Schade fand ich, dass die Bodendecker alle "ungeschützt", also ohne extra Verpackung für die Töpfe mit Pflanzen auf der Seite liegend verschickt wurden und deshalb sämtliche Pflanzen mehr oder weniger schon rausgerutscht, aus den Töpfen bei mir ankamen. Da würde ich mir wünschen, dass die Pflanzen in einen verschließbaren Kunststoffschutz gepackt werden würden.
Gut fand ich aber, dass garmundo nach meiner Teil-Reklamation mir einen Rabatt für die nächste Bestellung zugesagt hat, als Wiedergutmachung.
Auf der Internetseite ist aber auch unter Bodendecker (der Beschreibung) ein Bild abgebildet, dass die Bodendecker genauso verschickt werden, somit hat garmundo nichts falsches versprochen, alles ist wahrheitsgemäß.
Das Preis-/Leistungsverhältnis ist aber sehr gut. Ich habe trotz langer intensiver Suche die Pflanzen nirgends günstiger gefunden.
Die Bilder zeigen die noch am besten erhaltenen Töpfe mit Pflanzen.
Ich habe auch schon die nächste Bestellung aufgegeben.
Wir haben Dachbegrünung in Plattenform bestellt. Bei der Bestellung wird man informiert, dass Do-Sa ausgeliefert wird.
Die Lieferung wurde nicht weiter abgesprochen und stand plötzlich dienstags vor der Tür, sie wurde abgestellt, obwohl niemand sie entgegen genommen hat.
Konsequenz daraus war, dass alles umgeplant werden musste, da die Pflanzen ja nicht bis zum WE so stehen bleiben konnten (sie waren aufeinander gestapelt).
In den Platten fanden wir Kunststoffteile sowie einen Nagel. Ungünstig, wenn dies auf der Dachfolie landet, die man ja vor spitzen Gegenständen schützen möchte.
Das Verlegen der Platten funktionierte gut, drei Platten sind während des Hebens gebrochen. In den Platten befinden sich, kleine Steine, die ggf. auf das Dach rieseln können.
Die Hecke wurde schnell geliefert und der Zustand war ok. Leider waren die Wurzeln garnicht feucht gehalten... wenigstens ein feuchtes Fleece wäre klasse...
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Antwort von garmundo.de
30.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrliche Bewertung!
Es tut uns leid, dass die Wurzeln nicht feucht genug waren.
Die Wurzeln werden vor dem Verlassen des Hauses immer angefeuchtet und dann in Plastik eingewickelt. So bleibt die Feuchtigkeit um die Wurzeln herum erhalten. Es kann sein, dass, sobald Sie die Pflanzen erhalten, die Wurzeln die ganze Feuchtigkeit absorbiert haben und sie ausgetrocknet aussehen.
Es wird immer darauf geachtet, dass die Wurzeln nicht zu trocken verschickt werden.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Kenntnis und werden darauf achten.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung, sie hilft uns, uns zu verbessern. Wenn Sie weitere Fragen haben, sind wir gerne für Sie da. Viel Freude mit Ihrer neuen Hecke! 🌱😊
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Dachbegrünung, Abwicklung nicht zufriedenstellend
Wir haben Dachbegrünung in Plattenform bestellt. Bei der Bestellung wird man informiert, dass Do-Sa ausgeliefert wird.
Die Lieferung wurde nicht weiter abgesprochen und stand plötzlich dienstags vor der Tür, sie wurde abgestellt, obwohl niemand sie entgegen genommen hat.
Konsequenz daraus war, dass alles umgeplant werden musste, da die Pflanzen ja nicht bis zum WE so stehen bleiben konnten (sie waren aufeinander gestapelt).
In den Platten fanden wir Kunststoffteile sowie einen Nagel. Ungünstig, wenn dies auf der Dachfolie landet, die man ja vor spitzen Gegenständen schützen möchte.
Das Verlegen der Platten funktionierte gut, drei Platten sind während des Hebens gebrochen. In den Platten befinden sich, kleine Steine, die ggf. auf das Dach rieseln können.
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Antwort von garmundo.de
30.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Normalerweise werden Bestellungen zwischen Mittwoch und Freitag geliefert, in diesem Fall waren unser Züchter und der Transport einen Tag schneller fertig, so dass die Lieferung etwas früher erfolgte, was für die Pflanzen nur positiv ist. Mit Palettentransport erhalten Sie nie ein Track & Trace, aber Sie können mehr Informationen von uns per Mail oder Telefon anfordern.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie einen Nagel in den Matten gefunden haben, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten! Es wird erwartet, dass es sich um einen einmaligen Fehler handelt. Ich sehe, dass Sie uns auch deswegen kontaktiert haben, vielen Dank! Wir gehen davon aus, dass dies nicht mehr vorkommen wird.
Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service trotz dieser Herausforderungen. Wenn Sie weitere Bedenken haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Dachbegrünung!
Team Garmundo 🌱 🌿
28.10.2023
Verifizierte Bewertung
Pro und Contra
Schade fand ich, dass die Bodendecker alle "ungeschützt", also ohne extra Verpackung für die Töpfe mit Pflanzen auf der Seite liegend verschickt wurden und deshalb sämtliche Pflanzen mehr oder weniger schon rausgerutscht, aus den Töpfen bei mir ankamen. Da würde ich mir wünschen, dass die Pflanzen in einen verschließbaren Kunststoffschutz gepackt werden würden.
Gut fand ich aber, dass garmundo nach meiner Teil-Reklamation mir einen Rabatt für die nächste Bestellung zugesagt hat, als Wiedergutmachung.
Auf der Internetseite ist aber auch unter Bodendecker (der Beschreibung) ein Bild abgebildet, dass die Bodendecker genauso verschickt werden, somit hat garmundo nichts falsches versprochen, alles ist wahrheitsgemäß.
Das Preis-/Leistungsverhältnis ist aber sehr gut. Ich habe trotz langer intensiver Suche die Pflanzen nirgends günstiger gefunden.
Die Bilder zeigen die noch am besten erhaltenen Töpfe mit Pflanzen.
Ich habe auch schon die nächste Bestellung aufgegeben.
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Antwort von garmundo.de
30.10.2023
Vielen Dank für dein Feedback und deine ehrliche Bewertung! Es tut uns leid, dass die Bodendecker nicht wie erwartet ankamen. Wir nehmen dein Anliegen ernst und arbeiten daran, unsere Verpackung zu verbessern. Wir freuen uns, dass dir unser Kundenservice bei der Reklamation geholfen hat. Schön zu hören, dass du unser Preis-Leistungsverhältnis schätzt! Wir schätzen deine Treue und freuen uns auf deine nächste Bestellung. Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung. Happy gardening! 🌱😊
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
unkomplizierte Bestellung
unkomplizierte Bestellung, schnelle Lieferung und kurzfristige Rückmeldungen auf Anfragen.
Die Verlegung der Sedummatten anhand der videoanleitung verlief heute problemlos .
Jetzt setzen wir auf eine ebenfalls gute Qualität und gutes Gedeihen der Dachbegrünung
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Antwort von garmundo.de
30.10.2023
Vielen Dank für das großartige Feedback! Es freut uns zu hören, dass deine Erfahrung mit Garmundo so positiv war. Unser Team ist stets bemüht, einen unkomplizierten Bestellprozess, schnelle Lieferungen und hilfreiche Antworten sicherzustellen. Wir sind zuversichtlich, dass deine Dachbegrünung genauso problemlos gedeihen wird. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir jederzeit zur Verfügung. Viel Spaß mit deinem grünen Dach! 🌱😊
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Einfaches Bestellen, sehr gute Internetseite, perfekter Versand und eine gute Qualität der Bestellung.
Super!
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Antwort von garmundo.de
16.10.2023
Vielen Dank für dein fantastisches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem einfachen Bestellprozess, unserer Website, dem perfekten Versand und der Qualität deiner Bestellung zufrieden bist. Deine Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung!
Vielen Dank für dein Vertrauen in Garmundo! 🌱😊
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von garmundo.de
16.10.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! 🌿
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Super Produkte, schnelle Lieferung. Bin sehr zufrieden. TipTop
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Antwort von garmundo.de
16.10.2023
Vielen Dank für dein fantastisches Feedback! Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unseren Produkten und der schnellen Lieferung zufrieden bist. Wenn du in Zukunft weitere TipTop-Erfahrungen machen möchtest, stehen wir jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank für dein Vertrauen in Garmundo! 🌱😊
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Promte Lieferung, Ware einwandfrei, gerne wieder
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Antwort von garmundo.de
16.10.2023
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Wir freuen uns, dass du mit unserer prompten Lieferung und einwandfreien Ware zufrieden bist. Wir würden uns freuen, dich bald wieder als unsere Kundin begrüßen zu dürfen. Vielen Dank und bis bald! 🌱😊
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle und Termingenaue Lieferung
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Antwort von garmundo.de
16.10.2023
Vielen Dank für das großartige Feedback! Wir freuen uns, dass du mit unserer schnellen und termingenaue Lieferung zufrieden bist. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Viel Freude mit deinen Produkten! 🌱😊
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von garmundo.de
16.10.2023
Vielen Dank für das positive Feedback!
Happy Gardening 🌿
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von garmundo.de
16.10.2023
Vielen Dank für das positive Feedback! Wir freuen uns, dass der Bestellvorgang für dich in Ordnung war. Wie ich sehe, ist auch die Lieferung gut verlaufen! Wir hoffen, dass du deine Bestellung genießen wirst! Bei weiteren Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
Viel Spaß beim Gärtnern! 🌱🌸
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Super!
Wir haben zum zweiten Mal Bodendecker als Topfware bestellt und sind sehr zufrieden ☺️
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Antwort von garmundo.de
18.09.2023
Vielen Dank für Ihre Treue!
Wir freuen uns sehr, dass Sie erneut mit unseren Bodendeckern zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit ist unsere Motivation. 😊🌿
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von garmundo.de
05.09.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wenn Sie Fragen haben, sind wir immer für Sie da! 🌿🌸
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von garmundo.de
05.09.2023
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und viel Spaß mit den Pflanzen! 🌿🌱
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Pünktliche Lieferungä
Pflanzen wurden pünktlich geliefert und sind in der Regel einwandfrei. Ggfs. könnte der Aspekt der Kulanz bei nicht angewachsenen Pflanzen verbessert werden.
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Antwort von garmundo.de
05.09.2023
Hallo! Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihr konstruktives Feedback. Wir arbeiten ständig an Verbesserungen, einschließlich unserer Kulanzregelungen. Wir freuen uns, dass Ihre Lieferung pünktlich und größtenteils einwandfrei war. Wenn Sie Fragen haben, sind wir gerne für Sie da! 🌿🚚
03.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hatte ich nicht so viel Glück mit meiner Bestellung. Mein Paket wurde von einem Holländischen Paketzusteller einfach bei einem Nachbarn abgegeben ohne Kärtchen im Briefkasten. In meiner Mail stand nur zugestellt. Beim Holländischen DHL konnte mir auch kein Mitarbeiter Auskunft geben, wo mein Paket steckt. Ich musste sämtliche Nachbarn abfragen und hatte endlich nach drei Tagen mein Paket. Natürlich haben meine bestellten Pflanzen sehr darunter gelitten und sahen nicht mehr so toll aus.Zu den 3 Tagen kommt ja noch der Versand aus Holland und das schlechte verpacken dazu. Die 20 Pflanzen wurden einfach in dem Karton gequetscht. Ich hab sie trotz des sehr schlechten Zustand eingepflanzt und hoffe das sie sich erholen. Vielleicht hab ich ja doch noch Glück!
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Antwort von garmundo.de
07.08.2023
Wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung erfahren haben. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wichtig, um unseren Service zu verbessern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Zustellprobleme. Ihr Feedback hilft uns, solche Vorfälle künftig zu verhindern. Bitte zögern Sie nicht, sich bei weiteren Anliegen an uns zu wenden. Wir hoffen, dass sich Ihre Pflanzen erholen.
Sollte es jemals wieder vorkommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir mit Ihnen nach einer geeigneten Lösung suchen können!
Team Garmundo 🌿
Bin sehr zufrieden, Montagnachmittags Grünbedachung bestellt, am Donnerstag angekommen, Ware ist in Ordnung. Kann ich klar weiterempfehlen!
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Antwort von garmundo.de
07.08.2023
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Es freut uns, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung und der Qualität Ihrer Grünbedachung zufrieden sind. Ihre Empfehlung bedeutet uns viel. Bei weiteren Fragen oder Anliegen sind wir gerne für Sie da. Viel Freude mit Ihrer neuen Grünbedachung!
Team Garmundo 🌿
Sehr schnell und gut Verpackt. Die sehen ordentlich und Gesund aus. Vielen Dank bis zum Nächten mal bzw. die Nächten sind Bestellt
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Antwort von garmundo.de
07.08.2023
Herzlichen Dank für Ihr lobendes Feedback und schön, dass Sie Bilder mitgeschickt haben, das sieht gut aus!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung und sorgfältigen Verpackung zufrieden sind.
Unser Team legt großen Wert auf gesunde und gepflegte Pflanzen. Wir freuen uns auf Ihre nächsten Bestellungen und stehen Ihnen gerne für alle Ihre gärtnerischen Bedürfnisse zur Verfügung.
Genießen Sie den Garten! 🌿🌱
Team Garmundo
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Tadellose Abwicklung, Lieferung durch Spedition problemlos, leider wurde nicht angekündigt wann geliefert wird! Info hierzu sollte immer erfolgen, da man nicht immer vorOrt sein kann.
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Antwort von garmundo.de
07.08.2023
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserer einwandfreien Abwicklung und der problemlosen Lieferung durch die Spedition zufrieden waren.
Bis heute ist es nicht möglich, mit einem Track & Trace zu arbeiten, wenn mit unserer Transportfirma geliefert wird. Sie können jedoch jederzeit die Versandinformationen bei uns anfordern.
Wir nehmen Ihren Hinweis zur Kenntnis und werden an der Verbesserung der Lieferankündigungen arbeiten, um Ihnen zukünftig noch besseren Service bieten zu können.
Happy gardening, und vielleicht bis zum nächsten Mal!
Team Garmundo 🌻
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gut: pünktliche Lieferung, guter Kontakt
nicht so gut: die Qualität de Pflanzmaterials war bei der Bestellung im letztem Jahr entschieden besser. Die Pflanzen lösten sich bei manchen Ballen teilweise erheblich ab.
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Antwort von garmundo.de
19.06.2023
Hey, danke für dein Feedback! Es freut uns, dass die Lieferung pünktlich war und der Kontakt gut verlief. Schade, dass die Qualität der Pflanzen jetzt etwas schlechter zu sein scheint als im letzten Jahr. Das könnte an der Jahreszeit liegen oder an dem Zeitraum, in dem die Pflanzen getopft wurden. Wir nehmen dein Anliegen ernst und werden daran arbeiten, dass dies nicht wieder vorkommt. Wenn du weitere Fragen oder Bedenken hast, stehen wir jederzeit zur Verfügung. Danke für deine Unterstützung und wir hoffen, dass deine zukünftigen Erfahrungen mit uns noch besser sein werden! 🌿✨
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