Sehr schnelle, problemlose Lieferung. Alles gut verpackt und vollständig.
Die Verarbeitung der Lampe ist gut und die Montage mit den mitgelieferten Materialien vergleichsweise einfach. Der Bewegungsmelder ist in diesem Modell gut einstellbar, insbesondere weil die Empfindlichkeit angepasst werden kann. Die Einstellungen für Zeitdauer und Helligkeit haben eine (grobe) Skalierung, so dass man sieht, was man ungefährt eingestellt hat.
Wir hatten die gleiche Lampe seit 2011 rund 13 Jahre im Einsatz, dann war der Bewegungsmelder defekt. Der Bewegungsmelder sieht etwas anders aus als im neuen Modell. Die Glaselemente sind in der Lampe eingeklebt und haben gehalten. Wir haben eine ähnliche Lampe bei der sich so etwas auch mal an einer Stelle gelöst hat.
Nach dem Bezahlvorgang bin ich erneut auf die Bestellseite geleitet worden. Dort war nicht ersichtlich, ob der Bezahlvorgang funktioniert hat.
Es war auch nicht klar, ob die Bestellung bereits erfolgt ist oder nicht, da ich erneut meine Mobilnummer eingeben und die AGBs bestätigen musste, was ich bereits vor dem Zahlvorgang gemacht habe.
Es kam sogleich die Bezahlbestätigung von paypal. Erst nachdem von Mesem keine Bestätigung kam habe ichnoch einmal die Bestellung ausgelöst. Erst dann ist sie auch erfolgt.
Dieses Vorgehen birgt Unsicherheiten für den Kunden, da ab dem Bezahlvorgang nicht klar ist, ob die Bestellung ausgelöst wurde.
Hier ist eine Eindeutigere Vorgehensweise wünschenswert.
Ausserdem mus bei der Bestellung das Geburtstadum durch klicken durch die Jahre angebeben werden. Das ist in meinm Fall mit 58 Klicks auf dir rückwärts zählenden Jahe verbunden. Auch das geht kundenfreundlicher.
Herzliche Grüße
Für mich insgesamt etwas holprig. Ich räume ein das die Firma Mesem sehr professionell reagiert und in allen Belangen die meine Bestellung angehen. Letztendlich war die Spedition nicht in der Lage den Liefertermin einzuhalten, hat aber schnell nachgeliefert nachdem ich eingefordert und Kritik geäußert habe. Fa Mesem ist professionell!
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Es ist alles super gewesen.
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Service und gute Beratung
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16.04.2024
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Sehr schlechte Reklamationsabwicklung, unfreundlich und nicht kulant bzw. serviceorientiert.
Im Verkauf vor Ort alles super.
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Antwort von Mesem
vor 3 Tagen
Sehr geehrter Herr G.,
wir bedauern Sehr, dass Sie mit der Reklamationsabwicklung aus dem Jahre 2022 die Sie nun rund im Jahre 2024 bewerten unzufrieden sind. Wir konnten in Anbetracht der Tatsachen aber nicht anders handeln und haben uns an die geltende Rechtsprechung gehalten.
Die Lieferung war - vermutlich wegen Osterferien - etwas später als erwartet, aber ok. Die Ankündigung des Liefer-Termins war vorbildlich, eine Verschiebung leicht machbar.
Leider sind einige der Zaunlatten nicht präszise angeschraubt, sondern sehr nah am Rand - daher einen Stern Punktabzug.
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15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gefallen hat mir die Abwicklung mit Nesem selbst. Alles top.
Weniger gut war der Spediteur. Es wurde ein Liefertermin Mttwochs zwischen 8 und 16 Uhr angekündigt. Nur kam niemand. Eine Mitteilung erhielten wir auch nicht. Erst nach unserem Telefonat am Folgetag wurde dann recht zeitnah geliefert. Daher nur eine "gute" Bewertung.
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Importierte Bewertungen
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