Zertifiziert seit: 07.09.2007
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
- Geprüfte Identität
- Verschlüsselte Datenübertragung
- Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Die Kunden loben besonders die sehr schnelle, pünktliche und reibungslose Lieferung sowie die sichere und sorgfältige Verpackung. Die Beratungsqualität per Telefon, E-Mail oder im Geschäft wird als äußerst kompetent, freundlich und hilfreich beschrieben. Auch die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kundenorientierung des Services werden hervorgehoben. Die Produktqualität überzeugt die meisten Kunden, und das Preis-Leistungs-Verhältnis wird überwiegend positiv bewertet. Die Kommunikation ist in den meisten Fällen schnell, klar und hilfreich, und Reklamationen werden meist zügig und kulant gelöst. Vereinzelt berichten Kunden von Verzögerungen bei der Lieferung oder fehlenden Vorabinformationen. Einige wenige bemängeln Mängel oder Qualitätsunterschiede zwischen Lieferungen sowie unhandliche oder beschädigte Verpackungen. Es gibt Hinweise auf gelegentliche Preiserhöhungen oder hohe Kosten und vereinzelte Kritik am Informationsfluss. Auch bei der Reklamationsabwicklung werden selten negative Einzelfälle erwähnt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenMesem
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Verifiziert
Sehr gute Beratung und schnelle Lieferung
Sehr gute Beratung. Auch Rückfragen im Markt wurden detailliert beantwortet und am Computer anhand von Bildern nochmal erläutert. Ebenfalls die Beratung bzgl. Rückfragen nach Erhalt des Angebots war sehr kompetent und freundlich. Super schnelle und total unkomplizierte Lieferung.
Sehr gerne empfehlen wir Mesem weiter!
Verifiziert
Zaunqualität aus Polen nicht akzeptabel.
Ich habe bei Ihrer Firma einen Bohlenzaun Namens Fortimo in Steingrau auf Wunsch meines Kunden gekauft. Wie sich im Nachhinein rausstellte kommt dieser Zaun aus Polen. Scheinbar sind die Standarts in Polen nicht die wie in Deutschland. Also eher schlechter. Eine so schlechte Qualität bin ich von meinen Zulieferern nicht gewohnt und auch nicht dass die monierten Mängel als normal abgetan wurden. Die Zaunfelder wurden schon bei der Verpackung durch Ihren Zulieferer stark beschädigt. Völlig unakzeptabel. Gut ich habe von Ihnen Ersatzweise 5 Felder nachgeliefert bekommen für 0 €, und komischerweise hatte die eine ganz andere Qualität wie die vorherige Lieferung aber trotzdem kann es nicht sein, dass ich aus beschädigten Feldern ganze bauen musst, gerade weil das Zaunmaterial auch nicht gerade günstig war. Von den krummen Pfosten will ich gar nicht reden. Alles im allen kann ich keine klar Empfehlung aussprechen.
Verifiziert
Sehr guter Service und Lieferung
Wir haben uns eine Sky-Lounge bei der Firma Mesem bestellt. Bei der Onlinebestellung gab es technisch ein Problem mit dem System, als ich an einem Sonntag eine Mail geschrieben habe, meldet sich kurze Zeit später der Herr Jakob Mesem um sich dem Problem anzunehmen. Er half uns sofort weiter und es lief dann alles perfekt ab. Die Lieferung mit der Spedition klappte reibungslos und die Ware kam sehr gut verpackt und ohne Mängel bei uns an. Vielen Dank nochmal an den Herr Jakob Mesem für seine Hilfe an einem Sonntag, das nenne ich mal Kundenservice. Würden jederzeit wieder was bei der Firma Mesem bestellen.
Verifiziert
Ich habe für meine Sichtschutzwand Beleuchtung bestellt. Leider wurde die von zwei verschiedenen Lieferservice angeliefert. Das wurde mir leider nicht mitgeteilt. Und dann war die Montage mit den Haltclips nicht ganz so einfach. Aber ansonsten bin ich mit allem sehr zufrieden.
Verifiziert
Ich habe bereits eine größere Lieferung vom Modell Elephant Modular erhalten und verbaut. Das Material ist sehr hochwertig und Stabil. Auch waren wir mal bei Ihnen vor Ort und haben uns im Vorfeld alles angesehen. Die Beratung vor Ort und später am Telefon war sehr gut. Die Abwicklung lief auch reibungslos. Dies ist nun noch eine Nachbestellung zum vervollständigen der Garteneinfriedung. Vielen Dank nochmal und LG Joachim Pötsch
Verifiziert
Sehr zu empfehlen
Gut gestaltete Website, schnell das für uns passende Produkt gefunden. Ein paar Unklarheiten könnten durch ein Telefonat mit einem sehr freundlichen, kompetentem Mitarbeiter schnell geklärt werden. Pünktliche Lieferung wie versprochen. Sehr gut verpackt, alles komplett und nichts beschädigt. Aufbau sehr schnell und einfach dank durchdachte System und "lesbarer" Anleitung. Sehr zu empfehlen.
(Elephant Steckzaun Fusion Max WPC)
Verifiziert
Aussendusche Helena vom Hersteller Ideal
Sehr Gute telefonische Beratung zum Produkt Aussendusche, Montag bestellt und nach 4 Tagen von vorbildlichen Spedition aus Göttingen geliefert, perfekt verpackt. Deutscher Hersteller Ideal = Ausführung hochwertig und technisch einwandfrei.
Verifiziert
Lieferung erfolgte wieder problemlos, Sichtschutzzäune sind richtig gut verarbeitet und sehen toll aus.
Kundenservice ist super. Ich hatte kurzfristig etwas nachbestellt, dies konnte noch problemlos zur 1. Bestellung hinzugefügt werden. Sonst hätte ich 2x Versandkosten zahlen müssen 🫣
Verifiziert
Beginnend mit der Webseite, weiter über den Zaunkonfigurator und dem ersten telefonischen Kontakt bis zur Bestellung mit dem Wunsch nach explizit Lieferung verlief alles sehr gut. Auch der Kontakt von Seiten der anliefernden Spedition bis hin zum Fahrer war vorbildlich und ist leider nicht selbstverständlich. Nachfolgend kleine Beanstandungen durch Transport entstandene Blessuren wurden umgehend und unkompliziert bearbeitet. Alles in allem kann ich nur positives berichten und das Unternehmen weiterempfehlen.
Verifiziert
Wir konnten hier genau die Sichtschutzelemente für unsere Terrasse finden plus Zubehör und wurden sehr schnell beliefert. Die Zustellung und die Verpackung der Ware, nur perfekt. Die Elemente WPC anthrazit sehen mega toll aus und sind für unsere Begriffe sehr gut verarbeitet. Wir freuen uns bereits darauf, wenn wir die Anlage aufstellen können. Wir können nur sagen, Daumen hoch. LG Familie Vogt aus Solingen
Verifiziert
Bestellung Zaunfelder
Die ersten Zaunfelder, die wir bestellt haben, waren tadellos und kamen zügig bei uns an. Bei der Nachlieferung von Zaunfeldern mussten wir leider feststellen, dass sämtliche Schrauben darin total verrostet sind und die Zaunfelder qualitativ nicht mehr befriedigend waren. Da wir diese aber dringend benötigen, schickten wir diese nicht zurück und erhielten einen Rabatt. Die Lieferung erfolgte ebenfalls schnell und unkompliziert.
Verifiziert
Unerklärlicher Lieferverzug
Schade dass zwischen Bestellung und Bestellbestätigung am 2.7. sich die Lieferzeit von 2 auf 7 Wochen verschoben hat. Lag wohl am Hersteller. Allerdings hat die Ware (Rolliegen) den Produktionsaufkleber 05.2026. Also unverständlich warum das sich so verchoben hat.
Verifiziert
Leider hat sich meine Bestellung um Wochen verzögert. Wenn ich der Fa. MESEM glaube schenke, lag es wohl am Spediteur, welcher unwahrheitsgemäß behauptete es wäre niemand vor Ort gewesen um die Bestellung entgegenzunehmen. Laut Info von Mesem sei dies nicht das erste mal, dass einem Kunden derartiges unterstellt wird. Ich rate daher der Fa. Mesem dringend den Spediteur zu wechseln, denn ein solches Verhalten fällt unweigerlich auf sie zurück. Ansonsten hätten sie durchaus mehr Sterne verdient.
Antwort von Mesem
Sehr geehrter Herr K.,
wir bitten die Verzögerung bei der Auslieferung Ihres Auftrags nochmals vielmals zu entschuldigen. Das soll so natürlich nicht vorkommen. Wir prüfen daher derzeit auch nochmals andere Optionen in Ihrem Einzugsgebiet. Wir hoffen, dass Sie die gelieferte Ware inzwischen installieren konnten.
Verifiziert
Sehr freundliche Mitarbeiterin und kompetent ontop
Werde Ihr Unternehmen wärmstens weiter empfehlen.
Kann das Produkt noch nicht bewerten, da es noch nicht ausgeliefert wurde.
Verifiziert
Sehr zufrieden
Einfacher, schneller und preislich angemessener Kauf!
Die Stühle waren genau so, wie wir sie im Laden woanders gesehen hatten. Im Laden hätten sie 3 bis 4 Monate Lieferzeit gehabt, wir brauchtem sie jedoch eher. Online nachgeschaut und die Firma Meser gefunden. Der Preis war bei der einen Variante des Stuhls billiger als der Preis im Lafen und sogar ohne zusätzliche Versandkosten.
Innerhalb von vier Tagen waren die Stühle super verpackt bei uns. Gerne wieder!
Verifiziert
Außenleuchte 29/1/LED/BM
Die Lieferung erfolgte schnell nach einer problemlosen Bestellabwicklung. Meine technische Anfrage wurde schnell und kompetent beantwortet. Inzwischen ist die Außenleuchte 29/1/LED/BM bei mir eingetroffen aber noch nicht montiert. Nach einem ersten Funktionstest, insbesondere des Bewegungsmelders, scheint alles, wie beschrieben zu funktionieren. Verarbeitungsqualität der Leuchte und auch die Montageanleitung sind sehr gut.
Verifiziert
Wir sind absolut zufrieden mit der Qualität der Ware. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die gesamte Abwicklung verlief einwandfrei. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis.
Verifiziert
Zwei große Stühle in einem Riesen Karton
Zwei große Stühle in einem Karton , der war so riesig , das der so nicht mal in meinen Flur passte . Dhl war natürlich zu faul , den in den ersten Stock zu bringen und somit musste ich kompliziert als Frau alles auspacken und so nach und nach in den ersten Stock bringen . Lieber zwei kleinere Kartons nutzen und Stühle einzeln verpacken . Sowas find ich unmöglich. Wenn der in einem Paket Shop abgegeben wäre, hätte ich den niemals abgeholt . Das der nicht Transportfähig wäre
Antwort von Mesem
Sehr geehrte Frau S.,
wir bedanken uns für Ihren konstruktiven Vorschlag. Wir werden prüfen ob der einzelne Versand der ausladenden Stühle möglich ist. Im vergleich zum stapeln wie in Ihrem Fall hat man aber vermutlich die gleiche Breite und Tiefe und nur geringfügig weniger Höhe aber das Gewicht ist natürlich handlicher. Dann klappt es hoffentlich auch mit dem Paketboten.
Verifiziert
Meine Bestellungen in der Vergangenheit sind immer schnell und zuverlässig geliefert worden. Ich würde immer wieder bei Ihnen bestellen! Danke
Verifiziert
Unkomplizierte und schnelle Bearbeitung meiner Bestellung.
Nette und freundliche Kommunikation und Bedienung vor Ort.
Hilfsbereiter und sehr netter Lagerist, Verladung obwohl etwas kommplizierter kein Problem.
Jederzeit gerne wieder.
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