SkyBewertungen:
3.397 Bewertungen in den letzten 12 Monaten41.508 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
06.07.2023
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Was ich allerdings nicht verstehe
warum Bestandskunden bei Ablauf des Vertrages nicht die Neukunden Konditionen bekommen
Man muss erst aussteigen und neu einsteigen
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Relevanteste negative Bewertung
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
SKY müsste sich nicht nur um Neukunden sondern auch um Bestandskunden kümmern.
Ich bin seit 1997 durchgängig Sky (damals Premiere) Kunde. Das sind jetzt über 25 Jahre. Zu keinem Jubiläum (10, 15, 25,..) hat es Glückwünsche oder ähnliches gegeben. Das finde ich ziemlich traurig.
Es wäre auch schön, wenn langjährige Kunden nicht immer kündigen müssten um ein gutes Angebot zu bekommen. Ich ärgere mich da immer und habe seit ein paar Jahren aufgegeben und lasse es einfach laufen. Ist nur schade, dass Neukunden und Kunden, die ständig kündigen, bessere Angebote erhalten.
Liebe Grüße
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Bewertungen für Sky
06.04.2024
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Antwort von Sky
vor 10 Tagen
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung.
Teile uns gern mit, warum du uns mit 3-Sternen bewertet hast und was wir noch verbessern können. Du erreichst uns im Chat: sky.de/kontakt-hilfe
Viele Grüße
Dein Sky Team
06.04.2024
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Antwort von Sky
vor 10 Tagen
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung.
Teile uns gern mit, warum du uns mit 3-Sternen bewertet hast und was wir noch verbessern können. Du erreichst uns im Chat: sky.de/kontakt-hilfe
Viele Grüße
Dein Sky Team
05.04.2024
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Antwort von Sky
vor 10 Tagen
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung.
Teile uns gern mit, warum du uns mit 3-Sternen bewertet hast und was wir noch verbessern können. Du erreichst uns im Chat: sky.de/kontakt-hilfe
Viele Grüße
Dein Sky Team
05.04.2024
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Antwort von Sky
vor 11 Tagen
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung.
Teile uns gern mit, warum du uns mit 3-Sternen bewertest hast und was wir noch verbessern können. Du erreichst uns im Chat: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
04.04.2024
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Antwort von Sky
vor 11 Tagen
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung.
Teile uns gern mit, warum du uns mit nur 3-Sterne bewertet hast. Du erreichst uns im Chat: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
03.04.2024
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Antwort von Sky
12.04.2024
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung.
Teile uns gern mit, was wir noch verbessern können. Du erreichst uns im Chat: sky.de/kontakt-hilfe
Viele Grüße
Dein Sky Team
03.04.2024
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Antwort von Sky
12.04.2024
Hallo!
Vielen Dank für deine Bewertung.
Teile uns gern mit, was wir noch verbessern können. Du erreichst uns im Chat: sky.de/kontakt-hilfe
Viele Grüße
Dein Sky Team
01.04.2024
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Antwort von Sky
12.04.2024
Hallo!
Vielen Dank, dass du dir Zeit genommen und eine Bewertung hinterlegt hast.
Teile uns gern mit, was wir noch verbessern können. Du erreichst uns im Chat: sky.de/kontakt-hilfe
Viele Grüße
Dein Sky Team
UM
Uwe M.
Rotenburg
01.04.2024
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Antwort von Sky
12.04.2024
Hallo!
Vielen Dank, dass du dir Zeit genommen und eine Bewertung hinterlegt hast.
Teile uns gern mit, was wir noch verbessern können. Du erreichst uns im Chat: sky.de/kontakt-hilfe
Viele Grüße
Dein Sky Team
01.04.2024
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Antwort von Sky
12.04.2024
Hallo!
Vielen Dank, dass du dir Zeit genommen und eine Bewertung hinterlegt hast.
Teile uns gern mit, was wir noch verbessern können. Du erreichst uns im Chat: sky.de/kontakt-hilfe
Viele Grüße
Dein Sky Team
27.03.2024
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Antwort von Sky
10.04.2024
Hallo,
schade, dass du uns nur 3 Sterne gegeben hast.
Wie kommt es zu dieser negativen Bewertung? Wenn noch Klärungsbdarf besteht, dann melde dich gerne über den Chat: sky.de/kontakt
Dein Sky Team
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Stolzer Preis mit Macken
Bei der IPTV Box geht eigentlich mehr. Weshalb hier keine Aufnahmen möglich sind, ist mir schleierhaft. Technisch wäre das machbar gewesen. Auch kann man keine Liste der eigenen Serien erstellen. Eigentlich ein einfaches Ding, wenn man schon Serien auf Abruf anbietet. Die angepriesenen Cockpitansichten bei der Formel 1 lassen sich nur über Umwegen wohl aktivieren. Ich hab das noch nicht geschafft. Die Werbung nervt natürlich auch. Das die so krass ist, hätte ich nicht gedacht.
Summasumarum geht Sky, da ich es ja wegen F1, Indycar und MotoGp mir einmal gegönnt hatte. Ob ich das verlängere, weiß ich nicht. Eher nicht.
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Antwort von Sky
05.04.2024
Hi,
danke für dein Feedback. Das nehmen wir auf.
Weitere Perspektiven (Cockpit, Boxengasse, Renndatenübersicht) sind über unseren Sky Q Receiver verfügbar, nicht über die Sky Q IPTV Box.
Es handelt sich bei der Werbung um kurze Spots. Diese tragen zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens bei. Zudem ermöglichen wir damit Qualität und Sendestandards. Aufgrund steigender Lizenzkosten können wir ebenfalls nicht ganz darauf verzichten. Wir bitten um Verständnis.
Dein Sky Team
MS
Martin S.
Wolfsburg
14.03.2024
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überforderter Kundenservice
Die Art und Weise, wie man in Telefonaten mit Kunden umgeht, ist erschütternd. Man hat aus Vertragsbedingungen zitiert, konnte und wollte mir aber nicht sagen, wo ich diese nachlesen kann. Konkret ging es um die Verknüpfung der sky-Kündigung mit einer gleichzeitigen Kündigung von DAZN. Online wurden in meiner Abo-Übersicht für den sky-Vertrag Ende Februar und für den DAZN-Vertrag Ende September als Vertragslaufzeiten angezeigt. Plötzlich war DAZN während der Wiedergabe auch verschwunden. Letzendlich wurde das Telefonat ohne Ankündigung und Ergebnis von Ihrem Service-Mitarbeiter beendet, d.h. einfach aufgelegt.
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Antwort von Sky
16.03.2024
Hallo,
wenn du den Sky Vertrag sowie DAZN beendest, laufen beide Verträge regulär nach deren Laufzeit aus. Dass der Service nun doch schon früher gekündigt wurde, als wie vereinbart, tut uns leid.
Die Voraussetzung für DAZN ist, dass der Vertrag aktiv ist. Wenn die Umstellung auf die Service- und Gerätebereitstellung nach Beendigung erfolgt, dann bleibt der Service weiterhin freigeschaltet. In dem Fall mietest du dann die Hardware für eine monatliche Gebühr. Sofern aber die Hinterlegung nicht erfolgt oder du die Geräte retournierst, dann ist der Zugriff auf DAZN nicht mehr möglich. Die Voraussetzungen sind in dem Fall dann nicht erfüllt.
Bei weiteren Fragen melde dich gerne über unsere Sky Community: https://community.sky.de/
Dein Sky Team
05.03.2024
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Umständlich
Wir wollten gerne von Bundesliga-Paket auf das Gesamtpaket umbuchen, aber leider waren wir 1 (!) Tag über dem Widerspruchsende. Da seid Ihr noch relativ unflexibel, bei anderen Anbietern geht so eine Umbuchung/Vertragsänderung unkompliziert. Das Bundesliga-Paket haben wir gleich zum Februar 2025 wieder gekündigt, müssen ja auch den Receiver bis zu diesem Termin zurücksenden (da nur ein bestimmter Auftrag für diesen Receiver funktioniert). Das ist auch sehr umständlich, da wir "zeitüberschneidend" dann vor Ablauf des alten Vertrages einen neuen Vertrag abschließen müssen. Da überlegt man schon, ob man nicht doch wieder wechselt. Wir warten ab, was es zu gegebener Zeit für Angebote gibt.
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Antwort von Sky
07.03.2024
Hallo,
wir danken dir für dein ausführliches Feedback und bedauern, dass du mit der Bearbeitung des Widerrufs sowie der Geräteverwaltung unzufrieden bist.
Neukundenverträge werden mit bestimmten Konditionen aufgenommen, welche sich leider nicht im Nachgang auf andere Neukundenangebote anpassen lassen. Auch ist es korrekt, dass Geräte einem Vertrag zugeordnet sind und nicht in einen anderen übernommen werden können.
Sofern du dazu weitere Fragen hast, melde dich gerne über einen unserer Kontaktkanäle bei uns: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
pay-TV für'n Arsch!
Ich bezahle um Filme und Serien ohne Werbung anzusehen doch beim Abspielen darf man sich zunächst ein paar Werbespots anschauen. Sehr schlimm, wenn man einen Serienmarathon macht aber zwischen den einzelnen Folgen immer 3-4 Minuten Werbung dazwischen ist. Die Frage lautet: wieso pay-TV, wenn man trotzdem Werbung anschauen muss?
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Antwort von Sky
08.03.2024
Hi,
danke für deine Bewertung. :)
Es handelt sich bei den Werbeeinblendungen um kurze Spots, welche zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens beitragen. Wir ermöglichen mit den Einnahmen Qualität und Sendestandards. Aufgrund steigender Lizenzkosten können wir ebenfalls nicht ganz darauf verzichten.
Dein Sky Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Besser auf bestehende Kunden eingehen. Es ist unnötig, dass man seinen Vertrag kündigen muss, damit man ein besseres Angebot bekommt. Was soll das.?
Beratung über Chat ist mangelhaft und nicht zufriedenstellend. Beratung muss besser werden.
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Antwort von Sky
01.03.2024
Hi,
wir danken für deine offenen Worte und bedauern, dass dir unser Kundenservice Anlass zur Kritik gibt.
Dein Feedback nehmen wir auf.
Viele Grüße, Conny
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nur für Formel 1 muss ich nach wie vor ein Sportpaket nehmen, welches ich ausschließlich für die Formel 1 nutze. Da ist nicht mehr zeitgemäß.
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Antwort von Sky
11.03.2024
Hallo,
im Sky Sport Paket gibt es noch weitere Sportarten, wie z.B. Tennis, DFB Pokal, Premier League, uvm.
Die Formel 1 bieten wir nicht als eigenes Paket an.
Dein Sky Team
MH
Manfred H.
Recklinghausen
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Prinzipiell gefällt mir vieles an Sky. Allerdings hätte ich ohne Rabatt nicht erneut abgeschlossen. Es ist einfach zu viel Geld für 3 Anbieter...die man als Fußballfan abonniert. Was nervt ist die Hotline. Telefon versucht man zu verhindern, der ChatBot führt oft nicht zum Ziel, Wartezeit, Ansagetexte ...Das Personal am Telefon ist nett und hilfsbereit.
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Antwort von Sky
09.04.2024
Hi,
vielen Dank für dein Feedback.
Dass du das Gefühl hast, unser Kundenservice ist schwer zu erreichen, bedauern wir. Wenn uns eine Vielzahl von Anfragen erreicht, kann es bei der Beantwortung leider zu Verzögerungen kommen. Dies bitten wir zu entschuldigen. Die Rückmeldung erfolgt aber immer schnellstmöglich. Bitte versuche es erneut über unseren Chat, falls du Hilfe benötigst: sky.de/kontakt-hilfe
Dein Sky Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hätte für den Preis etwas mehr in der Film Ecke erwartet. Teilweise uralte Schinken die kein Mensch kennt. Und 3-4 Aktuelle Titel. Für alles andere braucht man trotzdem Netflix und Co. Für meine Vorstellung etwas wenig!
Das Sport Programm ist allerdings erste Sahne!
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Antwort von Sky
11.03.2024
Hallo,
das dir das Programm nicht zusagt, tut uns leid.
Evtl. ist On Demand etwas für dich. Dort findest du ein großes Filmarchiv mit 1000 Inhalten und kannst auch nach Genre suchen. Vielleicht ist drt das Passende für dich dabei!
Dein Sky Team
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlimmes userinterface
Weniger Werbung. Überarbeitung des User interface. Filtern nach verfügbaren Inhalten im Paket. Zuverlässige fortsetzen funktioniert. On demand kaufptionen. Weniger "live Programm " mehr on demand. Preisstruktur Die langzeitkunden belohnt
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Antwort von Sky
15.03.2024
Hallo,
wir danken dir für deine Bewertung sowie dein ausführliches Feedback. Dieses geben wir natürlich an die entsprechenden Abteilungen weiter.
Dein Sky Team