Gartentraeume.com- Logo - Bewertungen

Gartentraeume.com
Bewertungen:

369 Bewertungen in den letzten 12 Monaten5.068 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 22.07.2022
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
Gartentraeume.com erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

11.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte leider einen falschen Artikel dabei , aber kurze Info an den Service und am nächsten Tag wurde dieser bereits geliefert. Gute Qualität, das Ergebnis sieht toll aus. Bin zufrieden.

Relevanteste negative Bewertung

24.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Hatte mir die Golden Gark bestellt. Paket kam trotz Nachverpackung des Paketdienstleisters leider stark beschädigt an. Entsprechend fehlte auch ein Teil des Montagematerials. Wahrscheinlich hatte der Versand deshalb vorsorglich einen zweiten Satz Montagematerial beigefügt. Empfehlung: stabileres Verpackungsmaterial verwenden, da wahrscheinlich auch beiden Paketdiensten Fachkräfte rar sind und entsprechend mit den Paketen umgegangen wird
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für Gartentraeume.com

Filter
 Sortierung  
Relevanz
JK
JUlia K.
München
vor 12 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Teure Retoure ins Ausland

Nachdem es 3 Wochen gedauert hat bis auf meine Retouranfrage reagiert wurde ( erst nach dieser Bewertung) musste ich die Retoure auf eigene Kosten in die niederlande schicken. bei Kauf wird man zwar informiert dass die Ruecksendung 7,95 kostet jedoch aber nicht dass die Retoure an den Partnerhaendler geht auf eigene Kosten. Auf Rueckfrage wird nicht reagiert..intransparent und unseriös.
Bewertung melden
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Da meine Lieferung bis jetzt noch nicht angekommen ist , kann ich Sie nicht besser bewerten . Ch. Ortwein
Bewertung melden
Antwort von Gartentraeume.com
vor 5 Tagen
Guten Tag Frau Ortwein, vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut unseren Unterlagen wurde Ihre Lieferung am 23.04. bei Ihnen angeliefert. Sollte diese Sendung tatsächlich nicht eingetroffen sein, möchten wir Sie freundlich bitten uns über die eMail kundenservice@gartentraeume.com zu kontaktieren. Mit grünen Grüßen Diana Gartenträume Kundenservice
TH
Tibor H.
Ratingen
18.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles
Bewertung melden
Antwort von Gartentraeume.com
21.03.2024
Guten Tag Herr Heinrich! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Jedes Feedback ist für uns wichtig. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig entsprechen konnten. Ihre Situation stellt eine Ausnahme dar und entspricht nicht unserem üblichen hohen Standard. Daher waren wir bestrebt, diese Situation schnellstmöglich zu lösen. Eine Gutschrift für die Expresskosten haben wir Ihnen zeitnah bereits erstellt. Die Sendung wurde am Freitag 15.03.2024 um 10:13 Uhr angeliefert. Mit grünen Grüßen Diana von Gartenträume
08.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute keine Lieferung bekommen!!
Bewertung melden
Antwort von Gartentraeume.com
11.01.2024
Hallo Es tut uns leid das Sie im Moment nicht zufrieden sind. Die Lieferzeit Ihrer Bestellungen verzögert sich um wenige Tage durch Veränderungen in unserem Lager. Sobald die Ware verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung. Wir bitten um Ihr Verständnis. Diana Gartenträume Kundenservice
IK
Immo K.
Dortmund
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde am 27.11.23 getätigt und bestätigt und der Rechnungsbetrag abgebucht. Lieferzusage 3-bis 4 Tage. Nach fast 14 Tagen noch nichts geliefert. Vor 5 Tagen telefonisch nachgefragt: die Versandbestätigung wurde nicht gefunden- eine Nachlieferung ist nicht möglich- immer noch keine Rückbuchung auf meiner Kreditkarte. Handelt es sich um eine Betrugsaktion? Es handelt sich um einen Weihnachtsbaum im Topf- Alternativen werde ich aufgrund der verstrichenen Zeit kaum noch finden!
Bewertung melden
Antwort von Gartentraeume.com
28.12.2023
Guten Tag Herr König Es tut uns leid das durch den Schnee und schlecht begehbare Wege der Baum Transport zum Partner und zu Ihnen Langer als erwartet gedauert hat. Am 12-12 haben sie aber doch noch den Baum geliefert bekommen. Wir hoffen das die Trotzdem noch einen Schonen weihnachten hatten. Janca Gartentraume
KS
Konrad S.
Neustadt
19.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Stornierung Bestellung

Ich habe einen Artikel verkehrt bestellt. Unmittelbar nach dem Bezahlvorgang ist mir mein Fehler aufgefallen und ich habe mit dem Kundensupport Kontakt aufgenommen um die Bestellung zu stornieren. Eine Korrektur war leider nicht mehr möglich. Unter Kundenservice verstehe ich leider etwas anderes!
Bewertung melden
Antwort von Gartentraeume.com
11.07.2023
Guten Tag Herr Sigi Wir wurden gerne mit ihnen in kontakt kommen um dieses Problem zu lösen. Mit grünen Grüßen, janca Gartenträume - der grüne Treffpunkt
05.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware wurde zurückgesendet, aber nicht verbucht, heute bekomme ich eine Zahlungsaufforderung von Klarna, d.h. die Rücksendung wurde nicht weitergegeben.
Bewertung melden
Antwort von Gartentraeume.com
12.06.2023
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch die erneute Zahlungsaufforderung von Klarna entstanden sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass die Rücksendung Ihrer Ware bei uns eingegangen ist und die entsprechende Bearbeitung stattgefunden hat. Es scheint jedoch, dass es hier zu einem Kommunikationsproblem zwischen unserem Unternehmen und Klarna gekommen ist, wodurch die Information über die Rücksendung nicht korrekt weitergegeben wurde. Wir entschuldigen uns für diese Verwirrung und arbeiten daran, solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Trotzdem vielen Dank für Ihre Feedback! Viele Grüße Diederik von Gartenträume
04.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Waren werden nicht in dem angegebenen Zeitraum versendet, am Telefon wird man vertröstet und die Schuld dem Versandunternehmen in die Schuhe geschoben.
Bewertung melden
Antwort von Gartentraeume.com
05.04.2024
Guten Tag Herr Krüger, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service und dem Service des Versanddienstleister unzufrieden waren. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir schätzen Ihr Feedback. Durch die Osterfeiertage und die damit verbundene Mehrarbeit wurde Ihr Paket erst nach 5 Werktagen heute bei Ihnen angeliefert. Diese Feiertags-Situation stellt eine Ausnahme dar und entspricht nicht unserem üblichen schnellen Lieferstandard. Mit grünen Grüßen Diana Gartenträume Kundenservice
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn nur eine einfache Frage/Bestellung sachgerecht bearbeitet würde, es hat nichts funktioniert, und es wurde die falsche Ware geliefert.
Bewertung melden
Antwort von Gartentraeume.com
11.07.2023
Guten Tag Herr Conze Ich stimme Ihnen vollkommen zu, dass dies zeitaufwändig war und das Problem besser und schneller hätte gelöst werden können als es derzeit geschehen ist. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Hoffentlich haben wir das problem trotzdem für ihnen losen können
MB
Markus B.
München
25.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine letzte Bestellung kam nicht an und warte immer noch auf die Erstattung oder die Ware. Keine Rückmeldung vom Kundenservice. Schade.
Bewertung melden
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung habe ich bislang nicht erhalten und auch keinerlei Informationen wann die Bestellung geliefert wird
Bewertung melden
Antwort von Gartentraeume.com
28.12.2023
Es tut uns leid das es so lange gedauert hat bis ihr baum am 13-12 Endlich zugestellt wurde. Wir hoffen das sie Trotzdem eine schöne weihnachtszeit mit ihrem Nordmantanne hatten. Janca Gartenträume
07.12.2023
 Verifizierte Bewertung
War defekt. Ein gravierender Mangel sollte mit 10 Euro günstiger erledigt sein.
Bewertung melden
Antwort von Gartentraeume.com
28.12.2023
Guten Tag Herr Gröpper Wir haben ihnen 94.26 zurück erstattet für den defecten Clock Tower. vielleicht das sie ihre bewertung doch noch anpassen wollen. janca Gartenträume
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Windspiel

Schlechte Qualität Produkt ist nicht durchdacht. Funktioniert nicht.
Bewertung melden
Antwort von Gartentraeume.com
11.07.2023
Guten Tag Herr Breckheimer Wir wurden gerne mit ihnen dieses Problem losen
27.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket kommt nicht an und soll Zoll berühren zahlen
Bewertung melden
12.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Teil immer noch nicht geliefert Lieferzeit zu lang
Bewertung melden
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bis heute nicht eingetroffen!
Bewertung melden
Antwort von Gartentraeume.com
01.12.2023
Guten Tag, es tut mir leid, dass die Bestellung nicht richtig bei Ihnen eingetroffen ist. Wir würden es begrüßen, wenn Sie sich in Zukunft über den Kundendienst an uns wenden, damit wir das Problem gemeinsam lösen können. Freundliche Grüßen Diederik von Gartenträume
01.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Kein Weihnachtsbaum erhalten.
Bewertung melden
Antwort von Gartentraeume.com
05.12.2023
Guten Tag, Herr Arf, besten Dank für Ihre Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass der Baum verspätet geliefert worden ist. Wir werden unseren Service verbessern und danken Ihnen für Ihr Geduld. Viele Grüße Diederik von Gartenträume