !!
Für Samsung ; LG gibt es die SkyQ App.
Bei einen FolgeAbo zum Bestpreis muss man jedesmal seinen SkyQ Receiver mit Aufnahmen abgeben, bzw. den Receiover austasuchen auch wenn der aktuelle und neu ist.
So gehen die Aufnahmen verloren.
Dafür hat man auch bezahlt. !!!!
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08.08.2023
Verifizierte Bewertung
Preis- /Leistung stimmt leider nicht mehr. Immer weniger interessante Filme und Serien. Das Sportangebot ist auch nicht mehr das was es noch vor einigen Jahren war.
Gut ist die Aufnahmemöglichkeit vom Receiver und die vielen Apps, die der Receiver bietet.
Sky hat auch die Produktion der eigenen Serien und Filme eingestellt.
Ich warte wöchentlich, dass der Laden zugemacht wird.
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Seit über 3 Wochen klappt das Aktivieren von Paramount nicht. Trotz mehrmaligem Supportkontakt mit Paramount und Sky und exakter Beschreibung des Problems kriegt man es nicht geklärt.
Schwache Leistung!
EDIT 06.02.24! Nach meiner Bewertung war wundersamerweise alles korrekt aktiviert. 1 Stern mehr. Eine Reaktion kam erst jetzt über Trustshops.com, daher das EDIT im Jahr 2024.
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Antwort von Sky
08.02.2024
Hallo,
klasse, dass dein Anliegen nun endlich gelöst wurde.
Vielen Dank für die Rückmeldung. :)
Dein Sky Team
Man sollte keine Angebote machen z.b. Zweitkarte mit Sky Q Receiver
vollmundig sagen das ist alles im Abo mit drin und nur der Bereitstellungspreis von 79, - Euro mit Transportpauschale wäre zu zahlen
und dann muss HD + noch extra für die Zweitkarte bezahlt werden dieses sollte man doch gleich dazu sagen und nicht die Leute für blöd verkaufen
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18.07.2023
Verifizierte Bewertung
Film und Serienauswahl ist top/ Enorme Abstriche beim Handling
Film und Serienauswahl ist top! Aber das Menü ist unübersichtlich und es gibt keine Möglichkeit eine Merkliste anzulegen. Das ist richtig enttäuschend. Auch gibt es keine Hinweise wann die Filme erschienen sind. So kann man nicht sehen ob es ein neuer oder alter Film ist. Das ist bei der Konkurrenz besser gemacht (Netflix und Prime)
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität in Ordnung, aber hoher Preis.
Ich bin zufrieden mit den Spielen die Sky überträgt. Schade ist die geringe Anzahl an Spielen und der Preis im Verhältnis zur Auswahl. Für 30€ im Monat (bzw 45€ nach dem 1. Jahr) sollte die Mediathek von Sky Cinema inklusive sein. Für mehr als 30€ würde ich definitiv kündigen Trotz zuverlässiger Übertragung.
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Antwort von Sky
23.12.2023
Hallo,
es freut uns, dass du mit unserer Programmgestaltung sowie den Inhalten zufrieden bist und danken dir für deine Bewertung.
Aufgrund wettbewerbsrechtlicher Vorgaben durfte kein Rechte-Erwerber – und somit auch nicht Sky – alle Spiele an der Bundesliga exklusiv erwerben. Sky hat sich dabei aber die drei wichtigsten der vier Bundesliga-Pakete für die Live-Übertragungen seit 2021/22 gesichert. Das Rechte-Paket für die Freitags- und Sonntagsspiele liegt bei DAZN.
Die Inhalte auf Abruf aus dem Sky Cinema-Paket werden dir kostenfrei zur Verfügung gestellt. Die Verfügbarkeit unserer Filme ist abhängig vom Lizenzgeber. Daher können einige Inhalte, nach einem bestimmten Zeitraum, nur noch kostenpflichtig zur Leihe oder zum Kauf über den Sky Store angeboten werden.
Es ist natürlich schade zu lesen, dass du über eine Beendigung deines Sky Vertrages nachdenkst. Wir hoffen, dass du das noch einmal überdenkst und wünsche dir ein schönes Weihnachtsfest.
Dein Sky Team
28.11.2023
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Den suchverlauf
Am Anfang wurden mir nur Filme angeboten die nicht in meinem packet waren.
Bis ich die gefunden habe die schauen durft habe ich ein weiteres packet gebucht.
Oder es ist eine Masche um den Kunden dazu zu bringen es kurzfristig zu erweitern!!
So habe ich es empfunden.
Aber ansonsten gut
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Antwort von Sky
06.12.2023
Hallo,
dass du Anlass zur Kritik hast, ist schade.
Du findest die Programme über den TV-Guide und dort kannst du auch das entsprechende Genre aussuchen. Des Weiteren besteht die Möglichkeit, deine Lieblingsprogramme als Favoriten festzulegen. Wie das geht, siehst du hier: https://www.sky.de/hilfe/geraete/bedienung/favoriten-bearbeiten-sky-q
Dein Sky Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ständige Probleme mit dem Reciver. .zeigt an keine Internetverbindung obwohl parallel die Vebindung zu Magenta TV steht. Reciver schaltet sich stellenweise von selbst aus oder schaltet einfach in den Programmen um. Das Bild bleibt öfters stehen..ich bin nicht wirklich zufrieden mit der Technik...
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Antwort von Sky
04.01.2024
Hallo,
dass es zu diesen Störungen kommt, ist nicht schön.
Sofern die Probleme weiterhin bestehen, dann schaue einmal hier: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-reagiert-nicht
Bzgl. der Internetverbindung, findest du hier Hilfestellungen: https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/problem-mit-der-internetverbindung-deines-sky-q-receivers
Bei Rückfragen helfen wir gerne via Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
01.09.2023
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Moin,ich finde das Angebot von Sky Recht gut.Doch ich finde die News rund um die Bundesliga 1-2liga leider sehr einseitig wen interessiert das was der FC Bayern München macht 🤮es sind 18 Vereine das solltet ihr Mal bedenken!! Nur der1.FC Köln 🐐🐐 immerhin auch der 1Deutschemeister 👻
Preiserhöhung, ohne Mehrwert und Gebührenforderung, für Vertragsverlängerung, nach Kündigungsrücknahme!
Fußball 1.und. 2. Bundesliga, Premiere League. Sport im allgemeinen.
Die Preissteigerungen, ohne mehr anzubieten sind zu hoch. Eine Gebühr zu verlangen, für eine Freischaltung, bei einer Verlängerung, nach Rücknahme einer Kündigung ist nicht nachvollziehbar und reine Abzocke!
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Antwort von Sky
19.10.2023
Hallo,
wie überall sind auch für uns die Kosten unerwartet stark gestiegen. Vor allem für Programmlizenzen und technische Infrastruktur. Dies zwingt uns dazu, unsere Vertragskonditionen anzupassen. Nur so können wir garantieren, dir weiterhin ein großartiges Sky Erlebnis bieten zu können. Wir bitten um dein Verständnis.
Dein Sky Team
27.07.2023
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Lösung eines Problems mit dem Reciver
Ich habe mindestens 7x wg. der gleichen Problematik angerufen, erst bei
meinem letzten Anruf heute am 27.07.23 ( konnte die Problematik durch Gerätetausch) gelöst werden. Mit ein bischen mehr Engagement aller Beteiligten
hätte sicher frühere Lösung gefunden werden können.
keine unverpackten Batterien für die Fernbedienung liefern wovon eine Batterie leer war !!!!!!!! das hat viel Zeit gekostet bis ich da drauf gekommen bin !!!!
Die Bedienungsanleitung für die Erstinstallation weist Lücken auf !
z.B. wie komme ich zu Kanal 100
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Antwort von Sky
22.12.2023
Hallo,
es tut uns leid, dass es zu diesem Umstand kam und der Start so holprig war. Dein Feedback leiten wir einmal weiter!
Wegen dem Kanal 100: Entweder gibst du diesen Sender, wenn dieser nicht automatisch eingeschaltet wird, manuell mit den Tasten ein oder du gehst über den TV-Guide.
Wir hoffen, dass die Nutzung von Sky mittlerweile problemlos möglich ist. Bei Rückfragen helfen wir gerne über den Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
21.05.2023
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Ich habe meine Jugend Pin eingegeben er nimmt sie nicht bei jedem Programm das ist sch.....
Muss dann immerc10 min warten bis ich das Programm sehen kann das nervt und bei Sky ist das Problem nicht beschriftet habe es such per WhatsApp probiert ohne Erfolg
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10.10.2023
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Schlecht: Nach zwei Tagen der Ausfall der kompletten sky-Abteilung.Die Hinweise im Begleitheft hilfreich,Im Computer für" Uropa Otto (89 Jahre)" erst durch Hilfe meiner Kinder mit Erfolg. Gut: Ihre schnelle Hilfe mit dem neuen Receiver
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Antwort von Sky
23.10.2023
Hallo,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen!
Es tut uns leid, von dem zweitägigen Ausfall zu hören und wir freuen uns, dass dein Anliegen, dank der tatkräftigen Unterstützung deiner Kinder, doch noch gelöst wurde.
Dein Sky Team
12.07.2023
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Mit Hermes eine Vollkatastrophe
Die Receiverinstallation und das Programmangebot ist sehr gut.
Der Versand mit Hermes war eine Vollkatastrophe! Nach einer Woche hatte ich dann 2 Geräte hier. Die Klärungen zum Versand haben mich 1 1/2 Std. am Telefon gekostet.
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22.07.2023
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Nach Erhalt des Recievers innerhalb von einer Woche 6 mal Reset notwendig. Gerät reagierte auf keinen Befehl der Fernbedienung mehr.
Umschaltzeiten von einem auf ein anderes Program zu lang/langsam.
Senderwahl zu umständlich
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11.09.2023
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Es wäre toll, wenn ich in der App nur die von mir gebuchten Kanäle angezeigt würden, es ist für mich schwer zu erkennen, was ich anschauen kann.
Enttäuscht war ich von den versteckten Kosten (Vertragsänderung + 19€).
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