Jetzt schon die zweite Ebike Versicherung abgeschlossen! Total zufrieden. Auch falls mal eine Reparatur ( Verschleiss) anfällt, wurde dies anstandslos erstattet. Top
Vorweg: Angebote, Bestellvorgang usw. sind wirklich gut und anfangs war ich echt begeistert.
Wenn bei einer Reiseabbruchversicherung, mit dem Versprechen (Produktbeschreibung & Versicherungsbedingungen)
"Bei Eintritt eines versicherten Ereignisses organisiert der Versicherer die außerplanmäßige Rückreise, wenn die versicherte Person, die Reise abbricht [...]",
nach Schadensmeldung am selben Tag nur eine automatisierte E-Mail mit einer Ticketnummer und dann tagelang (in meinem Fall 5 Tage) gar keine Reaktion erfolgt, fühlt man sich einfach nur im Stich gelassen. Keine E-Mail, kein Anruf - es gab einfach keine Reaktion/Rückmeldung...
So stelle ich mir guten Kundenservice nicht vor und habe meine Rückreise dann eigenständig organisiert und durchgeführt. Schade, da Hepster sonst einen sehr guten und vertrauensvollen Eindruck macht.
Mittlerweile 2 Hunde versichert- trotzdem kein Rabatt !
Hohe Selbstbeteiligung!
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Antwort von hepster
13.07.2023
Hallo Julia,
vielen Dank für Deine Bewertung.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nicht für jede Situation einen passenden Rabatt anbieten können.
Dafür stehen jede Woche Rabatte auf unserer Webseite zur Verfügung, welche beim Buchen der Versicherung über unsere Webseite genutzt werden können.
Liebe Grüße, das Team von hepster
08.07.2023
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Super einfach
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08.07.2023
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07.07.2023
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unkomplizierte abwicklung
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07.07.2023
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Schnell und unkompliziert beim Vertragsschluss. Kundenservice reagiert sofort und super hilfreich. Das ist schon die 2. Versicherung, die ich abschließe - hatte schon 2 Schadensfälle, die super reguliert wurden.
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07.07.2023
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07.07.2023
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06.07.2023
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schnell und unkompliziert
Die schnelle und unkomplizierte Abwicklung gefällt mir sehr. Im Kundenkreis sehe ich meine Versicherung und kann alles bei Bedarf schnell abrufen.
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06.07.2023
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Alles wird sehr gut erklärt und ist unkompliziert zu buchen
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06.07.2023
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06.07.2023
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Einfache und unkomplizierte Vertragseröffnung. Transparent gestaltete Vertragsbedingungen.
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06.07.2023
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Super einfach gebucht. Unterlagen gleich per e-mail erhalten. Und im Kundenkonto ist alles direkt einsehbar.
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06.07.2023
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Freundlichkeit der Mitarbeiter, und schnelle verarbeitung.
Freundlichkeit der Mitarbeiter,
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06.07.2023
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alles gut
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06.07.2023
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06.07.2023
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Einfache Buchung, Versicherungsschein sofort per Mail erhalten! Super!
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Importierte Bewertungen
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